您的位置： 专家智库 > >

广州市社会科学规划项目(09y62)

作品数：1 被引量：7H指数：1
相关作者：汤发良阳林更多>>
相关机构：广东工业大学广东外语外贸大学更多>>
发文基金：教育部人文社会科学研究基金广州市社会科学规划项目更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇心理契约
  • 1篇心理契约违背
  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇契约
  • 1篇契约违背
  • 1篇沟通
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客感知
  • 1篇管理沟通
  • 1篇管理行为

机构

  • 1篇广东工业大学
  • 1篇广东外语外贸...

作者

  • 1篇阳林
  • 1篇汤发良

传媒

  • 1篇软科学

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
全选 清除 导出
排序方式：
服务管理行为对顾客感知心理契约违背影响的实证研究被引量：7
2011年
以旅游服务业为实证研究对象,通过对236位有过旅游经历的顾客进行实证研究,发现服务企业的管理沟通对顾客感知心理契约违背存在正向影响;服务公正性对顾客感知交易型心理契约违背存在显著的负向影响,对关系型心理契约违背具有正向影响;服务营销管理实践活动对顾客感知服务企业心理契约违背存在显著的负向影响。
汤发良阳林
关键词：心理契约违背管理沟通
全选 清除 导出
共1页<1>
聚类工具0