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上海市卫生系统百名跨世纪优秀学科带头人培养计划(10XD1423200)
作品数:
1
被引量:1
H指数:1
相关作者:
姜锋
杜守国
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相关机构:
上海市劳动和社会保障局
万达信息股份有限公司
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发文基金:
上海市卫生系统百名跨世纪优秀学科带头人培养计划
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相关领域:
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1篇
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大型电话咨询中心来电量预测模型和分析
被引量:1
2012年
人工来电量预测是大型电话咨询中心座席安排的重要依据。对某行业的大型电话咨询中心的历史数据进行分析和数据挖掘,并利用ARIMA模型给出一个小时来电量的预测模型。检验结果表明模型预测数据对实际数据有较高的拟合度。
杜守国
姜锋
关键词:
ARIMA模型
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