中国博士后科学基金(2012M510080)
- 作品数：9 被引量：110H指数：6
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- 相关机构：福州大学复旦大学更多>>
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- 相关领域：经济管理哲学宗教文化科学更多>>
- 限量促销决策的情感机制——预期和预支情绪的视角被引量：6
- 2015年
- 限量促销引发的是一种带有明显时间压力的决策情境。稀缺信息会引发预支情绪,限量品价值会引发预期情绪。预支情绪作为对未来进行展望而体验到的即时情感,有高兴和焦虑两种正负面情感。预期情绪作为人们想象经历确定结果后会有怎样的感受,有预期愉悦和害怕后悔两种正负面情感。在限量促销决策中,二者存在交互作用的可能性。此外,预支与预期情绪中的负面情感通常在临近促销时点时占优,而正面情感则在消息发布时占优。
- 彭静卢长宝
- 消费特权引致的嫉妒效应及对品牌关系的影响被引量：6
- 2012年
- 消费特权引起的嫉妒效应对品牌关系有重要影响。基于特权营销效果的视角,利用心理学实验数据的研究表明:对特权消费者而言,"凭身份获得的起点特权"比"凭消费贡献获得的结果特权"更易引致被嫉妒效应及对品牌的忠诚;对一般消费者而言,起点特权引致的嫉妒效应可能会导致品牌关系断裂,结果特权则更有利于促进其与关系的升级;"以VIP通道为代表的高强度特权"所引致的特权消费者被嫉妒感知及品牌关系强化意向均明显优于"以插队为代表的低强度特权",然而对一般消费者来说,直接损害其切身利益的低强度特权对嫉妒感知和品牌关系的破坏影响更大。
- 卢长宝
- 关键词：一般消费者
- 社交媒体负面口碑的传播机制及理论模型研究被引量：6
- 2014年
- 社交媒体是消费者自由开展口碑传播的重要平台,具有开放性与互动性特征。利用社会网络理论、六度空间理论、自组织理论和长尾理论等,结合信息传播流程和关键节点的分析框架,根据社交媒体负面口碑在个体、群体及媒体等3个层面上的传播与扩散机制,提出了以个体社交网络为核心的传播单元模型、以社交媒体为载体的自组织传播模型以及以跨媒体传播为特征的口碑扩散模型。其中,单元模型揭示了发布者类型、口碑表达方式及接受者与发布者关系的重要性;自组织模型反映了负面口碑在社交媒体中通过网络和人际规则由无序走向有序;口碑扩散模型体现了社交媒体成员的角色多元化以及媒体之间的竞合关系,系统解释了社交媒体负面口碑破坏力不断放大的内在机制。
- 卢长宝李娜
- 关键词：社交媒体负面口碑
- 社会比较意义下嫉妒情绪的认知、情感及行为机制被引量：13
- 2013年
- 嫉妒是社会比较的结果,其发生条件有相邻性和流动性两种因素。嫉妒包含了对嫉妒物的可获得性、他人获取的正当性及制度公平性的认知,是对嫉妒物可望不可及而别人又能及的一种情感评估。良性嫉妒和恶意嫉妒是统一的,二者是同一个连续情感变量的两个极点。从流动性来看,恶意嫉妒的破坏性与嫉妒物的不可获得性而引发的不公平感知有关,善意或竞争性嫉妒与可获得性有关。嫉妒涉及嫉妒者、被嫉妒者及嫉妒物供给者等行为主体。由于社会性嫉妒也有第三方,因此Envy和Jealousy是一致的。在嫉妒行为中,可流动性让嫉妒具有了自我激励的第一行为效应。而不可流动性会导致攻击被嫉妒对象的第二行为效应,以及攻击供给者的第三行为效应。对各类社会管理者而言,要通过科学的制度设计促进嫉妒物的公平分配与可获得性,从而有效防范因仇富、仇权引发的社会动荡。
- 卢长宝林阳阳段奕君
- 关键词：嫉妒社会比较不公平
- 促销决策框架效应发生的边界条件及认知根源被引量：5
- 2014年
- 框架效应反映了同一信息因表述差异而导致认知差异的事实。"收益计算难易程度"是折扣型促销框架效应发生的边界条件;"信息可及性、感知价值计算的难易程度、消费者介入度、产品经验与时间压力"是优惠券框架效应发生的边界条件;"组合内不同产品的降价幅度、赠品的互补性、赠品价格信息的可及性、赠品价值及组合价值的计算难易程度"是奖励型促销框架效应发生的边界条件;"促销力度、产品经验、价格意识"是价格型促销和赠品促销对比框架效应发生的边界条件。总体来看,促销决策框架效应发生的认知根源既与直觉启发式有关,也与促销设计的时间压力有关。
