浙江省哲学社会科学规划课题(08FCYD005YB)
- 作品数：3 被引量：11H指数：2
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- 非营利组织服务创新:顾客导向——以社区卫生服务机构为例被引量：2
- 2009年
- 服务的参与性特征决定了顾客导向是服务创新的基础,服务组织的创新活动更多是以顾客需求为出发点和归宿。顾客导向型服务创新能为顾客创造新的价值,增强组织的竞争优势。文章以社区卫生服务机构为研究对象,重点分析顾客导向与服务创新的关系,并进一步揭示顾客导向型服务创新的策略。
- 郑文山
- 关键词：顾客导向卫生医疗
- 中小民营企业市场导向的技术创新机理与策略被引量：7
- 2010年
- 市场导向与技术创新之间的关系近年来受到理论界和企业界的普遍关注。文章以组织学习为中间变量分析了市场导向对技术创新的影响,从技术创新意识、创新速度和创新能力方面探讨了中小民营企业市场导向的技术创新实现机理,最后提出了中小民营企业市场导向的技术创新实施策略。
- 郑文山
- 关键词：技术创新
- 零售企业成本竞争优势的价值链分析被引量：2
- 2009年
- 创造并保持成本竞争优势,已成为每个企业生存和发展的重要问题。文章以沃尔玛在浙江衢州经营为案例,运用价值链分析理论,分析企业内部价值链优化及其外部延伸的内涵,揭示其成本控制与管理的方法和经验,从零售业价值链体现的"定位价值"、"渠道价值"、"顾客价值"三个途径探究成本竞争优势的形成,以启示本土零售业的发展。
- 郑文山
- 关键词：价值链零售业
