教育部人文社会科学研究基金(13YJC630176)
- 作品数：12 被引量：209H指数：10
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- 服务型领导对下属服务绩效的影响:顾客导向和领导认同的作用被引量：20
- 2016年
- 尽管服务型领导对下属服务绩效的正向影响已得到证实,但中介机制和边界条件仍不明朗。基于社会学习理论,研究者引入下属顾客导向和领导认同作为中介和调节变量,旨在考察二者关系的作用机理。以192名银行员工为研究对象,结果发现:服务型领导对下属服务绩效有正向影响,下属顾客导向在二者关系中有部分中介作用;下属对领导的认同在服务型领导与顾客导向之间有调节作用,对领导认同度高的下属来说,服务型领导对其顾客导向的正向影响较强,且通过顾客导向对其服务绩效的间接影响也较强。
- 许灏颖王震
- 关键词：服务型领导顾客导向服务绩效
- 道德型领导如何减少下属非道德行为:领导组织化身和下属道德效能的作用被引量：13
- 2015年
- 道德型领导对下属非道德行为的负向影响已得到了证实,但二者关系的边界条件和作用机制还不明朗。基于社会学习理论,文章首先引入领导组织化身(SOE)概念,考察它在道德型领导与下属非道德行为间的调节作用;在此基础上引入下属道德效能概念,解释SOE具体是如何发挥调节作用的。以237名员工为研究对象,结果表明:(1)SOE在道德型领导与下属非道德行为之间有正向调节作用;(2)这种调节作用是通过下属道德效能的中介而实现的,即对SOE不同的下属来说,道德型领导对其道德效能有不同影响,从而对非道德行为的作用强度有所差异。
- 王震许灏颖杜晨朵
- 关键词：非道德行为
- 真实型领导:概念、测量、形成与作用被引量：45
- 2014年
- 频发的道德丑闻和管理渎职现象使真实型领导受到了前所未有的关注。基于近十年来国、内外重要理论文章和67项实证文章,本文对真实型领导研究进行了系统梳理与评析。总体来看,研究者主要从特质/行为视角和过程视角界定真实型领导。真实型领导的测量已有标准化工具,并在测量主体和方式上呈现多样化趋势。真实型领导受个体因素和情境因素影响,也会通过积极组织行为学、社会学习、社会认定和社会交换机制对个体、团队和组织产生积极影响。未来研究应深入讨论真实型领导的概念、结构和测量问题,对其影响因素、影响效果和作用机制做进一步探索,并适时进行跨文化和本土化考察。
- 王震宋萌孙健敏
- 关键词：真实型领导积极组织行为学
- 对辱虐管理与下属公平感关系的再分析:一个有中介的调节效应模型被引量：8
- 2014年
- 新近研究发现辱虐管理对下属互动公平感的负向影响受下属权力距离调节:对低权力距离下属来说这种影响相对较强,反之较弱。基于社会交换理论,本文对现有研究做了两方面拓展。首先,引入下属针对领导的总体公平感,考察权力距离在辱虐管理与总体公平感之间的调节作用,扩展那些仅关注互动公平感的研究。其次,引入领导-部属交换,解释权力距离具体是如何在辱虐管理与下属总体公平感之间发挥调节作用的。以296名企业员工为被试,研究发现:(1)下属权力距离在辱虐管理与下属总体公平感之间有调节作用;(2)这种调节作用是通过领导-部属交换的中介作用实现的,即对不同权力距离的下属来说,辱虐管理对领导-部属交换有不同作用,进而对下属总体公平感产生不同影响。
- 王震宋萌
- 关键词：权力距离
- 道德型领导者得到了什么?道德型领导、团队平均领导?部属交换及领导者收益被引量：24
- 2014年
- 道德型领导是新近提出的一种领导理论,大量研究证实这种领导方式会对员工和组织带来积极影响。然而,在领导过程中处于主体地位的领导者从中获得了什么收益却较少受到关注。以50个工作团队的248名员工为研究对象,本研究基于社会交换理论考察了道德型领导与个体层次和团队层次上领导者收益的关系及其作用过程。跨层次分析结果表明:(1)道德型领导对个体层次的员工对领导的认知信任和情感信任,以及团队层次的团队绩效和领导者绩效均有显著正向作用;(2)团队平均领导?部属交换中介了道德型领导与下属对领导者的认知信任、情感信任以及团队绩效的关系,但在道德型领导与领导者绩效关系间无显著中介作用。本文揭示了道德型领导者在领导过程中获得的"收益"以及团队层次社会交换的中介作用,为道德型领导和团队社会交换的研究提供了启示。
