国家自然科学基金(71061160505)
- 作品数：11 被引量：175H指数：8
- 相关作者：鲁耀斌杨水清曹玉枝林家宝陆敏玲更多>>
- 相关机构：华中科技大学华南农业大学浙江财经学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金广东省软科学研究计划更多>>
- 相关领域：经济管理社会学电子电信农业科学更多>>
- 在线沟通对顾客网上购买决策影响的实证研究被引量：4
- 2012年
- 基于社会学习理论,构建消费者在线沟通模型,研究电子商务中在线沟通的驱动因素和在线沟通促进顾客购买的作用机理,并讨论在线沟通的分类。在C2C电子商务背景下,从淘宝论坛(bbs.taobao.com)上调查数据并采用结构方程加以分析,研究表明,电子商务中的在线沟通可以分为顾客与销售人员沟通和与社会网络成员沟通两类。顾客与销售人员沟通能直接获取购买信息,尤其是网站缺乏趣味性的情况下,顾客更愿意采用沟通的方式获取信息;顾客与社会网络成员沟通可以获取更全面的购买信息,同样能起到促进购买的作用。在线沟通能有效降低顾客购买决策中的不确定性以促进购买。
- 卢云帆鲁耀斌林家宝
- 关键词：不确定性
- 移动证券用户的初始信任模型研究被引量：20
- 2011年
- 缺乏对移动证券的信任是影响股民采纳的一个主要障碍,探讨移动证券初始信任的决定因素,对于指导业界制定合理的策略建立信任、吸引更多股民的采纳具有重要意义。本研究构建了一个初始信任的综合模型,分析了七个前因变量(无所不在、信息质量、兼容性、感知的声誉、感知的大小、结构保证和信任倾向)对移动证券的初始信任的影响。采用结构方程技术对模型进行了实证检验和分析。研究发现,股民对移动证券的初始信任主要受信息质量、无所不在、兼容性、结构保证和信任倾向的影响。最后提出了对策建议以及进一步研究的方向。
- 林家宝鲁耀斌
- 关键词：移动商务移动证券初始信任无所不在信息质量
- 影响农民持续使用移动信息服务平台的因素研究被引量：8
- 2012年
- 农村移动信息服务推广在社会主义新农村建设中发挥着重要作用,促进农民用户持续使用移动信息服务对农村移动信息服务在农村地区的普及有积极意义。本文构建农民用户持续使用农村移动信息服务研究模型,分析影响农民用户愿意持续使用农村移动信息服务的前因。利用结构方程模型的方法对模型假设进行验证,并结合研究结果提出增强农民用户持续使用移动信息服务的对策建议。
- 陆敏玲
- 关键词：移动信息服务感知风险
- 基于跨渠道的消费者移动支付采纳研究被引量：29
- 2011年
- 随着越来越多的电子支付企业开始进入移动支付市场,移动支付的用户采纳成为学界和业界的关注热点。实证研究了用户的互联网支付信任对其移动环境下的移动支付初始信任的影响以及用户信任、正效用和负效用因素对移动支付使用意向的影响。通过对374位支付宝用户的数据收集与分析,结果显示,用户的互联网支付信任显著影响其移动环境下的移动支付初始信任,且对移动环境下的三条关键路径存在间接影响,而移动支付初始信任则通过提高感知相对优势和降低感知风险对用户使用意向施加了双重影响。
- 杨水清鲁耀斌曹玉枝
- 关键词：感知风险
- 使用情景对移动互联网用户采纳行为影响的实证研究被引量：14
- 2012年
- 顾客感知价值是决定用户采纳行为的关键因素,而行为科学认为顾客感知价值依赖于用户的使用情景,不同的使用情景会形成不同的顾客感知价值。构建了一个基于使用情景的移动互联网用户采纳模型,研究了使用情景对用户感知实利价值、享乐价值和采纳意向的影响。对收集的491份有效样本数据的结构方程分析,结果表明,使用情景不仅对采纳意向存在直接影响,且还通过感知移动性、感知愉悦和沉浸体验对采纳意向有间接影响。
