教育部人文社会科学研究基金(09YJA630105)
- 作品数：7 被引量：85H指数：5
- 相关作者：余伟萍庄爱玲段桂敏李桂华张琦更多>>
- 相关机构：四川大学成都中医药大学成都大学更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金四川省哲学社会科学规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理社会学文化科学更多>>
- 信息视角的消费者-品牌关系建立过程:SCPRUC模型被引量：5
- 2011年
- 品牌作为一种信息凝结的这一信息属性构成了消费者依赖品牌做出购买选择的基本原因。信息视角的消费者-品牌关系建立过程包括主动品牌信息行为和被动品牌信息行为,但对前者研究不足。论文提出品牌信息行为过程由信息查找、信息接触、信息加工、信息回忆、信息使用、信息交流等环节构成,并构建过程模型(SCPRUC模型)。品牌信息行为各阶段消费者品牌信息认知心理机制不同,论文对品牌信息行为各阶段影响因素做出具体分析,提出消费者品牌信息行为的循环过程正是消费者-品牌关系的成长轨迹,品牌方应围绕消费者SCPRUC全过程整体效率展开品牌信息管理的系统规划。
- 李桂华余伟萍
- 关键词：品牌信息信息行为消费者-品牌关系影响因素
- 过失型、蓄意型产品伤害危机对品牌组合购买意愿影响研究——消费者负面情感的中介作用被引量：8
- 2012年
- 本研究运用准实验室法探究过失型、蓄意型副品牌伤害危机对品牌组合购买意愿的影响:蓄意型产品伤害危机引发的消费者负面情感强度和品牌组合购买意愿变动程度显著高于过失型;在产品伤害危机对品牌组合购买意愿影响过程中,消费者负面情感强度发挥了部分中介作用。
- 段桂敏余伟萍
- 关键词：产品伤害危机消费者情感
- 品牌负面曝光事件下焦点品牌和竞争品牌动态响应行为研究被引量：5
- 2013年
- 基于动态竞争的视角,通过案例研究法探析品牌负面曝光事件发生后焦点品牌和竞争品牌的响应行为特征和差异。研究发现:①与事件焦点品牌相似性最高或处于市场领导地位的主要竞争品牌的响应行为数量最多,响应速度最快;②市场占有率和品牌知名度处于中等偏上地位的次要竞争品牌对品牌负面曝光事件的响应行为最具多样性;③焦点品牌影响力越弱,市场细分越独特,负面曝光事件可能引起的竞争品牌响应行为越少。
- 余伟萍庄爱玲
- 产品伤害危机程度对消费者负面情感及抵制意愿的影响研究被引量：3
- 2012年
- 频繁发生的产品伤害危机事件不仅对顾客造成心理和生理上的伤害，也给企业及政府带来巨大挑战。本研究运用准实验室法，选取手机、化妆品、饮料三大行业的代表性品牌进行事件刺激，解释了产品伤害危机对消费者抵制意愿的影响机制。结果表明：产品伤害危机程度影响消费者抵制意愿，负面情感具有中介作用；危机严重程度越高，消费者的负面情感越强烈，消费者产生抵制行为的可能性也越高；行业类型具有调节作用，消费者对食品行业的抵制意愿高于其它行业．
- 余伟萍张琦段桂敏
- 关键词：产品伤害危机
- 道德关联品牌负面曝光事件溢出效应实证研究——事件类型与认知需求的交互作用被引量：28
- 2011年
- 文章研究界定了产品性能型、公司道德型和道德引致产品性能型三类品牌负面曝光事件,引入消费者认知需求,运用自然实验法研究道德关联的两类品牌负面曝光事件对品类和竞争品牌溢出效应的差异性。研究结果显示对低认知需求者,道德引致产品性能型负面曝光事件对品类态度和竞争品牌购买意愿的负面溢出效应强于公司道德型事件;对高认知需求者,两类事件溢出效应没有显著差异;道德引致产品性能型负面曝光事件对低认知需求者品类和竞争品牌评价的影响大于高认知需求者,而公司道德型负面事件溢出对不同认知需求水平消费者的影响无显著差异。
- 庄爱玲余伟萍
- 信息加工视角下品牌认知对消费者购买决策影响模型构建被引量：29
- 2010年
- 品牌认知逐渐成为近年来营销和消费行为学领域研究的焦点,但尚未有一致的定义界定。运用文献研究法,在综合认知科学、心理学及管理学相关研究基础上,提出品牌认知是消费者接收品牌内涵及价值信息并进行信息加工的全过程,包含了信息接收以及信息处理两个层次;对品牌认知与情感、品牌态度、购买意愿以及品牌认知各层次研究成果进行系统整合,构建了信息加工视角下,完整的品牌认知对消费者购买决策影响模型,指出品牌信息对品牌认知作用机制未来仍需要深入关注。
- 庄爱玲余伟萍
- 关键词：情感购买意愿
- 副品牌伤害危机对主品牌评价影响研究——消费者负面情感的中介作用被引量：21
- 2012年
- 企业通过主副品牌战略进行品牌延伸,而产品伤害危机频发的今天,使企业享受主副品牌战略优势的同时,风险也急剧加大。本研究引入信息加工及情感迁移理论,运用准实验室法探究受害型、过失型、蓄意型副品牌伤害危机对主品牌的溢出影响:受害型副品牌伤害危机激发的消费者负面情感强度最低,主品牌评价变动最小;过失型、蓄意型副品牌伤害危机引发的负面情感强度以及主品牌评价变动没有显著性差异;副品牌伤害危机引发的消费者负面情感强度越高,消费者对主品牌评价负向变动越大。
- 段桂敏余伟萍
- 关键词：产品伤害危机消费者情感
