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沟通技能被引量：1: 1997年; 沟通是中学教师基本职业技能之一,是人与人之间发生相互联系的最主要形式。本文系统阐述了沟通的基本过程、主要类型、沟通技能的正确运用及训练的基本要求。; 朱贤; 关键词：信息传递沟通技能副语言检测表教师人际技能

基于医患沟通技能培养的中医问诊实践教学设计: 2024年; 中医问诊是中医诊察疾病的重要方法,也是医患沟通的重要环节。将“大医精诚”思政元素融入中医诊断学问诊实践教学设计,使课程思政与专业教学相渗透,以医学人文精神引导学生更好地理解教学内容。同时,通过角色扮演教学方式改革和多元化考核方式引导,使学生有效掌握问诊技巧和方法。从而提升中医学生的医患沟通技能,为其执业生涯奠定坚实基础。; 蔡秋梅郑梅华薛丽芬; 关键词：医患沟通技能

急诊医患沟通技能教学培训在护理人员规范化培训中的应用效果分析: 2024年; 探讨与分析急诊医患沟通技能教学培训在护理人员规范化培训中的应用效果。方法采取整群抽样法,选取西安交通大学第一附属医院东院急诊科招收的2021年-2023年临床规范化培训护理人员(71名)作为研究对象。根据随机掷骰子原则把71名护理人员分为研究组36名与传统组35名,传统组给予常规培训,研究组在传统组培训的基础上给予医患沟通技能教学培训,研究组与传统组培训时间为3个月,记录研究组与传统组的培训效果。结果培训3个月后研究组的理论知识与技能考核成绩与传统组相比提高更甚(P<0.05)。培训3个月后研究组的培训满意度为100.00%,传统组为82.86%,研究组与传统组相比提高更大(P<0.05)。研究组与传统组培训3个月后的人文关怀能力评分与培训前相比提高更多(P<0.05),研究组培训3个月后的人文关怀能力评分与传统组相比提高更甚(P<0.05)。结论急诊医患沟通技能教学培训在护理人员规范化培训中的应用提高护理人员的人文关怀能力,也能提高培训成绩,改善护理人员的培训满意度。; 彭英萍张俊; 关键词：急诊医患沟通护理人员人文关怀能力

阶梯式沟通技能课程对农村订单定向医学生医患沟通能力培养的作用研究: 2024年; 背景本科医学教育阶段是培养农村订单定向医学生沟通能力的起点,为毕业后教育阶段的沟通能力培训及之后的职业生涯中与患者及家属、同行、其他卫生行业人员有效沟通奠定了基础。探讨如何提高医学院校教育阶段医患沟通教育质量,并提升此阶段农村订单定向医学生医患沟通能力具有重要的现实意义。目的探讨阶梯式沟通技能课程对农村订单定向医学生医患沟通能力培养的作用。方法于2019年9月,选取广西医科大学2019级农村订单定向医学生259名建立队列1,选取同级临床医学专业本科生262名建立队列2。队列1学生于2019年9月—2022年1月接受长达5个学期的阶梯式沟通技能课程培训,两队列学生均于2021年9月—2022年1月学习《医患沟通学》课程。比较两个队列学生的《医患沟通学》课程期末考试成绩、过程性考核成绩,调查队列1学生对阶梯式沟通技能课程的教学效果评价和满意度。结果农村订单定向医学生的《医患沟通学》期末考试总分及案例分析题、论述题得分高于临床医学专业本科生,单项选择题得分低于临床医学专业本科生(P<0.05)。农村订单定向医学生的《医患沟通学》课程过程性考试总分及信息收集、信息给予、协商解决、非语言沟通技巧使用维度得分高于临床医学专业本科生(P<0.05);建立第一印象维度得分与临床医学专业本科生比较,差异无统计学意义(P>0.05)。大于80.0%的农村订单定向医学生对阶梯式沟通技能课程的教学内容、教学方法、教学师资、课程编排、教学效果感到很满意/满意,>60.0%的农村订单定向医学生对阶梯式沟通技能课程在提升学习兴趣、增强接触困难患者信心、提高共情能力、提高医患沟通能力、提高语言表达能力、提高解决问题能力、提高团队协作意识方面表示很有帮助/有帮助。结论阶梯式医患沟通技能课程�; 陈恩然申颖韦宇宁韦思羽; 关键词：全科医学医患沟通沟通技能

基于4C培训法的医患沟通技能课程设计与实施: 2024年; 目的探讨4 C培训法在医患沟通技能培训方面对提高住院医师沟通技能的效果。方法选取2021年10月—2023年6月年中日友好医院住院医师67名,按照4 C培训法实施医患沟通技能培训,培训前后使用SEGUE量表评估沟通技能变化情况,并完成课程满意度调查,培训后鼓励上报临床工作中沟通技能应用感受。结果住院医师沟通培训后在沟通开始、信息采集、信息提供、情感沟通及结束谈话等沟通模块均较培训前明显进步,差异有统计学意义(P<0.01)。中医医患沟通技巧及特殊人群沟通模块满意度稍低,其余模块满意度均较高。培训后26名住院医师汇报了沟通技巧在临床实践中应用情况。结论采用4 C培训法的医患沟通技能培训可以在较短时间内提升住院医师的医患沟通能力,但需要加强信息采集和情感沟通方面的培训。; 王辰李颖丛鲁红朱宇清; 关键词：医患沟通住院医师规范化培训

