姚慧广
作品数: 3被引量:0H指数:0
  • 所属机构:中兴通讯股份有限公司
  • 所在地区:广东省 深圳市

相关作者

杜学明
作品数:22被引量:0H指数:0
供职机构:中兴通讯股份有限公司
研究主题:座席 语音 工号 个性化 呼叫中心
汤奎
作品数:8被引量:0H指数:0
供职机构:中兴通讯股份有限公司
研究主题:号码 查询终端 查询系统 业务信息 彩信
一种对查询终端进行视频报号的方法
本发明公开了一种对查询终端进行视频报号的方法,其包括以下步骤:A1.坐席接入用户,交互并查询所需信息;A2.按预设置规则选择需要进行视频报号的视频信息;A3.判断该用户的查询终端是否支持视频接收,是则将所述视频信息发送到...
汤奎姚慧广
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一种座席个性化报工号的系统和方法
本发明公开了一种座席个性化报工号的系统和方法,用于通讯技术的呼叫中心领域,该系统包括接入模块、存储模块、配置模块和处理模块;接入模块与外部的呼叫中心通讯连接,用于接收用户呼入及其私有信息;配置模块与存储模块相连接,用于设...
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