湖南省哲学社会科学基金(11YBA098)
- 作品数：5 被引量：33H指数：2
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- 基于旅行社声誉影响的导游激励契约设计被引量：2
- 2014年
- 导游的服务质量直接影响旅行社的声誉,而旅行社声誉反过来作用于导游的绩效,如何激励导游努力提高服务质量是现今旅行社面临的难题。从委托代理理论的角度对导游激励契约问题进行研究,针对导游绩效受旅行社声誉影响的特点,引入声誉函数,设计了一种考虑旅行社声誉因素的激励契约。结果表明:良好的旅行社声誉对提高导游绩效、提升服务质量有积极的意义,对旅行社的长远发展至关重要。
- 罗定提黄艳鲁芳祝新春
- 关键词：服务质量激励契约
- 旅游服务供应链中旁支付激励机制的设计被引量：6
- 2012年
- 旅游服务供应链中,如何促使导游提高服务努力水平是旅行社面临的实际问题。针对这一问题提出了旁支付激励机制,利用博弈论等分析了旁支付激励机制实施前后各博弈方的最优策略及期望收益,证明了旁支付激励机制不仅能促使导游提高服务努力水平,而且还能增加旅行社的期望收益并使旅游服务供应链的运作效率得到提升。
- 鲁芳牛文举
- 关键词：旅游服务供应链旁支付合约设计STACKELBERG博弈
- 基于模糊时间序列的国内旅游需求预测被引量：1
- 2014年
- 在分析了大量经典模糊时问序列模型的基础上,将其引入国内旅游需求预测,指出了其在区间划分上存在的问题。结合聚类算法的优点对区间划分进行处理,提出了基于改进聚类算法的模糊时间序列模型对国内旅游需求人数加以预测。研究结果表明,该模型在保证较高预测精度的前提下,简化了计算,且易于理解,具有较好的应用价值。
- 鲁芳祝新春黄艳
- 关键词：国内旅游需求聚类算法
- 基于导游过度自信的激励机制设计与分析被引量：2
- 2014年
- 传统的激励模型均假设委托方和代理方为完全理性的,但在旅游业中,如何对非理性(具体表现为过度自信)的导游实施有效激励是旅行社面临的更为实际的问题.利用博弈论和机制设计理论等,设计了不同信息条件下导游具有过度自信心理特征的激励机制,分析了过度自信水平对激励参数、服务努力水平、旅行社的期望效用和代理成本的影响.结果表明,与传统的激励模型相比,考虑导游过度自信的激励机制能进一步激励其提高服务努力水平,从而使旅行社的期望效用得到改善,并降低了代理成本.
- 鲁芳牛文举罗定提
- 关键词：旅游业过度自信非对称信息
- 双重非对称信息下旅游服务供应链中的激励机制设计被引量：27
- 2013年
- 旅游服务供应链中,旅行社与导游之间的信息非对称而导致的逆向选择和道德风险问题将损害旅行社的利益,因此,如何对导游进行有效甄别与激励是旅行社所要关注的一个重要问题。以导游的服务能力和努力水平两种私有信息不被旅行社所观察到,但其服务业绩可以被观测到为基础,利用博弈论与信息经济学等理论和方法设计了导游的服务能力为连续类型下的激励机制,运用最优化原理得出了最优激励机制参数。结果表明,旅行社应对不同服务能力的导游设计一揽子形式的不同的激励机制。双重非对称信息下的激励机制不仅能对导游起到自我选择的甄别作用,还能起到诱导导游提高工作努力水平的激励作用。
- 牛文举罗定提鲁芳
- 关键词：委托代理
