教育部人文社会科学研究基金(07JC630037)
- 作品数：11 被引量：58H指数：4
- 相关作者：孟庆良陈晓君邹农基田剑倪自银更多>>
- 相关机构：江苏科技大学江苏大学盐城工学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金镇江市软科学研究计划项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 以“创新”改进国有企业经营者收入模式
- 2008年
- 年薪制的实施对我国现代企业制度的建立起到了极为重要的促进作用。国有企业在实施年薪制过程中,存在经营者收入差距大,收入结构单一以及企业利润与经营者责任不相符的问题。对国有企业中的垄断行业实施合约薪酬制度;对非垄断行业实施市场定价的收入模式,形成一个责权相符、公平高效、鼓励创新的分配制度,能够激励、约束经营者行为,推动我国国有企业的健康发展。
- 黄颖
- 关键词：国有企业经营者年薪制
- 第三方物流企业的客户关系管理有效性测评研究被引量：4
- 2009年
- 由于CRM的复杂性,目前对客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)有效性评价的研究还很少,在分析第三方物流企业特征的基础上,构建了第三方物流企业的CRM有效性测评体系及评价矩阵。并通过实证研究验证该模型可行、有效。
- 陈晓君袁春东孟庆良
- 关键词：客户关系管理有效性测评
- 基于BSC的物流企业绩效灰关联测评模型研究被引量：4
- 2010年
- 结合物流企业的特点,分析了影响物流企业绩效的关键因素,通过改进的平衡计分卡工具,将财务、客户、内部流程、学习与成长以及信息技术5个维度与物流企业战略目标实现有机结合,构建了物流企业的绩效测评模型.运用灰色关联分析,结合某物流企业进行了实证研究,结果表明该测评模型可行、有效.
- 田剑高攀孟庆良
- 关键词：绩效测评平衡计分卡灰色关联分析
- 基于Kano模型的客户隐性知识的显性化方法及应用
- 针对当前数据挖掘技术更多注重算法开发和模式规则的提取,忽略交易背后的人为因素的缺陷,结合Kano模型的基本原理,构建了基于Kano模型的客户知识隐性知识的显性化过程框架,可以依据显性化的客户知识,对客户进行细分,针对具有...
- 孟庆良邹农基陈晓君
- 关键词：客户知识显性化KANO模型
- 文献传递
- 面向顾客资产的三维顾客细分模型及其应用被引量：6
- 2008年
- 简单依照顾客利润贡献对顾客细分未能充分考虑顾客的无形贡献,会低估顾客对企业的价值.从面向顾客资产的视角进行顾客细分,可以兼顾到顾客当前的利润贡献和顾客的潜在有形和无形贡献,从而提出基于顾客当前显性贡献、潜在显性贡献和潜在隐性贡献三维顾客细分模型及度量方法,并结合实证阐述顾客细分方法的实现过程.
- 孟庆良邹农基陈晓君
- 关键词：顾客资产管理顾客细分顾客关系管理
- 客户知识获取过程的优化控制研究被引量：1
- 2009年
- 文章通过提取影响知识承诺水平的四个关键因子:信任、认知预期价值、客户知识获取方面的投入和机会主义倾向,构建了客户知识获取过程的优化控制模型,利用动态优化控制理论研究了客户知识获取投入的优化控制问题,为企业进行客户知识获取提供了一个最优控制准则。
- 孟庆良邹农基
- 关键词：客户知识获取客户关系管理优化控制
- 顾客资产管理战略地图的构建被引量：1
- 2010年
- 分析了顾客资产管理兴起的驱动因素,回顾和梳理了当前的顾客资产管理模型,结合平衡计分卡理论,构建了顾客资产管理的战略地图,并分析了顾客资产管理的未来研究主张。
- 陈晓君孟庆良邹农基袁春东徐海灵
- 关键词：顾客资产管理顾客终身价值战略地图
- 网络环境下客户价值主张的量化方法及应用被引量：1
- 2009年
- 基于所构建的网络环境下客户价值的度量模型,分析了客户价值主张的竞争维度,提出运用市场商机算法可以量化企业的客户价值主张。通过实证研究,验证了该方法用于客户价值主张量化和确立的可行性和有效性。
- 孟庆良
- 关键词：客户价值网络环境客户关系管理
- 基于KANO模型的客户隐性知识的显性化方法及应用被引量：32
- 2009年
- 针对当前数据挖掘技术更多注重算法开发和模式规则的提取,忽略交易背后的人为因素的缺陷,结合Kano模型的基本原理,构建了基于Kano模型的客户知识隐性知识的显性化过程框架,可以依据显性化的客户知识,对客户进行细分,针对具有相同效用模式的客户开发新产品或采取个性化的营销策略,提升企业的客户关系管理绩效,实证结果显示该方法可行、有效。
- 孟庆良邹农基陈晓君倪自银
- 关键词：客户知识显性化KANO模型
- 电子商务环境下供应商绩效评价研究被引量：6
- 2010年
- 电子商务的发展使传统的供应商绩效评价指标体系不再适用,为此从业务能力、服务水平、信息化程度、创新与发展能力四个方面构建了电子商务环境下供应商绩效评价指标体系,提出选择用无需一致性检验的G1法和模糊综合评价相结合的方法对供应商绩效进行评价,最后用一算例说明该评价方法的可操作性。
- 毛雪飞田剑
- 关键词：电子商务供应商绩效评价
