教育部人文社会科学研究基金(10YJA630201)
- 作品数：10 被引量：35H指数：4
- 相关作者：张德鹏陈少霞杨晨晖尚倩王小毅更多>>
- 相关机构：广东工业大学浙江大学更多>>
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- 相关领域：经济管理自然科学总论更多>>
- 基于公平偏好的顾客参与多任务激励机制设计被引量：7
- 2013年
- 本文从公平偏好程度、产出测量精度与激励机制最优激励强度的关系入手,构建顾客参与多任务激励模型。通过激励模型的求解与分析,探讨了公平偏好程度、产出测量精度与最优激励强度之间的函数关系,并得到个人任务和团队任务的最优激励强度范围。然后,归纳总结出五个分析结论。文章并对Holmstrom&Milgrom(1991)的弱激励理论进行了修正。最后,依据研究结论,提出了相应的管理建议。
- 张德鹏杨晨晖张凤华
- 关键词：公平偏好顾客参与激励机制
- 新时期价值工程理论系统的再发展 第四届两岸三地价值工程会议
- 2012年
- 随着我国经济社会转型升级，以及新一代科学技术的快速发展，价值工程正面临着理论与应用的双重挑战。如何抓住历史的机遇与挑战，在新时期重塑价值工程的理论系统，推进我国价值工程的发展？这是当下价值工程理论界、企业界十分关注的问题，2010年11月13日，
- 尚倩王小毅
- 关键词：价值工程理论社会转型
- 顾客口碑价值形成机理:基于社会影响理论视角研究被引量：9
- 2014年
- 顾客口碑在企业营销活动中发挥着重要作用。本研究探索顾客口碑价值的构成要素,并以社会影响理论为视角,分析顾客口碑价值的驱动因素及其形成机理。研究结果显示,溢价能力、购买额增长、顾客获得成本和保留成本降低是顾客口碑价值的主要构成要素;在口碑推荐行为对被推荐者产生影响所形成价值的过程中,顾客推荐行为转化成顾客口碑价值受到顾客社会影响力与社会关系广度的交互调节影响;在口碑推荐行为对推荐者自身影响所形成价值的过程中,推荐者自身的态度确定性中介了口碑推荐行为对顾客口碑价值的影响效应。
- 张德鹏陈少霞彭家敏
- 关键词：社会影响力
- 创新顾客研发团队的隐性知识传播
- 2014年
- 从顾客参与新产品开发的过程出发,根据创新顾客研发团队的特点,描述创新顾客获取隐性知识的过程。在此基础上上,建立创新顾客研发团队隐性知识传播模型,分析影响创新顾客研发团队隐性知识传播效果的主要因素。同时,结合模型分析结果,指出优化隐性知识传播效果的途径。最后后,根据创新顾客研发团队参与企业新产品开发过程的实际情况提出相应的管理建议。
- 杨晨晖张德鹏
- 关键词：隐性知识知识传播研发团队
- 新时期价值工程理论系统的再发展 第四届两岸三地价值工程会议
- 2012年
- 随着我国经济社会转型升级，以及新一代科学技术的快速发展，价值工程正面临着理论与应用的双重挑战。如何抓住历史的机遇与挑战，在新时期重塑价值工程的理论系统，推进我国价值工程的发展？这是当下价值工程理论界、企业界十分关注的问题，2010年11月13日，以此为主题的第四届两岸i地价值工程会议在浙江大学隆重举行。此次会议由中国技术经济研究会价值工程专业委员会主办、浙江大学管理学院承办、浙江省技术经济和管理现代化研究会协办。
- 尚倩王小毅
- 关键词：价值工程理论技术经济管理现代化社会转型
- 零售企业创新行为模式:珠三角地区的实证研究被引量：1
- 2011年
- 基于国内外文献的系统研究,针对零售业的基本特性,构建了零售企业创新行为模式。该模式包括技术创新、管理创新,以及场景创新、传递创新和营销创新等三项服务创新行为,并以珠三角地区零售企业为背景进行实证检验。结构方程模型分析结果表明,技术创新对服务创新具有显著的正向影响,同时管理创新发挥了非常重要的中介效果,即技术创新正向影响管理创新,而管理创新正向影响服务创新。
- 黄嘉涛
- 动静态博弈下创新顾客决策行为研究:基于公平偏好视角被引量：2
- 2014年
- 研究静态和动态博弈下创新顾客的公平偏好心理对其决策行为的影响问题。将创新顾客的公平偏好影响分为直接影响和间接影响,并结合外部效应,确定直接影响和间接影响产生的充要条件。此外,研究这两类影响对创新顾客决策行为的作用效果方向。研究发现:直接和间接影响的作用方向是相反的。当存在负外部性,即自身行为对其他创新顾客产生负效应时,直接影响会使该创新顾客增加有效参与时间,而间接影响会使该创新顾客减少有效参与时间;如果存在正外部性,即自身行为对其他创新顾客产生正效应时,直接影响会使该创新顾客减少有效参与时间,而间接影响会使该创新顾客增加有效参与时间。
- 张德鹏杨晨晖
- 关键词：公平偏好博弈
- 顾客忠诚对盈利能力的影响效应被引量：14
- 2011年
- 本文通过构建顾客忠诚与顾客盈利能力关系的数学模型,探讨该数学模型的函数性质,论证了顾客忠诚与顾客盈利能力并非是单调递增关系。同时发现,只有当顾客忠诚培养成本固定不变时,顾客盈利能力才随着顾客忠诚度单调递增。当顾客忠诚培养成本随顾客忠诚度的增大而增大时,存在阀值θ*,使得盈利能力在[0,θ*)区间随顾客忠诚度的增大而增大,在[θ*,1]区间则随顾客忠诚度的增大而减小。论文还讨论了忠诚培养成本率、顾客实现购买率和每次消费金额的大小对θ*的影响。最后,依据研究结论,提出相应的管理建议。
- 张德鹏陈少霞
- 关键词：顾客忠诚顾客关系管理
- 顾客创新价值形成机理及其计量模型建构:基于计划行为论被引量：4
- 2014年
- 顾客创新实质上是一种通过引导顾客参与产品创新,以更直接了解顾客需求信息,进而实现渐进式创新的体验营销行为。这种体验营销行为已经引起了实业界和学术界的极大关注,然而,关于顾客创新的研究尚未成熟,当前顾客创新对顾客赢利性的内在影响机制尚未得到充分理解和诠释。为此,从计划行为论视角探讨了顾客创新价值形成机理,并在实证研究基础上建构了顾客创新价值计量模型。最后,根据研究结论提出了管理建议。
- 陈少霞张德鹏
- 关键词：顾客参与
- 走出忠诚顾客管理的误区
- 2011年
- 时下,许多企业都普遍认为忠诚顾客具有较高的盈利性,因此希望通过制定忠诚计划,使顾客对企业更加忠诚,以达到追求更高利润的目的。但是,忠诚顾客并不一定具有较高的盈利性,许多企业都陷入了对忠诚顾客的认识误区,如对划分忠诚顾客的标准认识不足、认为忠诚顾客带来的利润较高、认为忠诚顾客会支付更高的价格、未能意识到忠诚顾客可能会占用更多的企业资源等。企业应该找出适当的方法管理忠诚顾客,真正建立起盈利性的顾客忠诚。
- 张德鹏宋昕
- 关键词：忠诚顾客利润
