管婷婷
作品数： 2被引量：8H指数：2
  • 所属机构:北京工商大学商学院
  • 所在地区:北京市
  • 研究方向:经济管理
  • 发文基金:北京市教育委员会人文社会科学研究计划项目

相关作者

彭艳君
作品数：28被引量：176H指数：7
供职机构：北京工商大学商学院
研究主题：顾客参与 顾客 自助服务 服务补救 顾客满意
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