中国博士后科学基金(20090460139)
- 作品数：5 被引量：151H指数：4
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- 相关机构：北京大学四川大学更多>>
- 发文基金：中国博士后科学基金国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 产品伤害危机的管理模式研究——基于相关文献回顾被引量：6
- 2010年
- 近年来,类似于三聚氰胺毒奶粉的产品伤害危机频频发生,给企业造成了不同程度的损失。文章以消费者感知危险为线索归纳分析已有的学术研究成果,结合案例研究将其转化为8点管理启示,并在此基础上建立了产品伤害危机的管理模式,以协助企业正确理解、有效应对产品伤害危机。
- 杨洋方正李蔚
- 关键词：产品伤害危机
- 产品伤害危机应对策略对品牌资产的影响研究——企业声誉与危机类型的调节作用被引量：102
- 2010年
- 企业创建品牌资产需要多年努力,但毁掉它可能仅需经历一场产品伤害危机。但是,现实观察发现,在产品伤害危机发生后,不同的企业采取了不同的应对策略;这说明,对哪种应对策略能有效保护品牌资产这一问题,企业之间没有共识。为解答上述问题,本文用实验法展开研究,结果表明:产品伤害危机类型对最优应对策略存在调节作用,在可辩解型中最优的是辩解策略,在不可辩解型中最优的是和解策略;此外,当选择了最优应对策略或混合策略时,企业声誉正向调节应对策略对品牌资产能产生影响。这些发现在营销理论上填补了产品伤害危机领域的理论空白,在商业实践上为企业有效应对产品伤害危机提供了参考,在公共管理上为质量安全工作提出了建议。
- 方正江明华杨洋李蔚
- 关键词：产品伤害危机品牌资产
- 网上购物的管理模型研究被引量：3
- 2010年
- 近10年来,网上零售迅速发展,网上购物成为营销研究的热点之一。本文从顾客特征、购买行为、网络体验、网站因素、社会群体、产品因素6个方面归纳分析已有的实证研究成果,将其转化为13点管理启示,并在此基础上建立了网上购物的管理模型,以协助网上零售商深入理解消费者行为,有效提升业绩。
- 方正杨洋
- 关键词：网上购物管理模型
- 可辩解型产品伤害危机应对策略对品牌资产的影响研究：调节变量和中介变量的作用被引量：64
- 2011年
- 企业创建品牌资产需要多年努力,但毁掉它可能仅需一场危机。在可辩解型产品伤害危机发生后,不同的企业采取了不同的应对策略。这说明,对哪种应对策略能有效保护品牌资产这一问题,企业之间没有共识。为解答上述问题,本文用实验法展开研究,结果表明:(1)对企业自身而言,最优的是辩解策略,其次是攻击策略和缄默策略,最差的是和解策略;(2)外界澄清的说服力更强,会淡化企业应对策略间的差异,更有利于保护品牌资产;(3)在无外界应对、采取辩解策略时,企业声誉会正向调节企业应对策略对品牌资产的影响;(4)在各种自变量影响品牌资产的过程中,心理风险充当了中介作用。以上发现为正确应对可辩解型产品伤害危机、有效保护品牌资产提供了启示。
- 方正杨洋江明华李蔚李珊
- 关键词：品牌资产
- 产品伤害危机应对策略效果研究被引量：12
- 2011年
- 通过实验研究,得出了最优应对策略。结果表明:(1)产品伤害危机类型对最优应对策略存在调节作用,在可辩解型中最优的是辩解策略,在不可辩解型中最优的是和解策略;(2)危机类型和企业声誉对应对策略具有调节作用。最后本文指出了研究局限。
- 方正杨洋李蔚
- 关键词：产品伤害危机品牌资产
