国家社会科学基金(03BJY090)
- 作品数：9 被引量：84H指数：5
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- 制药企业危机预警的评价指标被引量：5
- 2006年
- 林西周永生
- 关键词：危机预警评价指标
- 论转型期我国企业的危机管理被引量：1
- 2007年
- 企业行为与社会环境是相互影响的。我国处于经济转型时期，这个时期既是经济法制化，也是企业经营自主化的过程，市场由卖方市场到买方市场的转变过程。在我国经济迅速成长，外部环境不断变化中，企业在竞争和发展中遇到挫折和危机是不可避免的。也就是说，危机在企业生存和发展中是一种普遍的现象。
- 陈亮秦娜张桂香
- 关键词：危机管理经济转型时期买方市场社会环境卖方市场
- 企业危机诱因:生产运作管理的视角被引量：10
- 2004年
- 从生产运作管理的视角对企业危机诱因进行探讨。认为与企业生产运作管理相关的危机诱因至少有技术创新、设备更新缓慢、操作人员水平低下、产品质量缺陷、缺乏专利、不能控制行业标准、物流管理水平差、库存管理混乱、项目管理落后、忽视流程、虚拟生产和经营的冲击、被假冒的危机、原材料与关键零部件供应短缺、供应链断裂等方面。
- 周永生闫春梁军涛邓双霜黄柳丹
- 关键词：危机诱因企业管理
- 企业危机管理(ECM)的评述与展望被引量：52
- 2003年
- 分七个方面对企业危机管理 (ECM)的理论与应用成果进行回顾与介绍。在此基础上 ,针对 ECM研究的不足 ,提出加强 ECM研究的思路 :提高对危机管理的认识 ;进一步完善危机处理的方法与手段 ;对企业内部危机的诱因进行分类研究 ;采用信息手段来判别企业是否处于危机状态。
- 周永生蒋蓉华赵瑞峰
- 关键词：企业危机管理企业管理人力资源管理战略管理
- 战略层面的企业危机诱因分析被引量：7
- 2004年
- 企业的运行和发展 ,处在一个开放和变化的社会环境中 ,难免会因各种内外部原因导致危机发生 ,企业必须正确认识危机产生的诱因 ,加强危机管理 ,才有利于培养忧患意识和危机意识 ,进而防范并处理企业危机 ,本文主要采用实证分析方法对中外企业危机的诱因进行初步探索。
- 周永生蒋蓉华
- 关键词：企业社会环境战略管理
- 非契约型客户关系细分方法研究被引量：6
- 2006年
- 在与非契约型客户维持关系时,不能简单地沿用目前的CRM理论。通过分析传统的客户分类方法的局限性,从全新的角度提出了一种基于客户关系可靠性的客户分类方法,描述了如何计算关系可靠性,以及如何使用该方法对客户进行分类,并提出了相应的管理策略。
- 冯兵罗新星周永生
- 关键词：客户细分管理策略
- 不确定条件下客户关系管理策略的可靠性分析被引量：10
- 2006年
- 与客户保持持久的关系是企业客户关系管理的重要目标。目前的CRM理论所强调的基于价值的客户细分和客户忠诚培养的策略,在不确定的市场环境、客户需求和企业能力的条件下不一定有效。通过对客户关系的本质内涵和客户关系管理的主观意图的比较,概括了客户关系中不确定性的三方面表现形式和四种体现类型,并分析了在不确定条件下客户价值循环、客户忠诚理论和企业营销资源投入的可靠性。
- 冯兵罗新星周永生
- 关键词：客户关系管理不确定性管理策略
- 非契约型客户关系演变模型及其运用研究
- 2006年
- 由于没有契约或伙伴关系的约束,非契约型客户关系呈现出了一些特殊的性质。在管理非契约型客户关系时,不能简单地沿用目前的CRM理论。本文从客户关系的本质内涵出发,通过构建客户关系演变的动态博弈模型,揭示了不同市场竞争程度下企业收益的变化规律,从经济学角度证明了非契约型长期客户关系并不能带来高的企业利润,并运用动态博弈模型的结论,以零售企业为例,提出了非契约型客户关系的细分方法和相应的管理策略。
- 冯兵罗新星周永生
- 关键词：动态博弈模型客户关系管理管理策略
- 高新技术企业人才流失危机预警的评价指标被引量：1
- 2007年
- 人力资源是企业的战略资源,是企业生存和发展的基础。然而,人才的严重流失导致了人力资源的开发与管理危机,因此建立一套科学的人才流失危机预警评价指标具有重要的现实和战略意义。
- 陈亮张桂香
- 关键词：危机预警评价指标
