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河南省医学科技攻关计划项目(20120362)
作品数:
1
被引量:12
H指数:1
相关作者:
孙长青
陈加军
越丽霞
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相关机构:
河南省人民医院
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发文基金:
河南省医学科技攻关计划项目
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相关领域:
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患者体验与患者满意通径分析
被引量:12
2014年
目的:引进患者体验概念,寻求患者满意的有效途径。方法:采用随机整群的抽样方式调查河南省4家公立医院的850名患者;采用SPSS13.0和AMOS7.0进行统计分析。结果:患者体验与患者满意通径模型共包含可及便利、情感支持、环境后勤、技术质量、疾病交流、感知价值体验以及患者满意7个结构变量,其中可及便利、感知价值和技术质量体验对患者满意作用最大;情感支持对患者满意有直接的正向作用。结论:就医便利、技术体验以及价值的认同是患者满意的重要途径,基于人文关怀的情感支持和沟通交流变的日益重要。
越丽霞
陈加军
孙长青
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通径分析
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