国家自然科学基金(70372061)
- 作品数：15 被引量：255H指数：9
- 相关作者：马钦海关志民杨锡怀戚桂清谭凌更多>>
- 相关机构：东北大学大连海事大学特变电工股份有限公司更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家高技术研究发展计划更多>>
- 相关领域：经济管理哲学宗教文化科学更多>>
- 基于运输规模经济的连锁门店最优订货频率被引量：9
- 2004年
- 研究了需求不确定、存在运输规模经济效应下的连锁门店最优订货频率·在综合考虑门店到配送中心的运输成本、连锁门店和配送中心各自的库存成本、门店的订货成本的基础上,建立了较为全面的系统年总成本模型,以连锁门店的服务水平为约束条件,找到了成本最优的连锁门店最优订货频率·并通过仿真,分析了需求变化对连锁门店最优订货频率的影响,为连锁企业的库存决策提供了重要依据·
- 关志民谭凌马钦海李秋正
- 关键词：连锁门店服务水平
- 模糊权重约束的DEA模型及其应用被引量：6
- 2006年
- 基于Zadeh模糊优越集定义,应用模糊权重约束DEA模型对医院服务效率进行评价。通过最大化模糊隶属函数来确定投入与产出权重的上限和下限,以避免传统DEA模型中权重为0的缺陷。实例选取期末实有床位数和医护人员数为两个投入变量,总诊疗人次和总出院人次为两个产出变量,评价广州市15所医院的相对服务效率。评价结果对医院管理决策更具客观性和实用性。
- 王恕马钦海关志民
- 关键词：数据包络分析隶属函数
- 联合协调下分销系统价格折扣问题研究被引量：31
- 2004年
- 研究由单一分销商和单一零售商组成的分销系统中价格折扣策略问题·假设顾客需求是随机的价格弹性需求,在分销系统价格折扣策略的制定过程中,一切决策由一个中心决策者在掌握全部有价值信息的情况下做出,其目标是在满足分销商和零售商个体理性约束条件下使整个分销系统的利润最大·结果表明,在随机的价格弹性需求条件下,由分销商提供的价格折扣能够同时提高分销商和零售商的利润,最后用一个算例来说明模型的应用效果·
- 关志民徐慧靳志宏马钦海
- 关键词：供应链契约分销系统价格折扣
- 数字鸿沟的模型分析及应用ICT缩小数字鸿沟的实证研究
- 2007年
- 针对区域间的信息化差异导致的数字鸿沟问题,借鉴Keith Griffin关于农业绿色技术革命产生和传播的模型,绘制出包含信息等量曲线的ICT(信息通信技术)传播模型.并运用模型分析了信息化发展不同阶段使用者对信息通信技术的不同选择,并且依据处在不同阶段的信息等量曲线与不同使用者的资产与劳动的比率相交确定出一个ICT缺口,这个缺口之间的差距可以用来描述数字鸿沟的大小.最后使用信息化指数测度的方法对辽宁省信息化水平做了实证分析,实证结果证明了应用ICT是缩小数字鸿沟的行之有效的方法,提出进一步应用ICT和缩小数字鸿沟的建议.
- 韩菁杨锡怀贾建锋
- 关键词：ICT数字鸿沟信息化指数
- 服务接触、顾客满意度与服务企业关系研究被引量：6
- 2009年
- 服务接触着重于服务的过程和品质,是影响顾客对服务产品评估的关键,对顾客的感知和期望会造成相当程度的影响,因此顾客满意度与再购意愿由服务接触品质决定。本文对服务接触影响顾客感知进行了归纳,指出顾客感知对于企业可控因素—服务接触导致顾客满意度起着重要传递作用。同时基于服务企业的特性,提出增加服务提供者与顾客接触程度及提高服务提供者素质的建议。
- 马妍孙海涛张刚
- 关键词：顾客感知顾客满意度
- 多列模糊排队的隶属函数求解方法被引量：7
- 2007年
- 应用α-截集的定义和Zadeh的扩展原理,将到达率和服务率均为模糊数的多列模糊排队问题转化为传统的多列排队问题.用一组参数规划来分别描述系统特征值的上限和下限,并且对其隶属函数进行求解.实例分析了某医院内科门诊的2列模糊排队系统.其中,患者的平均到达率和医生的平均服务率均用梯形模糊数来表示.通过对不同α水平的数值计算,求解出患者在门诊中平均逗留时间的隶属函数.这种方法能为医院的管理决策提供更丰富的信息.
- 王恕马钦海关志民
- 关键词：模糊集隶属函数
- 基于全顾客经历的服务产品结构化概念被引量：18
- 2004年
- 本文强调现代服务经营应当树立完整的“产品”概念,提出服务产品的结构化概念是服务组织强化“产品”概念的基础。在分析现有服务产品结构化概念不足的基础上,从全顾客经历的服务产品观出发,以工程设计的视角来看待服务产品从部分到整体的构造,提出了服务产品的结构化规范概念。在这一概念下,对服务管理提出了几点相关思考。
- 马钦海关志民
- 关键词：服务管理服务业
- 多产品采购条件下的供应商选择与订购量分配问题研究被引量：47
- 2005年
- 为了解决随机性需求和价格折扣并存条件下的多产品采购供应商选择问题,建立了相应的多目标混合整数随机规划模型。该模型的特点是:①模型的约束条件中兼具确定性和随机性;②通过约束条件方程式准确地表现随机性需求和价格折扣两大假设条件。根据该模型的特殊结构,提出了一种适用的求解策略:首先,通过把机会约束转化为确定性等价类,而将多目标混合整数随机规划模型转化为多目标混合整数规划模型;然后,采用最大满意度法,将体现决策者偏好和目标模糊性的加权模糊多目标混合整数规划模型转化为求解等价的多个单目标混合整数规划问题;最后,在确定每个模糊目标的隶属度函数表达式的基础上求得问题的最优解。另外,通过应用算例说明了模型的有效性和可行性。
- 关志民周宝刚马钦海
- 关键词：供应商选择价格折扣
- 连锁零售企业二级库存系统的优化研究被引量：22
- 2004年
- 研究连锁企业的二级库存系统优化问题。在综合考虑门店和配送中心的运输成本、门店和配送中心各自的库存持有成本以及订货成本的基础上,建立系统年总成本模型。以连锁门店和配送中心的服务水平为约束条件,建立以成本最小化为目标的系统库存策略规划模型,并给出求解方法,最后通过一个算例说明模型的有效性。
- 关志民马钦海谭凌师建华
- 关键词：连锁门店配送中心
- 服从行为的心理学研究被引量：13
- 2008年
- 分析了米尔格拉姆"服从"实验中被试的心理行为特点;阐述了米尔格拉姆"服从"实验中被试行为的多重性质;揭示了服从是"主体在特定社会情境中,通过对客体提供的社会信息的概括、判断和推理,为寻求奖赏或免受惩罚而产生的与客体一致的行为或态度"的本质;提出了服从行为"期望理论"的数学模型和服从行为转化的基本历程函数图。
- 宋官东杨志天崔淼
