中央高校基本科研业务费专项资金(N100606003)
- 作品数：4 被引量：54H指数：4
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- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金国家自然科学基金创新研究群体项目国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：社会学经济管理更多>>
- 基于IPA的服务质量测评被引量：9
- 2011年
- 针对服务质量测评问题,构建了服务质量测评指标体系,并基于重要性-绩效分析(IPA)的方法与思想进行了服务质量测评.在测评过程中,首先,采用问卷调查的方式获取顾客的相关评价信息,并通过对评价信息的处理来计算各指标的绩效,然后,考虑到服务质量测评中指标重要性与指标绩效之间具有的因果关系,通过构建BP神经网络来计算指标的重要性,在此基础上,对测评结果进行IPA分析.最后,通过一个实例说明了所提方法的可行性和有效性.
- 张晓樊治平方放郑文
- 关键词：服务质量测评IPABP神经网络
- 一种基于前景理论的风险型区间多属性决策方法被引量：21
- 2012年
- 针对带有决策者期望且概率和属性值均为区间数的风险型多属性决策问题,提出一种基于前景理论的决策方法。在本文中,考虑了决策者的心理行为因素,首先以决策者对各属性的期望作为参照点,然后计算在每种自然状态下,每个方案针对各属性的属性值相对于参照点的收益和损失;进一步地,依据前景理论的思想,通过计算每个方案针对各属性的前景值建立前景决策矩阵;在此基础上,运用简单加权原则计算每个方案的综合前景值,并通过建立综合前景值两两比较的可能度矩阵对所有方案进行排序。最后,通过一个算例说明了该方法的可行性和有效性。
- 张晓樊治平
- 关键词：管理科学
- 一种基于前景随机占优准则的随机多属性决策方法被引量：21
- 2010年
- 针对属性值为随机变量的随机多属性决策问题,提出一种决策分析方法.该方法将决策者的行为因素引入随机多属性决策,将具有随机变量的决策矩阵转化为关于参考点的收益和损失矩阵,依据前景随机占优准则判断并确定两两方案之间比较所具有的占优关系,并构建相应的前景随机占优关系矩阵.在此基础上,运用PROMETHEEII方法得到了方案的排序结果.通过一个算例验证了所提出方法的可行性和有效性.
- 张晓樊治平
- 关键词：参考点
- 一种基于证据推理的多指标多标度大群体决策方法被引量：4
- 2011年
- 针对多指标多标度大群体决策问题,提出了一种基于证据推理的决策方法。首先将参与决策人针对各指标给出的方案评价信息转化为关于指标评价标度的概率分布,然后运用证据推理方法将针对不同指标的概率分布形式的群体评价信息进行集结,得到关于综合评价标度分布形式的群体综合评价信息,在此基础上计算每个方案的效用值,并据此对方案进行排序。最后,通过一个实例说明了本文提出方法的可行性和有效性。本文的方法为解决大群体决策问题提供了一种新途径,具有实际应用价值。
- 张晓樊治平
- 关键词：管理科学概率分布
