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- 物流客户服务
- 本书共分六部分，内容包括：物流客户服务认知；物流前台业务处理；物流客户投诉处理；物流客户回访；物流客户信息归类整理与评价等。
- 张梅主编
- 关键词：企业管理销售管理高等教育
- 物流客户服务
- 教育部立项推荐中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案配套教材(核心课):本书内容包括：物流客户服务基本概念、物流客户行为研究与市场定位、物流客户服务系统设计、物流客户服务的内容、物流客户满意度评价、物流客户的投...
- 赵一萍主编
- 关键词：企业管理销售管理
- BOPPPS教学模式在中职《物流客户服务》课程中的应用研究
- 《“十四五”现代物流发展规划》中指出:现代物流业物流规模效益持续提高、物流结构调整加快推进,但是目前人才培养领域的短板问题仍然突出,加强物流专业人才队伍建设,实现职业教育的高质量发展迫在眉睫。中职教育作为职业教育的坚实基...
- 冉新宇
- 关键词：中职物流物流客户服务课堂参与度
- 五星教学原理在中职《物流客户服务》课程教学中的应用研究
- 《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》中提到:深化教育教学改革,创新教学模式与方法,提高课堂教学质量,使职业教育吸引力与培养质量得到明显提升。据此可知,立足于中等职业教育教学实际,创新课程教学模式,构建高效课堂,以此来...
- 聂静
- 关键词：中职课堂参与度
- 5E教学法在中职《物流客户服务》课程中的应用研究
- 随着国家不断推动经济的高质量发展,社会对高技术技能人才和高素质人才的需求持续增加,给职业教育带来了更大的机遇和发展空间。我国政府和教育部曾多次指出要推动职业院校的改革,要求中职教学推陈出新,为响应国家要求和社会发展需要,...
- 杨凡
- 关键词：中职
- 思政元素融入现代物流管理专业课程教学研究——以“物流客户服务与管理”课程为例被引量：3
- 2024年
- 随着教育教学改革的深入,课程思政已经成为新时代人才培养的重要途径之一.现代物流管理专业为培养具有高素质、高技能、高效率的物流管理人才,强化学生的道德素质和人文素养,通过将思想政治教育融入到专业课程中,可以更好地实现立德树人的根本任务,提高学生的综合素质和社会责任感.以“物流客户服务与管理”课程为例,从思政元素的挖掘、专业知识与思政主题的融合,探究了课程思政自然融入教学的实践路径.
- 张玲
- 关键词：物流管理
- 基于物流客户服务课程思政实践研究
- 2023年
- 前言。随着社会主义建设的不断发展,物流客户服务行业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。物流服务质量和社会责任意识成为行业发展的关键。而课程思政作为培养高质量人才的重要手段,已经逐渐引起教育界的关注。然而,在物流客户服务课程中实施课程思政,仍面临一些挑战和问题。本文旨在探讨物流客户服务课程思政实践研究的有效策略,为课程及专业发展提供积极参考和启示。
- 余丽凡
- 关键词：物流客户服务物流服务质量社会责任意识
- 产出导向法在中职《物流客户服务》课程中的应用研究
- 在国家大力提倡职业教育的背景下,提升中等职业教育课程教学质量刻不容缓,随着现代物流业的兴起,企业对于物流客户服务人员的高质量人才需求也日益增长,因此这就要求中职学校加快进行高素质物流客服人员的人才培养。而目前中职《物流客...
- 刘晓旭
- 关键词：教学应用
- “乡村振兴”战略背景下农村物流客户服务水平研究--以广东省为例
- 2023年
- 乡村振兴战略下农村物流的发展具有非常重要的战略意义,农村物流这一生产性物流服务的桥梁作用的好坏直接影响着乡村振兴战略的推进。物流客户服务水平直接影响着客户的满意度,并进一步影响着企业产品的销售情况,与此同时对企业的成本水平也会带来非常重要的直接影响。因此,如何确定一个合理的物流客户服务水平是企业管理者都面临的急需解决的问题。为此,本文通过基于服务-损失函数的决策模型来研究农村物流客户服务水平服务质量的高低,并以某快递公司为例进行例证分析,以期为乡村振兴战略意义下农村物流客户服务高质量发展起到一定的推动作用。
- 刘瀛寰
- 关键词：服务水平
- 十四五职业教育国家规划教材 物流客户服务 第3版
- 本书系“十四五”职业教育国家规划教材，全国中等职业学校物流服务与管理专业适用，基于企业对物流客服岗位的需求和职业教育的特点，依据中等职业学校物流服务与管理专业物流客户服务课程标准，本教材立足于物流企业客户服务的各个岗位，...
- 常莉编
相关作者
- 汪利虹
- 作品数：25被引量：106H指数：5
- 供职机构：湖北经济学院工商管理学院
- 研究主题：物流客户服务 冷链物流 绩效评价 供应链视角 高校
- 甘敏
- 作品数：1被引量：0H指数：0
- 供职机构：重庆交通学院
- 研究主题：海尔电器 海尔 物流客户服务 物流服务 如虎添翼
- 张京蒲
- 作品数：5被引量：3H指数：1
- 供职机构：广州市财经职业学校
- 研究主题：课堂控制 理实一体化教学 现代学徒制 物流专业 课堂教学
- 罗晓春
- 作品数：5被引量：13H指数：2
- 供职机构：贵州财经大学
- 研究主题：远期外汇合同 层次分析法 绩效评价指标体系 绩效评价 物流客户服务
- 张梅
- 作品数：48被引量：146H指数：7
- 供职机构：南宁职业技术学院
- 研究主题：高职物流 广西物流业 高职院校 物流管理专业 鲜活农产品
