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“互联网+”背景下顺丰速运VIP客户管理模式研究
2024年
首先,分析“互联网+”背景下顺丰速运在VIP客户管理模式上存在的群体层次划分不清晰、服务水平上有待提高、客户流失情况严重等问题;然后,将顺丰VIP客户人群重新划分为电商商家、高校学生群体、产销基地合作商三大群体;再运用层次分析法分析影响顺丰VIP客户划分的因素,主要为信用等级、合作期望值、客户规模、寄件重复率、潜在价值和客户满意度;最后,提出完善顺丰VIP客户的阶段管理水平、发展潜在客户VIP客户转变、加强VIP客户管理系统的维护工作、提高VIP客户需求信息读取能力、优化VIP客户投诉处理能力等优化方案。
章迎春
关键词:顺丰速运层次分析法
关于通过建立VIP客户主动服务平台完善电力客户关系的探究
2024年
随着电力市场化进程的不断深化,以及市场竞争的加剧,电力企业面临越来越大的客户服务压力。客户服务质量是影响电力企业市场口碑和客户信任度的关键之一,而VIP客户则是电力企业客户群体中非常重要的一部分。因此,建立VIP客户主动服务平台,完善电力客户关系,成为电力企业提升客户服务质量的有效途径之一。
余姗姗陆慧张秋辉
关键词:电力客户关系
邮储银行Z支行个人VIP客户营销策略改进研究
王梦雪
XR百货公司VIP客户服务质量优化研究
我国零售百货行业迅猛发展,在促进我国经济增长,便利人民社会生活等方面做出了较大的贡献。然而2020年以来,受到中美贸易争端和新冠疫情的影响,经济社会环境发生剧烈变化,给零售百货行业带来巨大挑战。在此背景下,部分百货企业借...
王丽君
关键词:客户管理服务质量
成都DOK医学美容医院VIP客户营销策略研究
随着中国人均GDP的提升,人们对生活的需求不再仅限于温饱,对生活品质有了更多的需求,对“美”有了追求。这使得国内的医疗美容行业迅速发展。由于医美行业壁垒低,吸引了越来越多资本的涌入,使得竞争尤为激烈。医学美容跟其他医疗行...
汤雪
关键词:医疗美容VIP客户营销策略营销理论
A人寿四川分公司VIP客户关系管理优化研究
杨玲
JJ银行VIP客户关系管理优化研究
JJ银行于2000年成立,由当地八家城市信用社组建而成,从成立之初,JJ银行就坚持“客户第一、服务卓越”的经营理念,认为客户是银行利润的实现源泉,为客户服务是银行生存的唯一理由,为客户创造最大价值,维持卓越的客户服务、经...
赵紫薇
关键词:商业银行VIP客户沟通效率
A商业银行T支行个人VIP客户关系管理优化研究
历经几十年平稳发展后,我国经济发展已从高速增长转向高质量发展,中国银行业也借助金融危机跻身全球最有影响的银行之列,取得成绩的同时,也引发人们新的思考——商业银行应如何化解高息揽储、存贷挂钩、过度依赖利差等矛盾。随着互联网...
朱冬梅
关键词:商业银行
H保险G分公司VIP客户关系管理优化研究
市场上保险公司、保险代理公司、保险经纪公司实际上都是以保险产品为销售主体的同类型公司,保险行业因产品同质化程度较高竞争越来越激烈,而保险公司在竞争日趋激烈的市场中,需建立区别于传统销售模式的客户关系,来提高企业的核心竞争...
丁媛
关键词:VIP客户客户关系管理客户价值
用户赵爱军:镇江市久保田VIP客户第一人
2022年
赵爱军,今年50岁,承包土地从事农业种植已经30年了,是江苏省镇江市丹阳市珥陵镇集种田大户与农机大户于一身的新农人,2020年7月1日被苏州久保田公司评选为首批久保田VIP客户,也是镇江地区获此殊荣的第一人。他从2009年购买第一台久保田NSPU-68C型插秧机开始,已经连续14年购买久保田农机产品,累计购买久保田高速插秧机19台、拖拉机5台、收获机9台及育秧播种机1台,购买总金额达460万元,年均购买金额达33万元。
关键词:久保田高速插秧机收获机农机产品农业种植

相关作者

俞健
作品数:3被引量:6H指数:1
供职机构:东华理工大学经济与管理学院
研究主题:VIP客户 商业银行 VIP 客户营销 客户关系
张圆圆
作品数:4被引量:5H指数:1
供职机构:河北经贸大学
研究主题:VIP客户 银行 媒体监督 司法独立 服务质量
戴军
作品数:36被引量:80H指数:5
供职机构:东华理工大学
研究主题:可持续发展 财务风险 企业 VIP客户 商业银行
孙小和
作品数:74被引量:12H指数:2
供职机构:《通信企业管理》编辑部
研究主题:信息化 移动信息化 固定电话 江苏电信 电信
黄丽娟
作品数:37被引量:89H指数:6
供职机构:南昌大学
研究主题:供应链 网络营销 神经网络 E-供应链 图书