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基于网络文本分析的海迪士尼乐园酒店宾客满意度研究
随着数字技术的迭代和消费场景信息化发展人们提升了生活效率和交流方式。人们提升了生活效率,也变革了交流的方式,网络在线评论成为了消费者消费后满意评价的重要方式。酒店业进入大众化消费时代,多元需求催生酒店新业态发展、酒店类型...
张晟鑫
关键词:IPA分析
基于SWOT分析法的海迪士尼乐园IP衍生消费品营销策略研究
2024年
随着人们生活水平的提升,文化对于消费的推动作用显得尤为突出,新日常消费也逐渐成为人们生活中非常重要的一部分。我国IP产业发展虽然取得了一定的成效,但变现能力不足,产业链发展不健全,衍生品销售占总体份额较少。迪士尼乐园作为主题乐园的头部企业,围绕乐园IP开发出了种类丰富、市场欢迎度高的衍生商品。以海迪士尼乐园IP衍生消费品为例,使用SWOT分析法,对其优势、劣势、机会和威胁进行分析,并提出营销策略优化建议,以期为我国IP文化产业的发展提供参考。
葛婷婷
关键词:SWOT分析法上海迪士尼乐园营销策略
乐园游客排队最大接受时长影响因素研究——基于海迪士尼乐园的实证研究
2024年
以ACSI模型为核心,结合ABC态度模型和归因理论等建立了概念模型,旨在探究游客排队最大接受时长的影响因素。将迪士尼乐园作为研究对象,对收集到的220份问卷进行统计分析结果发现,顾客期望维度的四个变量对排队最大接受时长均存在正向影响;游客排队时的感知质量中,游客对于园方排队管理的努力程度的感知以及游乐项目对于游客预期的个性化需求的满足程度对排队最大接受时长有正向影响,而排队的感知时长会对其产生负向影响;排队最大接受时长与顾客的抱怨/不满之间存在负向影响。研究结论为乐园优化游客排队体验,提升游客排队最大接受时长提供了一定的指导。
杜学美李俊刘桃
关键词:ACSI模型影响因素
海迪士尼乐园游客满意度及提升对策研究
姜建芳
跨媒介视阈下影视主题公园沉浸式消费研究——基于北京环球影城与海迪士尼乐园
2023年
沉浸式体验是当前文化产业需要追求的目标。以迪士尼乐园和环球影城为代表的国际影视主题公园巨头采取全流程深度挖掘IP资源,因地制宜进行市场分析,结合自身实际发挥特色优势等方式在主题公园行业占据了其他竞争者难以企及的优势地位。IP作为主题公园的灵魂支柱,通过跨媒介的方式加以开发利用,有助于主题公园沉浸式体验的打造,提升自身核心竞争力。
吕佰顺丁宁
关键词:主题公园
海迪士尼乐园餐饮服务质量优化研究
近年来我国经济的发展和人民生活水平的提高,为旅游活动提供了不竭的动力,人们的旅游偏好也逐渐向休闲度假游转变,对旅游服务质量的要求越来越高。主题公园作为时下热度很高的旅游目的地,旨在为游客提供高质量的服务和沉浸式的体验。而...
刘书卿
关键词:上海迪士尼乐园餐饮服务服务质量满意度
主题乐园服务补救满意度模型--基于海迪士尼乐园的实证研究
2022年
海迪士尼乐园为实例探究服务补救与补救满意度和忠诚度的关系,先构建主题乐园服务补救满意度模型,再对模型变量间的假设关系进行验证。研究结果表明,服务补救措施对补救后满意度的影响存在显著差异;服务失败类型与补救措施存在相关关系;服务补救后顾客的满意度、服务补救措施、服务失败类型与顾客的忠诚存在相关关系。研究结论表明服务失误是可挽回的,企业做出相应的补救可以重获顾客的满意与忠诚,对服务补救进行策划、实施和控制管理有利于企业的可持续发展。
杜学美刘桃吴念烔李美菱
关键词:主题乐园服务补救顾客满意顾客忠诚
“贩卖童话”还是“延续童话”——海迪士尼乐园的消费空间展演与游客体验被引量:3
2022年
消费空间属于体验的场所,海迪士尼乐园试图通过特定的空间展演精心构造一个"童话王国",满足游客的"童话幻想"体验。那么,"迪士尼化"的消费空间展演给予游客什么样的消费体验和文化内涵,这到底是一场构建权力风景的"销售童话"还是满足游客"延续童话"情感代入的消费活动呢?基于海迪士尼乐园的观察、访谈和对相关游记的情感分析,研究发现海迪士尼乐园的空间展演使游客难以获得沉浸式体验,具体表现为环境中建筑和设施的不协调、表演现场工作人员的沉浸与出戏、被剪裁的项目时间和无尽的排队等待,从而产生幻想和现实的撕扯感。这意味着,渗透了"迪士尼化"的展演到处暗示着消费等级,游客体验背后表达的是消费主义的阶级文化和权力区隔。
陈丽慧
关键词:上海迪士尼乐园
游客沉浸维度划分与实证检验研究--以海迪士尼乐园为例被引量:2
2022年
为游客提供沉浸旅游体验是文旅消费升级与发展的方向和趋势。对游客沉浸维度划分进行探究,可延伸其研究深度与广度。结合国内外关于沉浸内涵与维度划分的研究,编制游客沉浸量表,并选取海迪士尼乐园作为案例地展开问卷调查,分别采用探索性和验证性因子分析对所收集的样本数据进行分析。结果显示:沉浸是个体处于高度参与的精神状态;从时空角度来看,游客沉浸由意识沉浸和时间失真两个维度构成;从作用大小看,意识沉浸的影响作用稍大于时间失真。
张秦郭英之
海迪士尼乐园游客满意度研究
得益于全球化的发展和改革开放的深化,我国家庭可支配收入持续增长,人民生活水平日益提高,作为第三产业的旅游业已经从新潮走入人们的日常生活。海迪士尼乐园作为休闲度假、康养、研学等业态集聚的大型主题公园(主题乐园)是游客相对...
李淑苓
关键词:主题乐园游客满意度IPA分析法
文献传递

相关作者

毛润泽
作品数:28被引量:184H指数:9
供职机构:上海师范大学旅游学院
研究主题:城市 旅游经济 上海迪士尼乐园 面板数据 影响因素
潘薇
作品数:2被引量:7H指数:1
供职机构:上海交通大学
研究主题:文化传播 球土化 上海迪士尼乐园 迪士尼 迪士尼乐园
何建民
作品数:72被引量:894H指数:19
供职机构:上海财经大学商学院
研究主题:旅游 旅游业 文化 公共景区 疫情防控
杜学美
作品数:57被引量:423H指数:9
供职机构:同济大学经济与管理学院
研究主题:一体化管理体系 感知服务质量 IMS 服务质量 汽车供应链
郭英之
作品数:108被引量:1,483H指数:22
供职机构:复旦大学旅游系
研究主题:旅游 实证研究 乡村旅游 满意度 旅游业