国家自然科学基金(71072101)
- 作品数：19 被引量：190H指数：9
- 相关作者：李东进李研武瑞娟吴波马云飞更多>>
- 相关机构：南开大学天津理工大学市场营销更多>>
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- 脱销的利与弊:以感知稀缺性与心理抗拒感为中介的相似品购买意愿研究被引量：17
- 2015年
- 现有研究单纯的关注脱销可能带来的负面情绪(沮丧等),或者仅仅聚焦这种虚位现象所诱发的吸引效应,脱销信息究竟会对相似品购买意愿产生积极还是消极的影响缺乏统一的结论。本研究认为,两者之间并不存在确定的正向或者负向关系,并提出了该影响机制的双中介路径模型和相关调节变量。研究表明:当呈现给消费者产品脱销信息时,相比没有脱销信息,消费者会体验到更强的感知稀缺性和心理抗拒;产品脱销(是vs.否)对消费者相似产品购买意愿影响的过程中,感知稀缺性和心理抗拒共同起到了中介作用,且感知稀缺性正向影响相似品购买意向,心理抗拒负向影响相似品购买意向;另外,心理抗拒在产品脱销对购买意向影响中的负向中介作用受到了认知资源占用水平的调节,心理抗拒是一个有调节的中介变量,而感知稀缺性的正向中介作用未受到认知资源占用水平的调节。
- 李东进张成虎李研
- 关键词：脱销
- 远程购物环境下退货对购后后悔影响研究被引量：21
- 2013年
- 远程购物方式的兴起给消费者带来便利性的同时也让消费者感受到了更多的购物风险,宽松的退货政策是降低消费者感知风险的有效方式之一。本研究将从产品不满意原因差异、消费者退货政策感知差异以及企业退货政策表述差异来分析退货对消费者购后后悔和重购意愿的影响。研究结果表明,由于偏好问题引起的退货,退货对后悔的缓解作用显著大于由于质量问题引起的退货,消费者视宽松退货政策为质量信号的程度存在个体间差异,对于质量问题引起的退货,较少将宽松退货政策视为质量信号的消费者,退货后后悔较小。适当在退货政策中解除宽松退货政策与质量信号间的联系可以降低较多将宽松退货政策视为质量信号消费者的退货后后悔。该研究不仅丰富了后悔和退货的相关理论,而且对远程零售商的营销实践有一定的应用价值。
- 李东进吴波李研
- 关键词：退货后悔质量信号
- 脱销信息对相似品购买延迟的影响——基于后悔理论的研究被引量：11
- 2013年
- 脱销信息作为一种虚位诱导选项常出现在消费者的决策情境中。本文通过三个实验研究发现,正价脱销信息可以提高消费者对相似品购买的预期不行动后悔,从而降低对相似品的购买延迟;正价与折扣脱销信息相比显著降低了对相似品的购买延迟,其中预期后悔和相似品估价共同中介了该过程;脱销产品购买的计划性调节了正价/折扣脱销信息对相似品购买延迟的影响,该调节效应受错过购买的后悔所中介。
- 李研李东进朴世桓
- 关键词：预期后悔
- 产品设计领域的消费者审美体验被引量：50
- 2013年
- 消费者从产品设计上获得的审美体验会影响他们对产品的感知和购买。审美体验的作用机制涉及神经科学研究、信息处理模型和情感反应过程三部分。具体图形与结构元素、一般化的设计要素、个体因素都会影响消费者对设计的审美体验,而审美体验会进一步通过溢出效应、感染效应和对比效应等方式影响产品性能感知、产品评价和购买意向。未来研究应解决已有研究结果间的矛盾并继续探索美学在消费者行为领域的理论和实践价值。
- 李东进李研武瑞娟
- 关键词：产品设计审美体验视觉美学情感反应
- 错过购买后不行动后悔的形成机制——禀赋效应的中介作用被引量：6
