教育部人文社会科学研究基金(12YJA630115)
- 作品数：10 被引量：162H指数：7
- 相关作者：汪旭晖张其林李燕艳徐健李晓宇更多>>
- 相关机构：东北财经大学中国社会科学院清华大学更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金霍英东青年教师基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 多渠道零售商线上线下营销协同研究——以苏宁为例被引量：93
- 2013年
- 结合了实体门店与在线商店的多渠道零售模式已经成为全球零售业发展的趋势,但多渠道零售商线上线下协同效应与稀释效应并存,如何通过营销协同实现渠道整合成为零售领域研究的热点问题。文章以苏宁为研究对象,采用规范的案例研究方法对其营销协同策略、影响决策的关键因素以及营销协同绩效进行了深入分析。在案例研究的基础上,以渠道区隔与融合为基准构建了渠道分离、渠道协同、渠道融合、渠道并行四种类型的营销协同战略导向,并以案例分析得出的六个影响因素(消费者特性、成本因素、生命周期、竞争强度、互补性、规模经济)作为自变量,以企业自身因素与外部环境因素作为调节变量,以营销协同绩效作为因变量,构建了线上线下营销协同的理论框架。最后,文章为多渠道零售商的经营管理提供了可操作性建议。
- 汪旭晖张其林
- 关键词：营销协同
- 基于在线品牌社群的UGC互动效用对用户品牌态度的影响——人际易感性的调节作用被引量：8
- 2015年
- 本文从在线品牌社群的角度出发,研究UGC互动效用与用户品牌态度的关系,分析人际易感性在其中的调节作用。研究结果表明,UGC社会效用、UGC信息效用以及UGC娱乐效用对用户品牌态度都具有显著的正向影响;人际易感性中的规范易感性在UGC社会效用与用户品牌态度之间,以及UGC娱乐效用与用户品牌态度之间的调节作用显著;人际易感性中的信息易感性在UGC信息效用与用户品牌态度之间具有显著调节作用。
- 汪旭晖李璐琳
- 关键词：用户生成内容
- 顾客信任转移对传统零售商线上延伸绩效的作用机制被引量：12
- 2014年
- 在线市场是传统零售商扩大市场份额的重要领域,如何提升线上延伸绩效成为传统零售企业亟待解决的关键问题。本文从渠道协同角度出发,探索传统零售商线下渠道顾客信任如何转移到线上渠道,以及其对线上延伸绩效的作用机制。采用问卷调查收集409个有效的消费者样本,运用结构方程模型检验了线下信任、心流体验、结构保证、线上信任以及线上商店忠诚之间的影响关系。研究结果表明：线下顾客信任对线上顾客信任、顾客在线购物的心流体验以及在线交易环境下的结构保证均有正向影响；而顾客在线购物的心流体验和在线交易环境下的结构保证都对线上顾客信任具有显著的正向影响；顾客在线购物的心流体验和线上顾客信任对线上商店忠诚均有正向影响。
- 汪旭晖徐健张其林李燕艳
- 零售专业技能本土化对零售企业海外市场绩效的影响
- 2013年
- 以在华外资零售企业为研究对象,运用结构方程模型验证了零售专业技能本土化对零售企业海外市场绩效的影响。研究发现,商品本土化、价格与促销本土化、选址本土化、物流本土化与人力资源本土化均对零售企业的海外市场绩效具有显著的正向影响;而服务本土化与店铺环境本土化对零售企业海外市场绩效的影响并不显著。本研究对于外资零售企业在华发展以及本土零售企业未来的国际化发展与当前国内市场的跨区域扩张都有重要的借鉴意义。
- 汪旭晖张其林毕克贵
- 关键词：零售专业技能本土化市场绩效
- 多渠道零售商的定价策略研究被引量：15
- 2012年
- 在电子商务背景下,线下实体店和网上商店结合的多渠道零售成为一种趋势。但是,多渠道零售实施中也存在诸多困难。其中,以线上线下定价困境最具代表性。本文以利群集团、李宁有限公司以及麦考林多渠道定价策略为案例,通过分析各企业定价策略的案例以及面临的定价困境,讨论并总结多渠道零售商线上线下的协同策略。
- 汪旭晖李燕艳
- 多渠道零售商线上线下物流共生体构建模型及策略被引量：17
- 2014年