情景式CBL联合SSP教学法在住院医师医患沟通技能中的应用研究: 2024年; 目的探索情景式案例教学法(CBL)联合学生标准化病人(SSP)在中医住院医师医患沟通技能培训中的运用效果。方法选取2022年2月—2022年3月进行住院医师规范化培训的2021级住院医师120人作为研究对象,随机分为对照组和观察组,各60人,进行医患沟通技能培训。对照组采用传统授课方式,观察组采用情景式CBL联合SSP教学方式授课,教学时长4周,每周1次,每次2学时。培训结束后,应用医患沟通技能评价量表(SEGUE)对两组住院医师的医患沟通能力进行评分,同时发放调查问卷对教学方法进行评价。结果医患沟通培训后,对照组和观察组SEGUE量表的总评分分别为(20.85±3.43)分、(23.93±2.11)分,观察组总评分及各维度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。在对教学方法的评价方面,观察组均优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论情景式CBL联合SSP教学法应用于住院医师医患沟通技能培训效果较好,值得在今后的实践教学中推广应用。; 曹菲菲彭波李磊张效丽鲁缘青朱晓林; 关键词：情景式教学学生标准化病人住院医师培训医患沟通

警察接处警语言沟通技能的提升路径: 2024年; 警察在执法过程中需要使用语言进行沟通和管理,沟通技能是警察职业能力的外在体现。然而,面对越来越复杂的执法环境,一线民警常常出现表达不到位、态度生硬冷漠、缺乏服务意识、术语过于专业等问题。警察在接处警过程中,对待人民群众,要学会说“合理话”“定心话”“公道话”“暖心话”等;面对违法行为人和犯罪嫌疑人,则要亮出“法言法语”和“警言警语”;而在处理民事纠纷、群体性事件和重大刑事案件的过程中,要针对不同警情,切中要害,恰当运用各种沟通技巧,从而实现人性化执法,推动社会的和谐构建。; 张翼何炜炜; 关键词：警察沟通技能接处警

数字时代物流服务提供商英语沟通技能的发展: 2024年; 1.数字时代物流服务提供商英语沟通技能意义。数字时代物流服务提供商英语沟通技能的作用非常重要[2],主要体现在以下几个方面:(1)帮助企业拓展全球市场:在数字化时代,物流服务提供商需要与全球客户进行高效的沟通,良好的英语沟通技能可以帮助企业扩大海外市场。; 莫敏香周书秋陈凤; 关键词：沟通技能全球客户英语

人文沟通技能在医疗纠纷处理中的价值研究: 2024年; 医务人员拥有有效的人文沟通技能,可快速妥善处理医疗纠纷,不仅可减少医院经济损失,提高患者就医满意度,还能助推医院长远发展。所以在此情况下需要明确人文沟通技能的重要性,分析目前人文沟通缺失的表现,进而结合实际情况采取有效的措施将人文沟通技能用于日常诊疗工作中,为患者提供舒适专业的服务,与患者建立良好的关系,极大程度上减少医疗纠纷事件的发生,不断提高医疗服务水平,实现长远稳定发展。就人文沟通技能在医疗纠纷处理中的应用价值展开研究,提出几点建议,以供参考。; 高沛健; 关键词：医疗纠纷

卫生专业人员沟通技能量表的汉化及信效度检验: 2024年; 目的:汉化卫生专业人员沟通技能量表(HP-CSS),并检验其信效度。方法:采用Beaton跨文化调试指南翻译量表,形成中文版HP-CSS。选取四川省成都市3所三级甲等医院391名卫生专业人员进行问卷调查,并验证量表的信效度。结果:中文版HP-CSS包括4个维度、18个条目,量表Cronbach′sα系数为0.888,折半信度为0.851,重测信度为0.922。量表水平的内容效度指数为0.98,条目水平的内容效度指数为0.80~1.00。验证性因子分析结果:卡方/自由度(χ^(2)/ν)=1.943,近似误差均方根(RMSEA)=0.064,递增拟合指数(IFI)=0.944,非规准适配度指数(TLI)=0.929,拟合优度指数(GFI)=0.901,比较拟合指数(CFI)=0.943,达到配适标准。结论:中文版HP-CSS具有良好信效度,可作为评估卫生技术人员沟通技能的工具。; 彭琳李希西钟晓英王邦俊李小玉; 关键词：卫生专业人员沟通技能信度量表

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