北京市教育委员会人文社会科学研究计划项目(SM200610038003)
- 作品数：2 被引量：47H指数：2
- 相关作者：李俊彭文英张卓栋更多>>
- 相关机构：首都经济贸易大学北京师范大学更多>>
- 发文基金：北京市教育委员会人文社会科学研究计划项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 北京旅游环境承载力评价及区域差异分析被引量：8
- 2007年
- 随着国际大都市的建立和奥运会的举办,北京旅游业将迎来新一轮的快速发展,北京旅游环境承载力问题也更加受到重视。构建了由资源、经济设施、生态环境、文化心理及社会管理组成的旅游环境综合承载力指标体系,评价分析了北京旅游环境承载力及其区域差异,提出了提升旅游环境承载力的建议。结果表明,北京旅游环境承载力即将达到饱和;北京旅游环境承载力的区域差异十分明显,其限制性因素具有显著的区域特色。今后应加强旅游规划来进一步开发旅游资源,建立克服或回避限制性因素的可操作性旅游计划,加强区域统筹安排和生态规划,进行合理的旅游分流,实现旅游人数的区域调控,从而提升旅游环境的承载水平。
- 彭文英李俊张卓栋
- 关键词：旅游环境承载力旅游资源分析评价
- 北京旅游景区游客满意度及其影响因素分析被引量：39
- 2008年
- 基于对北京3个重点景区游客的随机问卷调查,借鉴国内外已有的顾客满意度评价模型,构建了城市游客满意度测评模型,并利用SPSS11.5和AMOS5统计软件对北京旅游景点游客满意度进行了测算与评价。结果表明,北京游客综合满意度为69.23,水平还较低;游客的忠诚度较高,游客抱怨度较低;游客满意度主要受感知质量和景区形象影响,较低的感知质量直接导致了较低水平的游客满意度;游览安排和景区特色对感知质量有显著影响。今后,北京应加强景区特色的构建和游客投诉管理,规划更为合理的游览安排,提高社会服务水平,为游客提供"零缺陷"的旅游产品。
- 彭文英李俊
- 关键词：旅游环境游客满意度
