中国博士后科学基金(20060390845)
- 作品数：2 被引量：5H指数：2
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- 中国企业出口市场导向量表的开发与检验被引量：2
- 2009年
- 在出口绩效的相关研究中,市场导向被认为是重要的决定因素之一,但文献中缺乏针对中国企业出口市场导向的实证研究。文章在对市场导向的概念和测量问题进行简要的文献综述的基础上,结合定性研究的结果,开发了一套适合中国企业的复合项目量表以测量出口市场导向,检验了其信度和效度,并简要探讨了本研究的意义及其局限性。
- 张婧
- 关键词：出口绩效信度
- 以市场为导向的顾客价值管理流程被引量：3
- 2008年
- 高水平的市场导向有助于企业创造优良的顾客价值,增加顾客满意度和顾客忠诚,进而带来差异化竞争优势,并最终导致满意的绩效回报。顾客价值是一个主观的、相对的、动态的和具有层次性的概念,基于顾客价值形成的理论模型,可以构建一个以市场为导向的顾客价值管理流程,包括顾客价值学习、顾客价值沟通、顾客价值创造和交付、顾客价值监控和反馈等四个环节。
- 张婧王勇
- 关键词：顾客价值顾客价值管理
