国家自然科学基金(71172183)
- 作品数：29 被引量：154H指数：8
- 相关作者：王国顺郑准陈艳艳冯俊龚凤祥更多>>
- 相关机构：中南大学北京工商大学湖南第一师范学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金北京市哲学社会科学规划项目湖南省哲学社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理环境科学与工程社会学更多>>
- 主管支持感、组织氛围对服务补救绩效的影响被引量：1
- 2015年
- 理论界认为服务补救是服务企业提高顾客满意度和忠诚度的重要手段,但对如何提升服务补救绩效却鲜有探讨。文章基于服务补救绩效的组织内部影响因素,分析了主管支持感、组织氛围与服务补救绩效的关系,运用问卷调查和结构方程模型进行了实证检验。研究发现:当员工需要用服务补救来缓解其服务失误时,员工的主管支持感不能直接提升服务补救绩效,组织氛围在主管支持感与服务补救绩效的关系中发挥完全中介作用,主动沟通和宽容、相互鼓励是组织氛围发挥效应的两个重要方面。服务企业的部门主管应支持员工主动沟通和交流,营造一个宽容且相互鼓励的氛围,提高服务补救绩效。
- 陈艳艳王珊
- 关键词：组织氛围
- 基于企业态度的环境政策工具选择研究被引量：1
- 2016年
- 以企业的实际排污量、谎报量和绿色技术创新激励程度为研究对象,分别探讨企业对环境保护持有积极态度和消极态度两种状态下,正向激励型和负向惩罚型环境政策工具对企业减排和绿色技术创新行为的影响。研究发现,(1)当企业持消极态度时,实际排污量与政府的排污税率、减排补贴水平呈负相关,并且当排污税率等于边际减排补贴时,达到最优排污平衡点,此时负向惩罚和正向激励型环境政策的效果相同;(2)当企业持积极态度时,绿色技术创新激励程度与政府的排污税率、减排补贴水平呈正相关,并且当减排补贴收益等于不同政策下创新增加成本的差额、减排节约成本的差额与税收收益三者之和时,达到最优绿色技术创新激励程度平衡点,此时负向惩罚和正向激励型环境政策的效果相同。
- 王楠祁运丽董红
- 不同类型产业网络对企业网络能力与创新绩效的作用机理研究被引量：4
- 2015年
- 不同类型的产业网络对企业网络能力与创新绩效的作用机理不同,同时对企业网络能力的构建及其发挥作用的过程机制都具有重大影响。依据产业网络的治理原则与制度安排的差异,把产业网络类型分为契约型产业网络和嵌入型产业网络,并就其对企业网络能力与创新绩效的作用机理进行实证研究后发现:嵌入型产业网络影响网络关系管理能力对产业网络关系维度作用的发挥,契约型产业网络影响企业网络占位能力对产业网络结构维度作用的发挥;嵌入型产业网络影响网络关系管理能力对企业创新绩效作用的发挥,契约型产业网络影响企业网络占位能力对企业创新绩效作用的发挥。
- 张水英曾庆辉
- 关键词：网络能力创新绩效
- 文化产业上市公司融资效率评价及优化被引量：4
- 2014年
- 文章采用DEA的CRS模型和VRS模型对我国24家文化产业上市公司2009-2011年的综合融资效率进行了测算,发现仅有33.33%的公司融资效率达到DEA有效,66.67%的公司由于规模效率偏低导致非DEA有效。进而对两类公司分别引入松弛变量和SE-DEA模型实证探究其可优化的路径。发现两类公司均存在较大的改进空间,加大融资规模、提高负债融资比重可普遍提升公司的融资效率。据此,提出相关建议。
- 刘亚铮冉娜娜
- 关键词：文化产业融资效率
- 连锁公司的特许关系管理研究
- 2012年
- 特许关系是特许经营获得成功的一个关键因素。本文在分析特许关系的成因及性质的基础上,认为为了管理好特许关系,连锁公司应具备如下一些观念:关系资本、伙伴、服务、双赢与利他、长期导向。应从预防和过程管理两个角度采取如下一些管理策略:优化店铺运营模式、设计公平合理的特许合同、建立强大的服务支持系统、建立"家庭式"特许体系文化、审慎选择加盟商、把握加盟商心理变化规律、慎重处理违规行为、监测特许关系质量。
- 冯俊孟祥敏
- 关键词：特许经营特许体系关系资本
- 合作创新网络对知识密集型服务企业创新绩效影响的研究被引量：7
- 2013年
- 文章构建了基于吸收能力的合作创新网络与企业创新绩效的概念模型,通过对239家知识密集型服务企业问卷调查,运用结构方程模型,对我国知识密集型服务企业合作创新网络与创新绩效之间的关系进行了实证研究。结果表明,构建合作创新网络对知识密集型服务企业创新绩效有着显著的积极影响,吸收能力在合作创新网络对企业创新绩效的影响过程中发挥重要的中介作用。因此,知识密集型服务企业应积极参与合作创新网络,同时注重增强自身吸收能力来强化合作创新网络的利用效率,以提高企业创新绩效。
- 陈艳艳王文迪
- 关键词：合作创新网络知识吸收能力创新绩效
- 社会网络与知识密集型服务企业的关系研究被引量：1
- 2012年
- 将社会网络与知识密集型服务企业两者结合起来探讨了社会网络中的虚拟社会网络、现实社会网络与知识密集型服务企业的关系;并以典型的知识密集型服务企业咨询公司为例解释了两者的关系。最后运用社会网络分析软件UCINET通过计算各种网络指标分析了知识密集型服务企业与被服务企业(客户)之间存在着双向互动的关系。
- 王国顺毕小萍
- 关键词：虚拟网络
- 实体与网络零售下消费者渠道迁徙行为模型的构建被引量：9
- 2014年
- 通过构建消费者迁徙行为理论模型,并运用Agent仿真建模方法,对网络消费者进行抽象,从复杂适应系统理论的角度,分析实体与网络零售双渠道背景下消费者渠道迁徙行为。研究发现,消费者渠道信任倾向、消费者可接触人数对于网络渠道的消费者有较大影响;时间因素会大幅度地刺激实体渠道消费者购买,同时调整渠道间价格比会影响消费者的渠道选择。当价格比相等时,实体渠道和网络渠道购物方式并无明显差异。
- 王国顺杨晨
- 关键词：网络零售AGENT建模ANYLOGIC
- 网络零售企业服务蓝图的构建与流程优化被引量：10
- 2014年
- 随着互联网的普及,网络零售业也得到了迅猛的发展,如何优化我国网络零售的服务流程变得非常重要。文章通过构建网络零售企业的服务蓝图,对其服务过程、关键点、整体服务流程等环节进行了细致分析,提炼出优化服务流程的方法与路径,从而为网络零售企业提供有益借鉴与参考。
- 王国顺胡国武
- 关键词：网络零售
- 生产性服务业与资源配置优化促进工业园区转型升级研究被引量：5
- 2014年
- 企业选择进入工业园区的根本原因在于能获得园区外企业所不具备的资源配置优势。工业园区生产性服务业发展促进了园区企业的外部资源获取,能够监测园区企业所获取的资源质量,并保证园区企业从外部获取资源的长效性。我国工业园区应着力完善生产性服务业和制造业互动模式,政府应创造良好的园区硬环境和软环境。
- 龚凤祥王国顺郑准
- 关键词：工业园区生产性服务业
