国家自然科学基金(70802049)
- 作品数：9 被引量：36H指数：3
- 相关作者：张仙锋姚公安宋蒙蒙周宏山李琪更多>>
- 相关机构：西安交通大学海南师范大学海南大学更多>>
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- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 体验及企业声誉影响消费者信任电子商务企业的机理被引量：6
- 2019年
- 结合我国社会信任特点,以学习迁移理论、自我知觉理论、声誉机制和计划行为理论为基础,提出了体验及企业声誉影响消费者信任电子商务企业的机理。用结构方程模型实证研究发现,一般体验通过特殊体验积极地影响消费者对交易安全性的感知,消费者对交易安全性的感知积极地影响其对电子商务企业的信任;而特殊体验也通过对企业声誉产生正向作用,积极地影响消费者对交易安全性的感知。企业可籍此培育消费者信任。
- 姚公安
- 关键词：消费者信任
- 我国网上信用印章服务的采用行为研究被引量：1
- 2010年
- 通过对精选的88个B2C网站的调查研究,试图分析我国商家对网上信用印章服务的采用行为。我国目前主要有7种网上信用印章服务,分别由政府发起、第三方组织发起或企业发起。调查数据显示:我国商家对7类印章服务的整体采用率较低,而正确采用的比率更低。其错误采用行为主要体现在无链接、链接到其他页面、企业自建证书扫描件等问题上,而提供方目标不明确、程序不规范、评价权威性弱和商家的采用意识差、认识不充分则是其产生的深层原因。为促进网上信用印章服务业的健康发展,政府应制定相应法律法规、扶持印章服务行业,行业协会应加强宣传教育、做好协调工作,印章提供方应明确服务目标、规范工作程序、强化整体素质。
- 张仙锋张勇
- 关键词：电子商务信任
- 基于声誉机制的网上交易柠檬问题解决体系被引量：3
- 2009年
- 互联网对柠檬问题的经典分析背景产生了一定影响,交易者在网络环境下表现出比传统经济更严重的投机倾向,柠檬问题也随之有恶化的可能。通过说明柠檬问题的产生,推导出其在网络环境下有加重的可能;阐明了双元打分声誉体系的运行机制,分析出其缺陷所在;探讨引入买方质量表现因子的声誉机制效率问题,比较分析了同时引入买卖方质量因子的声誉机制有效性;提出了一个基于声誉机制的解决网上交易中柠檬问题的改进模型。
- 张仙锋周宏山
- 关键词：网上交易柠檬问题
- 电子商务中消费者一般体验影响特殊体验的机理被引量：2
- 2018年
- 以互动对象为标准,将电子商务中的消费者体验分为一般体验与特殊体验,用情境认知理论、学习迁移理论分析了一般体验影响特殊体验的机理,提出了研究假设。用结构方程模型实证分析发现：一般信息搜索体验越满意,潜在消费者的特殊信息搜索体验越满意;一般信息搜索体验、一般网络购物体验越满意,实际消费者的特殊信息搜索体验和特殊网络购物体验也越满意。
- 姚公安
- 关键词：电子商务消费者体验
- 消费者文化敏感和民族中心主义对购买意向的影响机制被引量：3
- 2017年
- 全球消费者文化作为一种特定的文化形式,对消费者的全球品牌行为产生影响,而消费者的本土情结却会引起其对全球品牌的抗拒。本文基于全球消费者文化敏感性(SGCC)和消费者民族中心主义(CET)视角,对中国消费者购买韩国品牌的行为进行了实证分析。研究发现,消费者文化敏感性与全球品牌形象、国家形象及其购买意向有着显著正向关系。中国企业要想打造全球品牌,应在锁定SGCC的消费者、展开目标性营销、加强"汉风"引导的同时,采用多种方式有效削弱当地消费者对中国品牌和产品的抵触情绪,以提升国家和产品形象。
- 宋蒙蒙张仙锋
- 关键词：消费者民族中心主义国家形象
- 网上小额批发商言语性评价的维度分析
- 2011年
- 随着网上小额批发平台的快速发展及其对信誉评价体系不断完善的要求,以文字内容为主的言语性评价受到广泛关注。基于内容分析法对阿里巴巴速卖通平台的言语性评价的编译,细化出九大类、29项维度,分别涉及交易过程、质量、定价、服务、物流、卖家信用、主观感受、未来行为倾向等内容。网上批发商混合采用主客观评价相结合、整体和细节评价相结合的方式,且在商品质量、交易经历、整体服务水平、整体物流水平及对商品的喜好程度等维度上表现出明显的正负向情感。通过进一步的潜在类别分析,发现网上小额批发商分为"关注质量的主客观评价型"和"整体综合评价型",进而提出解释和建议。
- 张仙锋张楠
- 关键词：B2B2C
- 体验和交易规则影响消费者信任电子商务企业的机理被引量：2
- 2018年
- 根据情感迁移模型、自我知觉理论和计划行为理论构建了体验和交易规则影响消费者信任电子商务企业的理论模型。将体验分为一般体验和特殊体验,采用结构方程模型研究发现,特殊体验和交易规则通过正向作用于感知的交易安全性来影响消费者信任电子商务企业;同时,一般体验也正向影响特殊体验和交易规则。研究证实关系运作和法制手段这两种传统的信任建立模式在电子商务中也存在。
- 姚公安
- 关键词：电子商务消费者信任交易规则
- 信任影响因素对消费者网络购物行为的影响:学生与职员的视角被引量：2
- 2009年
- 本文基于淘宝网数据,研究了网上交易中的主要信任影响因素对高校学生和职员两个消费者群体的购物行为的影响,旨在为C2C平台提供商和C2C卖家提供一定的参考。问卷调查结果表明:消费者的气质性信任、卖家的消费者保障和信用评价是主要信任影响因素,商盟对信任无影响。气质性信任对高校学生购物行为的影响最大,其次是信用评价;消费者保障对职员的影响最大,其次是信用评价和气质性信任。
- 王小宁张仙锋李琪
- 关键词：信任影响因素信用评价商盟
- 信誉的价值:基于淘宝数据对我国电子市场的特色解释被引量：18
- 2009年
- 为了解释信誉在我国特色电子市场中的价值,本文基于2008年3月下旬淘宝网上三个电子产品的相关数据,分析卖方的长短期肯定信用度和否定信用度、运费、剩余时间、消费者保障服务及价格等对其销售价格、售出概率、售出数量及售出价格的影响。实证分析发现:信誉度对卖方销售及售出行为存在一定的显著影响;价格对销售等行为没有显著相关作用,而只有价格升水对售出概率存在调节作用;剩余时间会正向影响卖方的销售价格,运费却只对卖方售出概率存在负向影响,而消费者保障尚不能显著影响卖方的销售及售出行为。
- 张仙锋
- 关键词：电子商务电子市场信用评价
