国家自然科学基金(70973026)
- 作品数：2 被引量：7H指数：2
- 相关作者：廖小平周虹陈英耀刘春平吴玲更多>>
- 相关机构：复旦大学海南医学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金海南省自然科学基金更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 海口市不同级别公立医疗机构门诊患者公益性评价被引量：2
- 2016年
- 目的了解海口市不同级别公立医疗机构门诊患者的满意度,提出有关公益性评价的政策建议。方法采用典型抽样的方法,分别选取海口市一级、二级、三级医疗机构共9家,进行门诊患者满意度问卷调查。问卷具体化为3个维度(服务质量、服务适宜性、职业道德维度)和12个指标。结果三类医疗机构接受调查的患者在年龄、居住地、医保情况、职业、自报月收入和医疗服务方式等方面存在差异。门诊患者对医疗机构的公益性的综合评价得分为1.77±0.837分,不同级别公立医疗机构总体公益性评价得分,以及公益性评价子项目差异均有统计学意义(P<0.05)。患者对公立医疗机构的公益性评价在服务质量维度、服务适宜性维度方面,三级公立医疗机构要低于一、二级公立医疗机构。结论门诊患者对不同级别医疗机构的公益性评价存在差异,加强公立医院的公益性应该着重提高医疗服务的适宜性和公平性。在患者对公益性评价的服务质量维度中,建议增加"诊疗时间、医患沟通质量"评价指标,以体现对患者的"尊重与关心",从而彰显"以人为中心"的诊疗模式和个体化医疗精神。公立医疗机构公益性回归是政府良治的迫切需求。
- 周虹廖小平刘春平羊在家于雪娇胡献之陈英耀
- 关键词：公立医疗机构门诊患者满意度
- 公立医院公益性评价研究:以海口市公立医院为例被引量：5
- 2013年
- 目的:了解海口市公立医院门诊病人满意度现状,分析影响门诊病人满意度的因素,为改善医疗服务提供决策依据。方法:2011年对海口市16家公立医院已就诊过的门诊病人2 122人采用随机方式进行问卷调查,对调查结果进行频数分析,采用秩和检验(卡方分析)对各类型人员各问项的满意度对比分析。结果:78%的人对总的医疗服务质量满意,就医费用、检查、化验费用、药品费用对总体满意度的影响最大。对策:转变服务理念,一切工作以病人为中心;提供便民服务;建立费用动态监测机制,控制医疗费用。
- 刘春平廖小平曾渝吴玲陈英耀周虹
- 关键词：门诊
