中央高校基本科研业务费专项资金(JB-SK1210)
- 作品数：10 被引量：49H指数：3
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- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金国家软科学研究计划福建省软科学研究计划更多>>
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- 科技创新平台服务质量评价——对福州、厦门、泉州三地的实证研究被引量：21
- 2015年
- 从科技创新平台用户角度出发,在对服务质量评价方法和科技创新平台服务特征等相关研究进行文献回顾的基础上,借鉴SERVQUAL模型构建科技创新平台服务质量评价体系,采用SERVPERF量表法进行问卷设计,利用模糊综合评价方法对所收集数据进行处理,得到各级指标重要性和满意度的评价得分,并利用重要性-绩效(IPA)方法对评价结果进行应用分析,最后提出科技创新平台服务质量改善措施。
- 苏朝晖苏梅青
- 关键词：科技创新平台SERVQUAL模型IPA
- 顾客间互动对顾客兼容性的实证研究被引量：2
- 2014年
- 由于服务的特殊性,使得出现在服务过程中的顾客间互动现象极其普遍,但由顾客间互动导致的顾客兼容性问题并未受到足够重视。本文在相关理论文献的基础上提出了顾客间互动影响顾客兼容性的研究假设,选取娱乐业为调查对象,通过调查问卷收集数据,并采用统计分析方法进行实证分析,证实了顾客间互动中的礼仪违背、干扰争执行为会负向影响顾客兼容性,友好交谈和建议帮助行为会正向影响顾客兼容性。最后,结合研究结论对企业实施顾客兼容性管理提供了依据和建议。
- 刘晶晶苏朝晖
- 博弈论视角下的服务承诺
- 2014年
- 服务承诺具有降低顾客的购买风险、降低顾客流失率、增强可靠感和安全感、提高服务质量等方面的作用,通过对单次博弈模型和重复博弈模型对偶遇关系型和长期合作关系型两种交易类型进行研究,建议服务机构应适当承诺并做到有诺必践,建议顾客充分收集信息并积极寻觅长期合作型关系的服务机构。
- 苏朝晖苏梅青
- 关键词：服务承诺博弈论重复博弈
- 先进制造业发展现状及其科技影响因素分析——以福建省为例被引量：2
- 2015年
- 本文通过运用灰色关联分析,从区域现状来看,闽南地区与福建全省的先进制造业发展态势关联度较大,全省闽南、闽中、闽北发展不均衡;从科技影响因素角度,结合大小指标的排序结果,研究表明技术市场交易情况与先进制造业发展关联最密切,其次为从事科技活动人员数,而R&D经费投入强度的关联性不高,专利授权数的关联度最弱,最后得出结论并进行了原因分析,提出调整全省并加大对闽北地区的有利资源配置,充分利用侨力资源优势,进一步推动技术市场的市场化程度,突破产学研的企业限制向产业层面进军以及注重提升专利质量等建议。
- 郑陶苏朝晖
- 关键词：灰色关联先进制造业
- 顾客间互动对顾客兼容性的影响——基于娱乐业的实证研究
- 2014年
- 由于服务的特殊性,使得顾客间互动现象在服务过程中非常普遍,但顾客间互动所引起的顾客兼容性问题却未受到足够重视.在回顾理论文献的基础上提出了顾客间互动影响顾客兼容性的相关假设,并选取娱乐业为调查对象,通过调查问卷收集数据,借助统计分析方法进行实证分析,证实了顾客间互动中的礼仪违背、干扰争执行为会负向影响顾客兼容性,友好交谈和建议帮助行为会正向影响顾客兼容性.最后,在研究结论基础上对企业实施顾客兼容性管理提供了依据和建议.
- 刘晶晶苏朝晖
- 城镇居民服务性消费与第三产业发展——基于1993-2012年省际面板数据的实证研究被引量：3
- 2014年
- 十八大报告中指出要使经济发展更多依靠内需特别是消费需求拉动,居民服务性消费正成为居民消费支出中的重要项目,而第三产业和服务性消费在实质上存在供需关系。本文以我国城镇居民服务性消费为研究对象,建立省际面板数据模型,分析城镇居民服务性消费与第三产业增加值的关系,以及城镇居民服务性消费的棘轮效应和示范效应,并比较各地区之间存在的差异,从而为扩大居民服务性消费,促进第三产业发展,提供合理化建议。
- 吴晓晓苏朝晖
- 关键词：服务性消费第三产业面板数据模型
- 区域科技公共服务平台的建设研究被引量：3
- 2015年
- 科技公共服务平台是一种创新基础设施,主要致力于整合区域内的物质、知识、技术、信息、人才、政策等科技资源,为科技创新活动的全过程提供科技服务。就我国当前科技公共服务平台的发展与需求来看,应加快科技资源服务平台、科技研发服务平台、科技成果转移转化服务平台、科技中介服务平台等四类平台的建设,应根据区域主导产业、战略新兴产业和优势传统产业的实际发展需求,对平台进行顶层设计并制定平台建设的法律、法规、制度和管理办法。
- 苏梅青苏朝晖
- 关键词：科技公共服务平台
- 基于建设两岸人民交流合作先行先试区的海西科技服务业发展研究
- 2014年
- 海峡西岸经济区(简称"海西区")作为两岸人民交流合作先行先试区既有"五缘文化"的基础,也有政策基础。科技服务业作为促进两岸科技进步、进而带动经济发展以及社会各方面发展的现代服务业之一,扮演的角色越来越重要。为实现将海西区建设成为两岸人民交流合作的先行先试区的国家战略,应当积极推动海西科技服务业的发展,优化平潭综合实验区科技服务业布局。
- 苏朝晖周世举刘晶晶
- 关键词：海峡西岸经济区科技服务业两岸交流合作先行先试区
- 感知服务质量的研究综述被引量：9
- 2014年
- 回顾了感知服务质量的相关研究文献,归纳了感知服务质量的概念界定、维度划分、评价模型及评价方法等方面的研究现状,最后在总结现有研究局限和不足的基础上,展望了未来的研究方向。
- 刘晶晶张清禄
- 关键词：感知服务质量
- 科技服务业对先进制造业效率影响的实证研究——以福建省为例被引量：9
- 2015年
- 依据2001-2012年福建省9个设区市的面板数据,运用扩展DEA模型对先进制造业效率进行测算,并实证检验了科技服务业对先进制造业效率提升的作用,提出进一步推动科技服务业市场化改革、优化科技服务资源配置和深层对接科技服务业供给与需求等建议。
- 郑陶苏朝晖
- 关键词：科技服务业先进制造业面板数据
