- “员工—顾客满意度链”的研究动态探析被引量：5
- 2006年
- 有关员工满意、顾客满意度的单独研究已经很多,但两者的关系研究尚比较少见。文章从“员工—顾客满意度链”的角度探析国内外学者对两者关系的研究成果,主要论述了“内外部顾客”的划分,员工满意度、顾客满意度的定义,顾客满意度的理论基础,两者关系的研究成果和现存问题点。
- 于坤章龙居才沈度
- 关键词：员工满意度顾客满意度
- 品牌延伸的消费者评价对核心品牌权益的影响研究
- 在市场竞争日趋激烈的情况下，日新月异的新技术和消费者偏好的不断转移迫使企业持续开发新产品来强化自身的竞争优势。品牌延伸利用核心品牌已建立起来强大号召力推出新的产品，从而进入新的产品类别，达到减少新产品上市的成本、降低失败...
- 沈度
- 关键词：契合度品牌延伸评价品牌权益结构方程模型
- 文献传递
- 消费者品牌延伸评价述评被引量：3
- 2007年
- 文章在吸取国内外学者在品牌延伸的理论和实证研究成果的基础上,从消费者行为理论研究入手,对消费者品牌延伸评价的因素进行了系统的梳理,并对品牌延伸可能带来的影响进行了综述。
- 于坤章沈度龙居才
- 关键词：品牌延伸感知质量
