教育部人文社会科学研究基金(11YJC630115)
- 作品数：5 被引量：86H指数：5
- 相关作者：林家宝鲁耀斌张蓓卢云帆徐勇更多>>
- 相关机构：华南农业大学华中科技大学中国人民银行更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金广东省软科学研究计划国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 手机银行用户满意度与忠诚度研究被引量：6
- 2012年
- 手机银行用户采纳行为的研究比较多，但是，用户采纳手机银行后，关于用户满意度和忠诚度的研究较少。本文基于信息系统期望确认理论和关系营销的信任承诺理论，以手机银行为研究对象，构建了一个移动商务环境下的用户满意度和忠诚度模型，主要分析了确认和感知的有用性对手机银行满意度的影响，以及手机银行的满意度、信任和承诺对用户忠诚度的作用。通过问卷调查，收集了287份有效问卷，采用SPSS18．0和PI。S-Graph3．0软件进行统计分析，实证结果表明，确认和感知的有用性正向影响用户对手机银行的满意度，满意度、信任和承诺正向影响用户对手机银行的忠诚度。最后，对手机银行的企业提出了对策建议并指出了进一步研究的方向。
- 林家宝鲁耀斌徐勇
- 关键词：手机银行满意度忠诚度
- C2C农产品电子商务消费者购买意愿实证研究被引量：24
- 2012年
- 为了解农产品电子商务消费者的购物规律,以C2C农产品电子商务网站为研究对象,从卖家的角度出发,构建了C2C农产品电子商务消费者购买意愿的理论模型,分析了卖家信誉度、口碑推荐、网络商盟和社区、物流服务质量和第三方认证对消费者购买意愿的影响。通过问卷调查方法采集了267份有效数据,运用探索性因子分析和验证性因子分析方法检验测量模型的信度和效度,运用结构方程模型方法对结构模型进行检验。实证结果表明,口碑推荐和第三方认证正向显著影响消费者购买意愿,而卖家信誉度、物流服务质量和网络商盟和社区对消费者购买意愿没有显著影响。最后,对C2C电子商务网站平台以及商家提出了建议。
- 林家宝张蓓
- 关键词：农产品电子商务消费者购买意愿C2C
- 可追溯水果消费者购买行为影响因素研究——基于心理反应的综合视角被引量：14
- 2014年
- 理解可追溯水果消费者购买行为,对于增加可追溯水果的交易,提高可追溯水果的流通效率,保障水果质量安全可追溯体系的有效实施具有重要意义。本文基于心理反应综合视角,从消费者特征、消费者认知、消费者情感和消费者意志四个维度,构建了可追溯水果消费者购买行为理论模型。通过对广州市消费者进行实地调查,采集了320个有效样本,对可追溯水果消费者购买行为进行了描述性统计分析,采用二元Logistic回归模型分析了影响可追溯水果消费者购买行为的主要因素。实证结果表明,年龄、文化程度、家庭月收入和家庭结构是显著影响购买行为的消费者特征因素,信息丰富性和信息权威性是显著影响购买行为的消费者认知因素,体验和偏好是显著影响购买行为的消费者情感因素,购买意愿和推荐意愿是显著影响购买行为的消费者意志因素。
- 张蓓林家宝
- 关键词：消费者购买行为心理反应二元LOGISTIC回归
- 移动证券用户的初始信任模型研究被引量：20
- 2011年
- 缺乏对移动证券的信任是影响股民采纳的一个主要障碍,探讨移动证券初始信任的决定因素,对于指导业界制定合理的策略建立信任、吸引更多股民的采纳具有重要意义。本研究构建了一个初始信任的综合模型,分析了七个前因变量(无所不在、信息质量、兼容性、感知的声誉、感知的大小、结构保证和信任倾向)对移动证券的初始信任的影响。采用结构方程技术对模型进行了实证检验和分析。研究发现,股民对移动证券的初始信任主要受信息质量、无所不在、兼容性、结构保证和信任倾向的影响。最后提出了对策建议以及进一步研究的方向。
- 林家宝鲁耀斌
- 关键词：移动商务移动证券初始信任无所不在信息质量
- 移动商务环境下消费者信任动态演变研究被引量：22
- 2011年
- 移动商务消费者信任的发展是一个随时间演变的动态过程,对这一动态过程的形成和作用机制的研究比较缺乏。以移动银行为研究对象,基于拓展的效价理论、自我感知理论和信息系统期望确认理论,构建三阶段消费者信任动态演变模型,分析消费者使用前的决策行为的形成机制、使用行为的反馈作用机制和使用后的评价机制。通过实验方法收集163个有效的纵向样本数据,采用SPSS和PLS-Graph软件进行统计分析。实证结果表明,信任对消费者的使用行为有直接和间接的显著影响,使用行为对使用后的用户认知或心理因素有正向的反馈作用,用户的评价显著影响满意,满意促使用户信任水平的提高,新的信任水平进一步对用户未来的行为有重要的影响,信任的变化构成一个循环的动态过程,解释了信任动态演变的规律。
- 林家宝鲁耀斌卢云帆
- 关键词：消费者信任移动商务移动银行