- 卢长宝徐妹
- 关键词：促销决策
- 奢侈品消费特性构成维度的理论模型被引量：37
- 2013年
- 奢侈品消费特性是对奢侈品消费所包含的社会比较意义及由此产生的心理效应的总结,包含了"稀缺性、象征性、炫耀性、攀比性与享乐性"五个维度。稀缺性反映了奢侈品高品质、排他性及小众化消费趋势,象征性说明了奢侈品可成为体现财富、地位的社会比较标准,炫耀性显示了奢侈品在低阶层地位升级及高阶层自我强化方面的价值,攀比性彰显了奢侈品对促进自我进步、维护自尊的作用,而享乐性则是个体有关奢侈品功能和社会价值的综合体验。从比较的发生机制来看,这些特性可分为功能性、社会性和个体性三个层级。功能和社会性层级的关系(2S-2C模型)揭示了稀缺性与象征性是消费特性的基本维度,其中稀缺性是象征性形成的基础,而攀比性与炫耀性则可看作是象征性的延伸。从五维度内在关系来看,奢侈品消费包含了不同的心理倾向。HCSCS模型可作为针对不同人群开展目标营销的分析框架,对理解奢侈品消费动机的多元性及内在统一性有重要帮助。
- 卢长宝秦琪霞林颖莹
- 关键词：奢侈品构成维度
- 忠诚计划管理模式创新研究:价值共创的视角被引量：1
- 2016年
- 忠诚计划是增加顾客重复购买、建立稳定顾客关系与构建企业网络的关键手段。价值共创理论以共创体验价值为核心,对增强忠诚计划效果有重要启示。为此,首先应对参与共创的顾客进行细分,并根据其需求分别与其共创各自所需的经济利益或非经济利益的体验价值。其次,将忠诚计划转化为参与平台。其中,围绕经济利益的平台应实现服务标准化与价值传递方式的丰富化,而围绕非经济利益的平台则需优化人员、服务和环境。再次,管理联盟的网络价值。其中,应对联盟准入标准、顾客利益及标准化服务进行统一的规范,并对联盟内各企业活动及资源互换的范围进行界定。最后,应与顾客展开关于体验价值的对话,提高计划的可获取性,透明化计划的参与规则,并控制财务风险及非经济利益的质量。
- 卢长宝李羽慧
- 关键词：忠诚计划企业网络顾客参与
- 营销理念的新突破:电子优惠券形式创新的内在动因及理论模型被引量：4
- 2015年
- 在电子商务格局下,传统优惠券的劣势变得愈发突出。电子优惠券不仅创新了传统优惠券的媒介,而且创新了优惠券获得的渠道及回收方式。优惠券的形式创新既与技术和媒介尤其是社交媒体革命有关,也与营销理念革命有关。一方面,技术革命让优惠券变成可随身携带和随时随地可以拥有的东西;另一方面,营销革命突出了消费者的主动参与,并提高了优惠券的回收率。未来,企业可根据"网络浏览或购物的痕迹"制定出更有针对性的推式优惠券。而专业化优惠券网站的运营也使拉式发送成为电子商务时代的主旋律。
- 卢长宝陈兰兰
- 关键词：优惠券电子优惠券
- 虚假促销中消费者购买决策的认知机制：基于时间压力和过度自信的实证研究被引量：41
- 2013年
- 促销是利用时间压力引诱消费者作出购买决策的营销手段,而虚假促销则是商家利用促销原理设计的带有欺骗性质的促销活动。在虚假促销活动中,消费者是否作出购买决策,与消费者决策理性、时间压力感知以及是否过度自信密切相关。依据经典文献,本文将时间压力分为"个人时间约束、促销时间限制及机会成本感知"三个维度,将虚假促销决策中的过度自信分为"夸大感知利得和忽略感知风险"两个维度。在此基础上,本文通过实证调研获得的数据对所构建的虚假促销购买决策认知机制模型进行了检验和分析。数据分析结果表明,在虚假促销活动中,消费者购买决策中的时间压力与决策自信程度有着显著的正相关关系,而过度自信又对购买意愿有着显著的影响。因此,将过度自信看作虚假促销活动诱致的"热"心理状态,很好地解释了消费者上当受骗的认知机制。从各变量的具体维度来看,促销时间压力比个人时间约束更易引起过度自信,且机会成本感知更易导致夸大感知利得。此外,过度自信中的夸大感知利得比风险意识缺失对购买意愿的影响更大。
- 卢长宝秦琪霞林颖莹
- 关键词：虚假促销过度自信购买意愿
