教育部人文社会科学研究基金(11YJA630215)
- 作品数：11 被引量：80H指数：5
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- 相关机构：厦门大学福建师范大学湖南师范大学更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金福建省教育厅资助项目国家自然科学基金更多>>
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- 组织公民行为对顾客公民行为的影响机制研究被引量：3
- 2014年
- 在服务业蓬勃发展的背景下,顾客越来越多地参与到企业的日常经营活动中。采用问卷调查法就组织公民行为对顾客公民行为的影响及作用机制进行探讨,结果发现:组织公民行为会正向影响顾客公民行为;顾客满意在组织公民行为和顾客公民行为之间起着中介作用,即组织公民行为通过正向影响顾客满意进而对顾客公民行为产生积极影响;顾客的信任倾向在组织公民行为与顾客满意之间的关系中起到调节效应。
- 周星郭功星
- 关键词：组织公民行为顾客公民行为顾客满意
- 信息质量和社区地位对用户创造产品评论的感知有用性影响机制——基于Tobit模型回归被引量：28
- 2013年
- 用户创造的在线产品评论是消费者购买决策时重要的参考信息来源,也是企业吸引和维持消费者忠诚的必不可少的营销工具,以往的学者主要关注产品评论的市场效应,如消费者对产品的态度与选择,销售额以及新产品扩散等内容,却缺乏对在线产品评论感知有用性的影响因素及作用机理方面的研究。本文从评论的内容特征、评论者特征以及产品类型三个因素构建了评论感知有用性的理论模型,并搜集在线零售商网站中产品评论的文本数据,利用Tobit模型进行回归分析,实证结果表明信息质量和社区地位对感知有用性有正向影响,高低涉入度的产品类型在其中起到调节作用。
- 杨爽
- 关键词：TOBIT模型
- 消费者金融决策研究评述被引量：1
- 2014年
- 消费者金融决策作为消费者消费过程的一个重要组成部分,在以往的研究中却没有得到应有的重视。本文通过对消费者金融决策的相关定义进行梳理,将其重新定义为消费者为个人生活消费而获取、分配、处置资金过程中的心理活动和行为倾向。同时,本文梳理了消费者金融决策研究的演进脉络,并描绘了消费者的金融决策过程。
- 张攀周星
- 关键词：消费者金融决策
- 社会网络视角下消费者心理账户机制的理论建构被引量：3
- 2015年
- 心理账户理论的提出有助于解释现实生活中人们的实际支出行为,但心理账户的影响因素研究却仍是一片空白。鉴于此,文章结合"大五"人格特质理论和社会网络理论,构建消费者个体属性、社会网络结构特征与心理账户之间关系,进而从理论层面建立消费者心理账户形成机制,为心理账户理论在消费者行为领域未来的研究提供一定参考,最后提出可供继续研究的方向。
- 杨林波朱兴婷
- 关键词：心理账户社会网络人格特质社会化
- 自我效能感对渠道转换行为的作用机制——转换成本的中介作用被引量：4
- 2013年
- 本文在问卷调查的基础上,通过Binary Logistic回归模型,探讨了消费者自我效能感对渠道转换行为的作用机制。实证研究结果发现:自我效能感和转换成本对渠道转换行为的主效应显著;转换成本对渠道转换行为的主效应显著;转换成本在自我效能感和渠道转换行为中发挥着中介作用。因此,企业在实践中应提高消费者的消费技能和信念,并通过多种方式来提高转换成本以促进渠道忠诚。
- 涂红伟杨爽周星
- 关键词：自我效能感
- 消费者敌意研究脉络梳理及未来展望被引量：12
- 2014年
- 消费者敌意是指消费者对特定的国家或地区持有的反感或憎恶情绪,且这种反感或憎恶主要源于国家或地区之间曾经发生或正在发生的军事冲突、经济摩擦、外交纠纷等事件。在当前国际经济往来日益密切的背景下,消费者敌意作为影响消费者产品原产国评价和购买决策的重要因素,受到越来越多研究者的关注。本文围绕消费者敌意的概念界定、维度和测量、引致因素以及影响结果等问题,梳理了相关研究成果,并在此基础上提出了未来的研究方向。
- 郭功星周星涂红伟
- 关键词：消费者民族中心主义原产国
- 消费者购买售后服务产品主要影响因素分析
- 2013年
- 文章就对于影响消费者购买带有售后服务产品的因素及其相关关系进行分析。通过文献回顾和访谈归纳出25个可能的影响因素,并通过探索性因子分析得到4个主要影响因素分别为:感知利益、感知风险、体验经历、营销方式,再运用验证性因子分析对模型进行验证完善。研究发现4个主要因子之间两两显著相关,而在研究它们与购买态度之间的关系时发现,体验经历和购买态度之间无显著相关外,其余3个因子都与购买态度显著相关,其中感知风险与购买态度显著负相关。最后运用独立样本T检验和方差分析发现性别、学历、需求层次对待购买售后服务产品态度存在差异。
- 韦荷琳赵蓓贾雷
- 关键词：售后服务感知风险
- 产品价格与消费者渠道迁徙路径之间的关系研究被引量：10
- 2012年
- 借助于Multinomial Logistic回归模型,文章探讨了产品价格与消费者渠道迁徙路径之间的关系。实证结果发现,产品价格是引起消费者渠道迁徙路径发生改变的重要因素,这不仅可以说明产品价格能引起消费者对于信息搜索渠道和购买渠道的选择,还能反应中国消费者对于消费渠道选择的一种谨慎消费的态度,即为了规避风险,他们倾向于选择离线渠道作为购买高价格产品。
- 涂红伟周星
- 关键词：产品价格
- 消费者网购决策的影响因素分析——基于电热水壶网络销售信息的实证研究被引量：11
- 2013年
- 通过在淘宝网搜集的相关信息,本文建立计量模型对商品销量与网购页面呈现的其他信息进行了实证分析。研究发现:商品的收藏量、评分次数和好评数对消费者的购买决策存在显著的正向作用;商品的定价和分享量对销售量存在显著的负向影响;而网购页面中呈现的浏览量、评价分数、中评数、差评数和优惠情况方面的信息并不会对消费者的购买决策产生显著影响。文章最后提出了相应的营销启示。
- 郭功星
- 关键词：网络购物商品销量
- 不信任研究脉络梳理与未来展望被引量：7
- 2012年
- 不信任是指个体基于对他人缺乏能力、善意或不负责任的预期而保护自己不受伤害的状态。随着不信任作为一个独立的概念从信任中分离出来,不信任逐渐成为学者们研究的另一热点问题。本文从不信任的概念演进,不信任的类型、维度及作用机理,不信任的影响因素以及不信任的影响效应等方面对现有不信任研究成果进行了评介,并在分析现有研究不足的基础上指出了未来的相关研究方向。
- 贾雷周星朱晓倩
- 关键词：信任不信任关系管理