- 杨水清鲁耀斌曹玉枝
- 关键词：移动互联网用户采纳
- 移动商务环境下消费者信任动态演变研究被引量：22
- 2011年
- 移动商务消费者信任的发展是一个随时间演变的动态过程,对这一动态过程的形成和作用机制的研究比较缺乏。以移动银行为研究对象,基于拓展的效价理论、自我感知理论和信息系统期望确认理论,构建三阶段消费者信任动态演变模型,分析消费者使用前的决策行为的形成机制、使用行为的反馈作用机制和使用后的评价机制。通过实验方法收集163个有效的纵向样本数据,采用SPSS和PLS-Graph软件进行统计分析。实证结果表明,信任对消费者的使用行为有直接和间接的显著影响,使用行为对使用后的用户认知或心理因素有正向的反馈作用,用户的评价显著影响满意,满意促使用户信任水平的提高,新的信任水平进一步对用户未来的行为有重要的影响,信任的变化构成一个循环的动态过程,解释了信任动态演变的规律。
- 林家宝鲁耀斌卢云帆
- 关键词：消费者信任移动商务移动银行
- 移动信息服务在农村地区初始采纳的实证研究被引量：7
- 2012年
- 建设社会主义新农村是我国政府的重要任务,而新农村建设的关键任务之一是推进具有信息化特征的现代农业。在农村地区信息化背景下,研究驱动农村用户采纳移动信息服务的主要因素。根据使用移动信息服务的内部动机和外部动机,主要研究娱乐、信息、社会互动、长期在线和方便性等5个因素并建立了模型。根据实证数据验证了模型,最后得到了一些重要结论,反映了农村地区在移动信息服务采纳中的现状,可为电信部门推广农村业务提供帮助。
- 陆敏玲
- 关键词：TAMTRA移动信息服务
- 影响用户从网下到网上转移使用意愿因素的研究被引量：17
- 2013年
- 越来越多的服务提供商同时为消费者提供网下和网上的服务,但是消费者更倾向于使用网下的服务渠道,而不愿选择网上的服务渠道。由此,探讨在网下和网上提供类似服务时,影响用户从网下到网上使用转移意愿的因素,并利用效价框架和已有文献对习惯、创新性的研究,提出一个同时考虑2种不同环境下影响使用转移意愿因素的研究模型。以银行服务为研究对象,结果表明,消费者特定创新性、习惯和相对收益对用户使用转移意愿均有影响。另外,还发现消费者的网上使用经验和网上银行服务使用经验对研究模型的关系起到调节作用。
- 曹玉枝鲁耀斌杨水清
- 关键词：网上银行
- 移动支付服务初始采纳模型及其实证研究被引量：39
- 2012年
- 基于中国移动商务情景,从社会影响、个体特征和技术属性的整体视角对移动支付用户初始采纳行为进行了实证研究。采用结构方程模型对收集的240份初始采纳样本进行分析发现,技术属性视角的2个正效用(相对优势和兼容性)对采纳意愿存在正向影响,2个负效用(感知风险和感知成本)对采纳意愿存在负向影响;个体特征视角的个体创新对初始采纳意愿施加了直接和间接的双重正向影响;社会影响视角的主观规范和形象对初始采纳意愿存在直接和间接的双重正向影响。
- 杨水清鲁耀斌曹玉枝
- 关键词：移动支付
- 基于移动商务特征视角的移动购物用户采纳行为研究被引量：27
- 2012年
- 从移动商务特征的视角,结合感知风险和感知费用,构建了移动购物用户采纳研究模型,分析影响用户移动购物使用意愿的促进因素和阻碍因素。通过问卷调查方式对模型和假设进行检验,结果表明移动商务三个显著特征感知无处不在、感知个性化和感知情境提供以及感知风险对用户移动购物使用意愿有显著影响。据此为移动购物服务商提出了提升用户采纳的对策建议。
- 陆敏玲曹玉枝鲁耀斌
- 关键词：移动商务用户采纳结构方程模型
