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旅游业上市公司多元化经营能够降低公司风险吗?——基于2004—2012年A股上市公司数据的实证研究被引量：19: 2014年; 我国的旅游业上市公司普遍存在进入房地产业、高新技术产业等行业的多元化经营现象。国内外学者对多元化经营与公司风险之间的关系展开了一系列的研究,但是没有得出一致的结论。截至目前,对旅游类企业多元化经营能否降低公司风险的研究仍较为欠缺。因此,文章以2004—2012年国内23家A股旅游业上市公司1的184个截面数据为样本,利用多元回归分析法检验了旅游业上市公司多元化经营对其公司风险的影响。旅游行业自身的行业特征及其多元化特点使得针对旅游业上市公司多元化经营行为的分行业研究产生了与以往整体层面的研究截然不同的结论:旅游业上市公司多元化经营能够降低公司的财务风险,但无法降低公司的经营风险。进一步对多元化类型进行区分后发现:旅游业上市公司相关多元化水平的提升可以显著地降低公司的财务风险,但无法显著地降低公司的经营风险;而非相关多元化水平的提升无法显著地降低公司的财务风险与经营风险。基于上述研究成果,文章从促进融资体系多元化、完善主业发挥自身优势、谨慎选择多元化行业3个角度对旅游业上市公司的多元化发展提出了建议。; 张运来王储

服务企业价格折扣如何影响服务质量被引量：1: 2013年; 我国服务企业的竞争力比较弱,这与其采取的竞争手段单一(价格折扣)有关。服务营销人员往往简单地认为折扣能够拉动服务销售,却忽视了价格折扣对服务质量产生的消极影响。对于折扣与服务质量关系的透彻理解是企业开展折扣促销的前提。鉴于以往研究存在单一视角局限,借鉴线索利用与范围、归因等理论,在考虑服务产品特性情况下,提出了全路径影响模型,并指出了品牌强势程度在其中所发挥的调节与交互效应。; 张运来宋艳红; 关键词：价格折扣服务质量

消费者网络购物行为的研究述评与展望被引量：5: 2014年; 随着网络购物的迅猛发展及普及性日益提升,消费者网络购买行为领域的研究成为热点,研究内容不断深化。围绕网络购物行为的关键节点,本文回顾并评述了网络消费者特征以及网络购物意图/行为的前置影响因素和后续行为等方面研究成果,对未来的重点研究领域、视角与方法做一展望。; 张运来侯巧云; 关键词：消费者网络购买行为

金融支持旅游业发展的研究综述与展望被引量：8: 2014年; 近三十几年来,我国旅游业迅猛发展,而金融作为经济的核心,对旅游业的发展起到了巨大的推动和支撑作用。根据以往文献的研究内容,首先系统梳理了金融与旅游经济发展之间的互动关系,指出融资问题是金融与旅游企业之间联系的关键点;进而分析了旅游企业现存的融资难问题和解决对策等方面的研究成果;最后,反思现有研究中的不足并指明未来研究的方向。; 张运来孙梦超顾森; 关键词：金融支持旅游产业融资问题

国内营销情景下顾客心理契约研究综述被引量：5: 2017年; 心理契约是近年来营销领域的研究热点,梳理国内学者的研究现状,主要包括顾客心理契约的定义与维度、顾客心理契约产生的机制和影响因素、顾客心理契约对消费者行为的影响、顾客心理契约违背,并指出心理契约是双主体,心理契约视角下的忠诚是多维度。; 冯颖如程新伟; 关键词：心理契约心理契约违背顾客满意顾客忠诚顾客价值

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教育部人文社会科学研究基金(12YJC630303)