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“双因素”视角下商业健身会所服务质量评价被引量：4: 2015年; 将"双因素"理论引入商业健身会所服务质量评价分析中。由于"双因素"对消费者需求满足的程度不同、资源投入需求程度不同、发挥影响作用的阶段不同、来源因素不同、回报方式等不同,因此以双因素激励理论及其隐含的管理思想为指导,将保健因素分为常规服务、日常安全保障、货币成本三个要素,将激励因素分为支持性服务、例外事务管理、非货币成本三个要素。用内容分析法对6 252条消费者服务体验评价进行验证,分析结果表明:目前我国商业健身会所发展在保健因素方面有区别,但总体未进行大力发展激励因素的阶段。未来会所的发展可以围绕提高服务的便利性与增值性、提高例外事务处理的顾客满意度、节省消费者时间成本和心理成本等方面配置相应的资源,从而提高消费者对整个健身行业的信任和消费信心。; 徐开娟张林朱洪军; 关键词：服务质量保健因素网络评价

我国体育服务产业政策执行与评价研究被引量：4: 2011年; 运用文献资料法、调查访问法、逻辑推理法等研究方法,结合政策执行基本理论,勾勒出我国体育服务产业政策执行体系;根据我国体育服务产业政策执行体系和执行状况,选择科学的体育服务产业政策执行评价方法,对我国体育服务产业政策执行状况进行初步分析和评价,提出完善我国体育服务产业政策执行与评价的建议。; 吴香芝; 关键词：体育服务产业产业政策

我国体育服务产业政策执行过程及效果初探被引量：5: 2012年; 体育服务产业政策的执行或者有效实施对引导和促进体育服务产业发展具有重要作用。主要运用文献资料、政策分析、访谈、实地考察和案例分析的研究方法,结合政策执行过程相关理论,分析我国体育服务产业政策执行过程依据。还在此基础上分析我国体育服务产业政策的执行过程,针对体育服务产业政策执行过程,判断体育服务产业政策执行效果,以及若干影响因素,提出完善我国体育服务产业政策执行过程和提高其执行效果的建议。; 东锋吴香芝张林; 关键词：体育服务产业产业政策政策执行效果

中国电子竞技产业的现状、问题与发展对策被引量：63: 2014年; 通过文献资料、逻辑推理、综合分析等方法,从产业融合的角度阐释电子竞技产业的产生及其发展历程,探讨电子竞技产业的产业链构成;以产业链各构成要素的视角,对当前我国电子竞技产业的现状及存在的问题进行较为深入地阐述,并在此基础上提出有针对性的政策建议:加强产品自主研发;提供资金支持,放宽市场准入;加强对赛事的多方支持;发展电子竞技周边产业,建立多元化盈利模式;积极培育电子竞技产业孵化器;等等。; 阳骏滢黄海燕张林; 关键词：产业链

国外体育服务产业政策略论被引量：7: 2011年; 以美国、英国、澳大利亚、韩国和日本体育服务产业政策为例。检索国外体育服务产业政策文件等,从产业、产业政策、体育政策等多角度梳理国外关于体育服务产业政策的理论和实践发展状况。主要结论:国外体育服务产业政策是在特定的政治制度、管理体制、经济发展水平、体育消费状况等社会背景下不断发展的。建议:我国体育服务产政策应该重视体育服务产业的公益性,重视体育产业政策的执行力,积极使用财税优惠政策、紧密与国家经济发展相结合、紧密与国家体育事业发展相融合等。; 吴香芝张林; 关键词：体育经济学体育产业体育服务产业

我国体育服务产业政策基本特征分析与研究被引量：3: 2012年; 通过文献资料、政策文件、电话访谈和实地考察,收集和分析我国体育服务产业政策信息,总结我国体育服务产业政策基本特征,结合我国体育服务产业发展实践,分别从理论和实践的层面提出完善我国体育服务产业政策发展的建议。; 吴香芝张林; 关键词：体育产业体育服务产业体育政策体育产业政策

我国体育服务产业政策变迁被引量：4: 2012年; 以时间推移为主线,分析我国体育服务产业政策的内容、表现形式、体育服务产业政策执行效果以及政策环境的变化过程,总结其变迁的原因和规律,预测将来的发展趋势,为我国体育服务产业政策的优化提供参考。; 吴香芝张林; 关键词：体育服务产业政策

基于内容分析的商业健身会所服务质量评价指标体系构建研究——基于上海市152所健身会所门店消费者评价的实证分析被引量：6: 2015年; 以实地考察和内容分析等为主要研究方法,对健身会所服务质量评价指标体系问题进行了研究。在文献分析的基础上,对上海市152所健身会所的服务质量状况进行了调查,在充分考虑消费者需求变化和行业竞争要素的扩展性规律的基础上,对上海市商业健身会所门店的6252条消费者服务体验的评价进行内容分析。通过层次分析法,确定各指标的权重,构建了商业健身会所服务质量评价指标体系。结合实证分析,研究认为除了以往文献中经常提到的服务项目、服务人员、服务环境、服务设施、安全保障及其所包含的内容发生变化以外,会所提供的时间保障服务、补救服务亦是目前阶段消费者评价会所服务质量的关键指标。充分把握消费者对商业健身会所服务质量的感知和预期,自觉培养和开发具有独特优势的竞争因素并提高各组成部分的质量,是商业健身会所实现有序竞争与合作、共同提高行业服务质量的基础。; 徐开娟张林朱洪军; 关键词：服务质量网络评价

我国体育服务产业政策执行效果及影响因素研究被引量：21: 2013年; 通过专家访谈、问卷调查和实地考察的研究分析及研究我国体育服务产业政策的执行效果与影响因素,并提出提高我国体育服务产业政策执行效果的建议。通过研究发现,我国体育服务产业政策整体执行效果不理想,在不同地区、不同的体育服务产业领域和不同的政策类型所发挥的作用也不同。在经济发展水平较高、法律环境较好、当地政府重视的地区执行效果较好。对体育彩票、体育赛事、健身休闲、体育培训和体育赛事方面所起的作用相对较好,对体育中介和体育场(馆)经营方面所起的作用相对较小。规范性强、内容具体、政策级别高的政策执行效果好,规范性低、级别低、政策内容笼统的政策执行效果相对较差。影响我国体育服务产业政策效果执行效果的主要因素是:政策本身、执行机关、政策环境、政策对象四个方面,其中影响程度最大的是政策环境,其次是政策对象、政策本身、政策执行机关。最后提出完善我国健身休闲业政策的建议,主要为:在现有的政策环境下,完善政策本身、强化政策执行责任和加强政策宣传。; 吴香芝张林; 关键词：体育产业体育服务产业体育产业政策影响因素

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