- 涂乙冬陆欣欣郭玮王震
- 关键词：团队绩效
- 服务导向人力资源管理研究回顾与展望被引量：16
- 2017年
- 服务导向人力资源管理是组织为了激发员工的高质量服务而实施的一系列人力资源管理活动,已有研究表明它对组织的服务产出具有重要影响。然而,相比于一般性人力资源管理,服务导向人力资源管理直到最近几年才得到学术界的关注。本文从内涵与测量、影响效果、中介机制以及边界条件等方面,对近年来的理论和实证研究进行了梳理与述评。在此基础上,本文指出未来的研究应继续完善服务导向人力资源管理的结构和测量,深入讨论其影响效果,进一步探索其产生影响的中介机制和边界条件,并针对这些问题提出了八个未来研究命题。
- 王震张雨奇
- 关键词：服务绩效服务质量
- 领导-成员交换关系差异化与员工公平感:集体主义导向的调节作用被引量：16
- 2013年
- 本文以63个工作团队的315名员工为研究对象,考察了领导—成员交换关系差异化对员工公平感的影响以及员工集体主义导向的调节作用。多层次分析结果表明:在控制了员工自身与领导的交换关系质量后,关系差异化对员工分配和程序公平感均有显著负向影响;员工集体主义导向在关系差异化与分配公平感关系中有显著调节作用,即关系差异化对分配公平感的负向影响对高集体主义导向的员工来说更加明显;员工集体主义导向在关系差异化与程序公平感关系中无显著调节作用。研究发现,领导—成员交换关系差异化具有一定的"阴暗面",表现为领导对不同成员的亲疏有别和差异对待会损害员工公平感,尤其是对高集体主义导向的员工来说,这种消极作用更明显。
- 王震
- 关键词：员工公平感
- 社会学习还是社会交换?——道德型领导对下属工作绩效的作用机制被引量：10
- 2014年
- 尽管已有研究发现道德型领导会通过社会学习和社会交换机制而提升下属工作绩效,但"这两种机制是否发挥同样作用"这个问题却未有相关探讨。基于社会学习和社会交换理论,本文比较了下属自我效能感和领导-部属交换在道德型领导与下属任务绩效和周边绩效之间的中介作用。以268名企业员工及其主管为对象,研究发现:(1)自我效能感和领导-部属交换在道德型领导与下属工作绩效之间均起中介作用;(2)在道德型领导对任务绩效的影响上,自我效能感和领导-部属交换的中介效应无明显差异;(3)在道德型领导对周边绩效的影响上,领导-部属交换的中介效应强于自我效能感。总体来看,本研究表明社会学习和社会交换视角均能解释道德型领导对下属绩效的作用,但对于不同的绩效类型,两种视角的解释效果有所差异。
- 王震
- 关键词：自我效能感工作绩效
- 主管支持员工能让组织受益吗?——主管组织化身的调节作用被引量：11
- 2014年
- 在主管支持感与员工有益于组织的行为的关系上,以往研究基于"主管是组织的代理人"这一假定,认为主管对员工的支持会让员工基于社会交换原则做出有益于组织的回馈。实际上,在员工看来,主管并不一定是组织的代理人。"主管组织化身"(SOE)是学术界新近提出的一个概念,描述了员工在多大程度上认为主管是组织的代理人。本文将这一概念引入中国组织情境,考察它的内部结构,以及它在主管支持感与组织公民行为关系上的调节作用。以383名企业员工为研究对象,本研究发现:(1)SOE是一个包含共同经历感知和共同特征感知的二维构念;(2)SOE会调节主管支持感对组织公民行为的影响,表现为对高SOE的员工(那些认为主管在很大程度上能代表组织的员工)来说,主管支持感对其组织公民行为的正向影响相对较强,反之,影响较弱;(3)在以人际关系为社会结构基本形式的中国情境下,SOE对社会交换过程的调节作用可能弱于西方情境。
- 王震宋萌孙健敏
- 关键词：组织公民行为社会交换
- 道德型领导对下属反馈规避行为的影响及其作用机制被引量：20
- 2015年
- 基于社会交换和内在动机理论,以219名企业员工为对象,考察了道德型领导对下属反馈规避行为的影响效果及其作用机制。研究发现:道德型领导对下属反馈规避行为有显著负向影响;下属感知的与领导的交换关系和工作意义对FAB也有负向影响,且在道德型领导与下属反馈规避行为之间有部分中介作用。研究结果首次从社会交换和内在动机视角证实了道德型领导对下属反馈规避行为的抑制作用,并在一定程度上丰富了学术界对下属反馈规避行为诱发因素及其机制的认识。
- 王震宋萌王崇锋许灏颖
