海珠区科技计划项目(2008-Y-16)
- 作品数：7 被引量：34H指数：4
- 相关作者：张梅霞姚瑶李妙袁方车晓燕更多>>
- 相关机构：南方医科大学《中国卫生质量管理》编辑部更多>>
- 发文基金：海珠区科技计划项目广东省科技计划工业攻关项目广州市科技计划项目更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 倡导人性化管理 提高医院服务水平——基于人性化理念的医疗质量考评体系被引量：6
- 2010年
- 目的构建基于人性化理念的医疗质量考评体系。方法在医疗质量考评体系的制定与实施过程中融入人性化管理理念，关注医务人员所需，建立激励机制，突出环节质量，将集中管理与参与管理有效结合。结果制定了医疗质量管理与持续改进考评方案，构建了适用的医疗质量考评体系。结论基于人性化理念的医疗质量考评体系可增强各级医务人员的责任感与使命感，充分发挥自我监控作用，强化环节质量管理，从而提高管理效率、提升医疗质量。
- 吴小红李妙姚瑶袁方张梅霞
- 关键词：人性化管理以人为本
- QFD和SECI模型在地震伤员救治质量改进中的作用被引量：4
- 2009年
- 目的迅速、有效地识别地震伤员需求,提高诊疗服务质量和患者满意度。方法构建基于QFD和SE-CI的诊疗服务质量改进设计模型,利用质量屋技术,把顾客需求转换成质量特性,并计算其重要度,实施针对性改进。结果36名地震伤员治愈好转率为100%;对医院服务质量总体满意度为94.8分,医疗服务满意度为95.0分,护理服务满意度为95.4分。结论QFD和SECI模型有助于医务人员正确把握患者需求,从而提高诊疗服务质量和患者满意度。
- 姚瑶李妙袁方张梅霞
- 关键词：地震质量功能展开SECI
- 基于测量系统分析的髋关节置换术围术期质量评价研究被引量：2
- 2012年
- 目的提高髋关节置换术围术期质量评价结果的科学性、规范性、可比性。方法运用测量系统分析技术,分析出院病历中的髋关节置换术围术期医疗质量评价分类数据,从一致性比率和卡帕值2方面评价围术期质量评价系统的优劣,并实施针对性改进。结果改进后,髋关节置换术围术期质量评价系统的一致性比率和卡帕值均极大改善。系统总体一致性比率Passessment由65%提高到95%,所有质控员与标准的kappaFleiss由0.82提高到0.97。结论运用测量系统对髋关节置换术围术期质量评价系统进行分析,可迅速、有效地识别影响质量评价的关键因素,并针对性的改进,使围术期医疗质量评价更加科学、全面、规范。
- 邓金泉姚瑶张梅霞
- 关键词：髋关节置换术围术期
- MSA在病案质量监控中的应用被引量：1
- 2009年
- 目的提高病案质量监控结果的权威性、可比性、统一性。方法通过MSA技术,利用偏倚性、重复性、再现性、系统一致性、漏判率、误判率等评价病案质量监控系统的优劣,实施针对性改进。结果经改进后,偏倚性、重复性、再现性、漏判率、误判率均得到极大改善,系统一致性比率由23%提高到83%≥80%。结论运用MSA法对病案质量监控系统进行分析,可以迅速有效识别影响病案质量监控结果的关键因素,有针对性的实施改进措施,使病案质量监控更加科学、全面、规范。
- 姚瑶李妙袁方张梅霞
- 关键词：病案
- 质量管理小组活动在保障手术安全中的应用
- 2010年
- 目的探讨保障手术安全的方法。方法采用质量管理小组活动方法 ,通过建立健全围手术期质量监控制度、设计并严格执行《手术患者核对单》等,防止手术错误的发生。结果员工工作积极性提高,团队协作精神增强,提高了医疗质量管理水平。结论质量管理小组活动可有效预防手术错误的发生,确保患者安全。
- 姚瑶周萍张凤袁方李妙张梅霞
- 关键词：手术错误手术安全
- 基于6Sigma过程改进的缩短住院病人急诊生化检验报告时间研究被引量：10
- 2010年
- 目的:缩短住院病人急诊生化检验报告时间。方法:运用6Sigma管理方法,对住院病人急诊生化检验报告时间较长的问题进行调查分析,找出导致时间长的关键原因,采取针对性措施进行过程改进。结果:住院病人急诊生化检验报告时间由88min缩短到43min,合格率由33.4%提高到91.1%,DPMO由666084ppm降低到88582ppm。结论:6Sigma方法的应用显著缩短了住院病人急诊生化检验报告时间,优化工作流程,提高工作效率,提升医院的社会和经济效益。
- 姚瑶李妙车晓燕宋喜国张巍陈学东袁方张梅霞
- 关键词：DMAIC生化检验
- 强化单病种质量控制 提高医疗质量被引量：13
- 2010年
- 单病种质量控制是医院管理年活动的重要内容。根据卫生部要求,结合医院实际,完善单病种诊疗指南,制定单病种临床路径,规范医疗服务流程,建立实时质量监控评价体系和长效管理机制等,取得了良好成效。
- 姚瑶李妙袁方张梅霞
- 关键词：单病种
