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陕西省哲学社会科学基金(06E033S)
作品数:
1
被引量:11
H指数:1
相关作者:
葛向东
张爱莉
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相关机构:
西安交通大学
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发文基金:
陕西省哲学社会科学基金
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相关领域:
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西安交通大学
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张爱莉
1篇
葛向东
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2010
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我国个人网上银行服务质量关键影响因素探析
被引量:11
2010年
利用关键事件技术,对国内四家银行网上银行论坛中2009年1月1日至1月30日之间的240个评论进行了甄别和比较,对识别出的3大类、10个方面影响我国个人网上银行服务质量的关键因素进行了分析,旨在寻求改善和提高我国个人网上银行服务质量的途径。
张爱莉
葛向东
关键词:
个人网上银行
服务质量
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