深圳市科技计划项目(200602163)
- 作品数：5 被引量：80H指数：4
- 相关作者：吴清香王琦丁小容卢祖洵郑静更多>>
- 相关机构：北京大学深圳医院华中科技大学深圳市医学信息中心更多>>
- 发文基金：深圳市科技计划项目广东省医学科学技术研究基金更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 业务流程重组理论在门诊信息化建设中的应用被引量：12
- 2007年
- 文章阐述了业务流程重组和信息技术的关系，并联系实际讨论了如何应用业务流程重组理论进行门诊信息化建设，以及业务流程重组理论在门诊信息化建设中的应用体会。
- 王琦昊清香白雪卢祖洵
- 关键词：业务流程重组信息技术门诊管理
- 门诊护理投诉原因分析及对策被引量：40
- 2007年
- 目的分析门诊常见护理投诉原因并提出护理对策。方法采用回顾性研究分析,统计我院近3年门诊护理投诉,并对其进行调查核实,详细分析原因。结果近3年门诊护理投诉共78例,其中有效护理投诉42例(53.85%);不同职称、工龄护理人员被投诉率比较,差异有显著性意义(均P<0.01)。结论服务意识淡薄、护患沟通不良是门诊护理投诉的主要原因,通过转变服务意识,再造流程,增加便民服务等措施能及时化解护患矛盾,提高患者的满意度。
- 丁小容吴清香王琦吴志芳
- 关键词：门诊护理投诉
- 灰色GM(1,1)预测模型在门诊量预测中的应用被引量：15
- 2007年
- 目的预测门诊量的变化趋势。方法利用灰色系统GM(1,1)预测模型Y(t)=[χ(1)-μ/α]e-α(t-1)+μ/α,分别预测2006—2009年门诊量的变化趋势。结果依据某医院2000—2005年门诊量的资料,所建立的灰色预测模型为:Y(t)=307.8518e0.2175(t-1)-265.9218,拟合结果显示,模型的平均误差率为0.47%,精度为优(C=0.159,P=1)。结论预测结果表明:近几年的门诊量持续上升,为医院管理工作提供了科学依据。
- 王琦郑静吴清香卢祖洵
- 关键词：灰色系统门诊量
- 某大型综合性医院门诊收入的经济学分析被引量：1
- 2009年
- [目的]探讨某医院门诊收入的变动因素及相关对策。[方法]选择某大型综合性医院2000年～2004年业务工作报表和医院财务收支决算报表,采用指数体系因素分析法,计算不同时段各项目的指数及对收入的影响额,并应用百分比构成进一步分析其费用构成。[结果]该医院门诊收入的增加主要是通过门诊量的提高而增加的,其中在2000年～2002年期间,药品费对门诊收入增长的影响是负性的。[结论]该医院门诊收入控制在比较合理的范围,合理控制药品费用不会影响医院经济效益。
- 白雪王琦吴清香张献共
- 关键词：门诊收入