- 结合了线上零售与传统实体门店的多渠道零售模式正成为全球零售业发展的趋势。线上线下物流系统的有效协同关系到多渠道零售商的绩效。文章基于共生视角提出线上线下物流共生体这一概念,依据共生能量产生的原理提出了线上线下物流共生体的构建模型。模型表明,多渠道零售商应选择能够实现能力互补的线上、线下物流系统作为共生单元,需不断提升线上、线下物流系统这两个共生单元的核心能力,保持线上、线下物流系统共生界面的畅通。
- 汪旭晖李晓宇张其林
- 关键词：共生理论
- 多挖井? 深挖井?——企业社会责任活动主题连贯度影响研究被引量：7
- 2015年
- 战略性企业社会责任的提出标示着企业社会责任行为逐渐脱离了被动和短视等特征,强调从长期导向的视角出发将社会责任纳入到企业战略管理中来。作为学术研究与企业实践共同关注的焦点,企业社会责任活动的主题策略引起了广泛讨论。然而,现有研究往往只关注了活动主题的选择,如主题与企业的匹配度等,却忽视了时间维度上企业社会责任活动主题连贯度的重要影响。企业究竟应该在某项社会事业领域"深挖井"抑或是在不同社会事业领域"多挖井",不同的社会责任活动主题连贯度是否会激发消费者不同的反应还未有研究能够揭示。因此,本文通过两个递进式实验研究,证实了企业社会责任活动的主题连贯度对消费者企业社会责任联想的显著影响,并揭示了消费者感知动机归因在其中发挥的重要中介作用。同时,本文还对企业如何实施并传播社会责任活动做了进一步研究,发现当企业所做的善事由企业外部的第三方渠道传播时会产生更积极的影响,也更有利于引导消费者对企业社会责任行为做出利他归因。
- 张杨汪旭晖申莹莹
- 关键词：企业社会责任
- 商店形象契合对传统零售商线上顾客忠诚的影响研究被引量：5
- 2013年
- 本文采用回归分析方法检验了商店形象契合的不同维度、线上顾客信任、线上顾客忠诚之间的关系。研究结果表明:商品形象契合、价格形象契合、便利形象契合、服务形象契合均对线上顾客信任具有显著正向影响;价格形象契合、便利形象契合、服务形象契合对线上顾客忠诚具有显著正向影响。其中,线上顾客信任在价格形象契合与线上顾客忠诚中起完全中介作用;在便利形象契合、服务形象契合与线上顾客忠诚中起部分中介作用。
- 汪旭晖张其林
- 感知服务质量对多渠道零售商品牌权益的影响被引量：11
- 2015年
- 在线上零售冲击下,传统零售商的电商化转型势在必行,结合了实体门店与在线商店的多渠道零售模式成为全球零售业发展的趋势,如何提升品牌权益成为全新背景下零售商建立竞争优势的关键。本文实证探讨了线上线下感知服务质量对多渠道零售商品牌权益的影响,研究结果表明:在多渠道零售模式下,感知服务质量仍然是消费者品牌态度的重要决定因素;传统零售商通过提高线上服务质量重塑品牌的努力不会受到来自线下的干扰,也即线上线下感知服务质量在提升品牌权益过程中不存在交互影响;线上线下零售店铺环境要素的内涵存在很大差别,其中,氛围因素、设计因素均为线上线下感知服务质量的重要前因变量,但是社会因素仅仅对于线下感知服务质量产生影响,消费者更加崇尚标准化运营的线上店铺。
- 汪旭晖张其林
- 关键词：感知服务质量品牌权益
- 基于社会因素视角的微博用户持续使用研究被引量：2
- 2014年
- 自2013年以来,微博开始在中国出现用户数量增长放缓的现象,用户活跃度也开始停滞甚至出现衰退,这引发了业界对微博用户持续使用问题的广泛关注。本研究在动机理论的基础上,将网络外部性、主观规范和形象三个社会因素引入微博用户持续使用问题的研究,并通过基于PLS的结构方程模型方法进行了实证研究,发现:(1)网络外部性、形象两个社会因素变量对感知趣味性和感知有用性均具有显著的正向影响关系;(2)感知趣味性和感知有用性对微博用户的持续使用意向均具有显著的正向影响关系,而且感知趣味性的影响作用要大于感知有用性;(3)感知有用性在网络外部性对持续使用意向、形象对持续使用意向两条路径上起到显著的中介作用,而趣味性在网络外部性对持续使用意向的路径上起显著的中介作用。本研究对于微博平台运营商巩固和维系用户,增强用户的持续使用具有重要的参考价值。
- 徐健暴海玲汪旭晖
- 关键词：网络外部性主观规范
