- 基于数据挖掘的银行客户流失预测研究
- 在银行产品同质化现象普遍存在的今天,客户选择产品及服务的余地越米越大,客户的忠诚度越来越低,客户流失已经成为银行业最为关注的问题之一.通过分析和预测客户流失行为的特征并进行有效的管理,尽可能的减少客户流火是一个紧迫的问题...
- 高海燕
- 关键词:数据挖掘客户关系管理客户流失模型LOGISTIC回归银行业
- 文献传递
- 数据挖掘在银行CRM中的应用被引量:2
- 2007年
- 一、客户关系管理 客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,直接表现为以现代信息技术为手段,包括业务操作、客户信息和数据分析为主要内容的软、硬件系统集成,是银行经营活动在高度数字化、信息化、电子化和自动化条件下与客户全面接触、全程服务的统一技术平台和智能服务系统。
- 王建仁高海燕董琳
- 关键词:数据挖掘银行客户关系管理CRM现代信息技术
- 我国财务软件的现状及发展方向被引量:6
- 2006年
- 本文回顾了财务软件的发展历程,着眼于企业整体的信息化建设,通过对现状的思考,重点分析了当前财务软件存在的缺陷,并在此基础上提出了改进对策,最后论述了财务软件在未来的发展趋势。
- 高海燕王建仁
- 关键词:财务软件软件开发信息化