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PDCA循环在提高我院门诊交待服务质量分析
2021年
观察PDCA循环在提高我院门诊交待服务质量的效果。方法:选择2019年5月~2020年5月房工作记录作为研究对象,在2019年5-11月末实施常规管理,在2019年12月-2020年5月实施PDCA循环管理。结果:管理前后用交待服务质量评分比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:PDCA循环在提高我院门诊交待服务质量中具有重要意义,能提高用交待服务质量评分,在临床方面具有较好应用展价值。
沈晓红
关键词:PDCA循环发药交待
规范交待,提高学服务质量
2020年
目的规范门诊交待,保障患者用安全,提高学服务质量。方法总结归纳师在门诊过程中需要交待的内容和注意事项。结果师做好交待,可以有效提高患者的用依从性,有助于最大限度地物的作用和效果,降低物不良反应生率。结论师应不断加强自身业务理论学习、切实做好交待,指导患者正确用
郑晓琼陈蕴
关键词:门诊药房发药交待用药安全药学服务
优化门诊房的交待环节对提高患者用安全性的效果分析
2020年
目的:探讨并分析优化门诊房的交待环节对提高患者用安全性的效果。方法:将2017年9月至2019年11月在广东省佛山市第五人民医院门诊房取的25970例患者作为研究对象。自2018年10月起,该医院的门诊房对交待环节进行优化。将2017年9月至2018年9月在该医院门诊房取的12520例患者作为对照组,将2018年10月至2019年11月在该医院门诊房取的13450例患者作为观察组。比较两组患者取和用的差错率。结果:观察组患者取和用的差错率为0.12%,对照组患者取和用的差错率为0.97%,二者相比差异有统计学意义(P<0.05)。结论:优化门诊房的交待环节能显著降低患者取和用的差错率,提高其用的安全性。
廖志远唐丽嫦邝信东卢燕金刘丽玉
关键词:门诊药房发药交待用药安全性
规范窗口交待,提高学服务质量
2019年
窗口交待是门诊房调剂工作的重要组成部分,也是学服务的一部分。师在时应能详细认真地向患者交待品的用法、用量、不良反应、注意事项等,正确指导患者合理用。优质的学服务对于患者正确执行医嘱,提高患者的依从性,物的最佳效应,避免和减少不良反应的生。
李婧
关键词:发药交待药学服务
PDCA循环在提高我院门诊交待服务质量中的应用被引量:3
2018年
目的提高我院门诊交待服务质量。方法运用PDCA循环理论(计划、执行、检查、控制)对门诊交待工作进行干预并观察效果。结果应用PDCA循环改进后,我院门诊房用法用量交待率由原来的35%提高到了100%,品注意事项交待率由原来的13.3%提高到了66.7%,患者对门诊房服务的满意率由原来的45%提高到了80%。结论 PDCA循环的应用对提高门诊交待服务质量是可行的。
曾菁杜山
关键词:PDCA循环发药交待服务质量
品管圈活动在提高门诊交待完整率中的应用被引量:2
2017年
目的提高该院门诊交待完整率,保证患者正确用。方法 2014年8月—2015年3月成立品管圈活动小组。按品管圈的十大步骤实施各项活动,分析导致门诊交待完整率低的原因,采用鱼骨图进行解析,运用脑力激荡开展对策拟定与实施。结果通过全员参与该项活动,交待完整率由改善前的51.0%上升至改善后的74.5%。结论品管圈活动对提高门诊交代完整率是可行的,同时也增强了现问题,解决问题的能力,提高了师主动参与管理的意识。
俞琳戴艳秋谢培晨
关键词:品管圈门诊药房发药交待完整率
浅谈交待的重要性被引量:3
2016年
总结门诊交待的方法、注意事项及技巧。探讨门诊交待的必要性及方法,促进临床学服务的开展。
刘联合吴建伟鲁效慧
关键词:发药交待药师临床药学服务
门诊窗口交待的体会
2016年
目的通过门诊窗口交待,正确指导患者合理用,使患者享受到优质的学服务。方法总结分析门诊窗口过程中需要交待的重点和注意事项。结果窗口师做好交待,既能提高门诊窗口服务质量,又能使患者有效利用物,减少资源浪费。结论师需要提高专业水平,做好交待,不断提高学服务的整体水平。
吴丽嫦林桂锋
关键词:发药交待门诊窗口药学服务
儿科抗感染物处方交待的注意事项被引量:1
2014年
结合自身工作体会,依据文献及品说明书提出儿童抗感染物处方交待时的注意事项,指导患儿安全合理用,充分物的治疗作用。
马洁
关键词:儿科抗感染药物发药交待合理用药
基层医院门诊窗口交待与合理用的指导事项被引量:8
2014年
目的重视窗口交待,确保患者用安全有效。方法以学专业知识及技术为指导,结合临床实践,从品名称、用方法、用剂量、服时间、服注意事项等多方面进行论述。结果交待可减少差错及避免品不良反应的生,旨在指导患者的合理用。结论窗口师提供正确用指导,可有效减少患者服差错的生及用安全,提高品调剂工作的质量,充分说明品调剂是学服务的一个重要组成部分。
赵大贵李友有黄麟
关键词:发药交待合理用药药学服务

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金敏华
作品数:2被引量:0H指数:0
供职机构:中山大学附属第一医院
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作品数:44被引量:183H指数:8
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研究主题:小针刀 药学人员 药学服务 手法 药品质量
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研究主题:发药交待