公共文化服务平台

搜索到112篇“ 顾客转换“的相关文章

建立顾客转换壁垒的酒店管理策略探析: 2022年; 顾客转换壁垒影响着酒店顾客的人数,对于酒店经济效益也有着很大程度的影响。文章首先对顾客转换壁垒的内涵进行简要描述,并且从多个方面阐述酒店管理在降低顾客转换壁垒效能方面所存在的问题,最后针对性提出有利于顾客转换壁垒构筑的方法,希望由此能为酒店竞争实力的提升起到一定的帮助。; 蒙素娴吴奇佳; 关键词：酒店服务酒店管理

理性行为视角下顾客忠诚影响顾客转换意愿的三维交互机制研究——以我国移动通信市场为例被引量：4: 2017年; 以理性行为理论为逻辑基础,系统建构了顾客忠诚、顾客转换行为、消费者—品牌认同与转换成本之间的三维交互机制的理论模型。利用多元回归方法对我国移动通讯市场的数据进行实证检验后,可以发现:顾客对产品的态度忠诚负向影响顾客的转换意愿;顾客对服务的态度忠诚负向影响顾客的转换意愿;转换成本对顾客忠诚与转换意愿之间的关系起负向调节作用;消费者—品牌认同、转换成本和顾客转换之间存在三维交互效应。; 汪蓉韦恒; 关键词：顾客忠诚顾客转换成本

酒店顾客转换障碍对转换意图、再购买意图和忠诚度影响研究: 近年来，随着改革开放地不断深入，旅游业也开始崭露头角，逐渐进入人们的视野。自然，伴之而来也有消费复杂化和市场竞争不断加剧，增加市场份额和提高企业经济效益成为企业第一经营目标。在这背景下，酒店业迎来了更多发展契机和艰难挑战...; 周文倩; 关键词：酒店经营顾客忠诚度购买意图

小米手机价值观营销力度对顾客转换行为的影响: 2016年; 顾客购买行为是企业产生正向现金流的关键流程,通过转换顾客的行为,保持长期的忠诚,可以提升企业的业绩和利润。本文不仅研究小米手机成功的因素,也研究顾客转换行为成功的原因,和促使消费者行为转换的营销策略。由研究文献可以看出,价值观营销通过传播企业的价值观,可以使企业和消费者的价值观产生共鸣。这种共鸣强化了顾客对价值的感知,从而改变顾客的意愿和意向,最终导致顾客行为的转换。通过问卷调查,量化了顾客转换行为的影响因素,并在研究框架的基础上提出了11个研究假设。在区分有效数据后,对数据进行了描述性的统计分析、差异性分析、相关性分析和回归分析。得出传播转换主要受品质转换和理性共鸣的显著影响,而理性共鸣主要受产品介绍力度的显著影响。结合现实来看,目前小米的手机用户大多还是以性价为购买的主要原因,是从其他品牌转换到小米的主要原因。本文的主要研究结果为价值观营销的力度大小决定了顾客的购买转换行为,并影响着顾客与顾客间的传播行为。其中产品的介绍力度决定了顾客理性上的共鸣,而理性共鸣导致品质转换和传播转换。品质上的转换可以带来顾客的传播转换行为。; 李哲杨秀刚; 关键词：小米手机

B2C模式中顾客参与对顾客忠诚的影响研究——以顾客满意和顾客转换成本为中介: 随着我国第三产业的迅速发展，学术界对营销进行了更加深入的研究。目前学术界更加重视顾客价值的研究，顾客价值强调以顾客为中心，营销过程完全围绕消费者来安排，因此顾客参与和顾客忠诚成为了营销研究的热点。　　本研究主要探讨顾客参...; 毛牧野; 关键词：顾客参与顾客忠诚顾客满意顾客转换成本结构方程模型

网络购物中顾客转换成本的影响因素研究被引量：1: 2015年; 随着电子商务的发展,网络购物平台之间的竞争日益激烈,商家如何通过提升顾客满意度获取更多的利润成为了亟待解决的问题。本文将对我国目前的网络购物市场规模进行剖析,进而提出顾客转换成本的影响因素,产品异质性、产品复杂性、在线便利性、在线关怀性、产品的使用宽度及顾客的网络购物经验都会产生影响,最后对网络商家提出对策建议。; 柳晨; 关键词：网络购物影响因素

建立顾客转换壁垒的酒店管理策略探析被引量：1: 2015年; 本文阐述了顾客转换壁垒的内涵及其建构意义;从酒店制度建设问题、酒店服务管理问题及酒店客户关系建设问题等方面揭示了当前酒店管理在降低顾客转换壁垒效能上的诸多问题;给出了健全酒店会员制度体系、丰富酒店服务管理内容及完善酒店客户关系管理体系等构筑顾客转换壁垒,提升酒店竞争实力的可行对策。; 韩宁; 关键词：酒店服务金钥匙工程

考虑顾客转换行为的竞争选址问题研究: 顾客转换行为是指顾客从一个产品或服务的供应商转向另一个供应商的行为，在相互竞争的设施之间表现为顾客从一个设施转向提供相似服务的另一个设施。竞争选址研究长久以来忽略了顾客转换行为对选址决策的影响。　　相互竞争的设施进入市场...; 高雅; 关键词：市场管理基础设施

电子商务环境下顾客转换成本的影响因素研究——基于化妆品行业的调查分析: 随着互联网在商业活动中的广泛应用，基于互联网的，由电子支付完成交易的新的商业模式，电子商务应运而生。电子商务是以电子技术为根本，利用电子通信打破空间限制的壁垒，把传统的购物场所搬移至虚拟的互联网上，使交易双方在不见面的情...; 张婷婷; 关键词：电子商务化妆品行业顾客忠诚; 文献传递

酒店顾客转换成本效应研究: 2014年; 本文在对服务业顾客转换成本相关研究进行回顾和总结的基础上,结合旅游服务及酒店业的特点,构建了高星级酒店顾客转换成本模型,构建了酒店顾客感知成本理论模型,并对其本质内涵和结果变量进行了深入探讨和分析。研究结果表明,模型内各变量之间关系拟合能力表现较好,模型假设均得以成立,即定量验证了酒店顾客转换成本与顾客感知价值及品牌忠诚度的作用关系。本文的研究结论在一定程度上填补了目前对酒店顾客转换成本研究的空白。; 杨韫颜麒; 关键词：感知价值品牌忠诚度

相关作者