邹绍明
作品数： 1被引量：20H指数：1
  • 所属机构:密苏里大学
  • 研究方向:经济管理

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郭贤达
作品数：12被引量：56H指数：3
供职机构：北京大学光华管理学院市场营销系
研究主题：顾客满意 顾客导向 公司绩效 绩效 组织学习
宋竞
作品数：2被引量：20H指数：1
供职机构：北京大学
研究主题：抱怨行为 服务补救 顾客抱怨行为 价值观 创新绩效
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