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教育部人文社会科学研究基金(12YJC630212)

作品数：2 被引量：7H指数：2
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文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇营销
  • 1篇情境
  • 1篇组织承诺
  • 1篇消费者
  • 1篇内部市场导向
  • 1篇互动
  • 1篇互动营销
  • 1篇沉默行为
  • 1篇承诺

机构

  • 2篇暨南大学

作者

  • 2篇王文峰

传媒

  • 1篇暨南学报（哲...
  • 1篇旅游学刊

年份

  • 1篇2015
  • 1篇2013
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
服务失误情境下的消费者沉默行为及其对品牌关系的影响被引量：2
2015年
服务失误情境下,我国消费者沉默行为包括五种类型:防御性沉默行为、无助性沉默行为、猜疑性沉默行为、亲社会沉默行为和漠视性沉默行为。其中,无助性沉默行为和猜疑性沉默行为还会导致品牌关系疏离的产生,其他沉默行为类型并不会显著影响到原有消费者与品牌间的关系。
王文峰徐泽汉
旅游企业内部市场导向及其对互动营销的影响分析被引量：5
2013年
文章以我国珠三角旅游企业为样本,通过实证研究探讨了我国旅游企业内部市场导向的结构模型,并以此为基础分析了旅游企业内部市场导向对互动营销的影响。研究表明,我国旅游企业内部市场导向结构由4个维度构成:内部市场需求信息的收集与研究;内部市场信息在主管与下属间的传递与反馈;内部市场需求信息在管理者之间的沟通以及内部市场需求信息的处理与反应。另外,内部市场导向正向影响互动营销行为,其中组织承诺起部分中介作用。最后对研究结论进行了分析,并提出管理启示。
王文峰
关键词：内部市场导向组织承诺互动营销
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