- 2013年
- 大部分有关消费者后悔的研究都集中于消费者的购后后悔,而没有购买引起的后悔仍属于较新的研究范畴。没有购买而后悔的消费者是非常有价值的,其未来的购买意向与满意的消费者相似,甚至高于满意的消费者。但现有文献还没有明晰错过购买后不行动后悔的产生机制。本研究通过两个行为学实验证实了错过的购买机会的有限性是不行动后悔的重要前置因素。购买机会有限性越高,错过购买后不行动后悔程度也越高。在购买机会有限性影响不行动后悔的过程中,禀赋效应是重要的机制。此外,研究还发现错过购买享乐品(vs.实用品)时,购买机会有限性对禀赋效应的影响更强。
- 李东进马云飞李研
- 关键词：禀赋效应
- 服务补救对消费者正面口碑传播意愿的影响:品牌依恋的调节作用分析被引量：12
- 2015年
- 口碑传播逐渐成为各行业,尤其是服务行业现有或潜在消费者购买决策的重要信息来源。本研究采取问卷调查的方法,以268个有效样本为研究对象,探究了服务失误背景下,服务补救、品牌依恋对消费者正面口碑传播意愿的影响作用。结果表明:响应速度、道歉、补救主动性及有形补偿对消费者正面口碑传播意愿均有正向影响效应;品牌依恋与消费者正面口碑传播意愿呈正相关关系;品牌依恋在响应速度、道歉和有形补偿对正面口碑传播意愿的影响关系中起到正向调节作用,而对补救主动性的调节作用并不明显。
- 杨强武一波张宇
- 关键词：服务补救品牌依恋
- 基于刻板印象内容模型的品牌感知研究评介被引量：16
- 2013年
- 本文系统回顾了基于刻板印象内容模型的品牌感知相关研究,首先介绍了刻板印象内容模型的基本内容,并通过分析品牌社会感知相关研究论述了将刻板印象内容模型应用于品牌感知研究的合理性,然后评析了刻板印象内容模型在品牌感知研究中的应用,即品牌意图能动框架相关研究,最后指出了已有研究的不足和未来的研究重点。
- 吴波李东进
- 关键词：刻板印象品牌感知
- 选择结果效价、心理模拟和后悔被引量：7
- 2014年
- 本研究考察了心理模拟在选择结果效价与后悔关系中的作用。两个实验研究发现,心理模拟调节了选择结果效价对后悔的影响效应。具体而言,在关注结果的心理模拟下,坏结果与好结果引发的后悔情感差异要显著强于关注过程的心理模拟下,坏结果与好结果引发的后悔情感差异。本研究还进一步发现产品表现与预期结果差异的中介效应。
- 武瑞娟李东进
- 关键词：后悔心理模拟
- 变异成语对消费者广告态度和企业感知的影响被引量：13
- 2013年
- 变异成语广告是很多企业吸引消费者注意的营销策略,然而实践上人们对变异成语广告的应用向来褒贬不一。实证研究结果显示,变异成语在广告中的呈现既包含积极影响又包含消极影响。它一方面通过增加广告的趣味性提高消费者对企业的感知创新,另一方面又通过降低广告的严谨性降低了消费者对企业的感知信任。此外,调节聚焦状态与变异成语呈现的交互作用会影响消费者的广告态度。当消费者处于趋利聚焦时,消费者对变异成语广告比没有变异成语的相似广告会持有更积极的态度;而当消费者处于弊害聚焦时,变异成语的出现反而消极影响了消费者对广告的态度。
- 李研李东进
- 关键词：广告态度
- 网店友好性对消费者愉快和唤起情感的效应研究被引量：6
- 2013年
- 网店是否像实体店一样具有友好的特性呢?如果有,哪些线索表现网店这种友好的特性?整合文献结果发现,友好的语言、互动性和社会角色三种线索可以表现网店的友好性。网店友好性还会进一步影响消费者愉快和唤起情感。通过对31 3名被试者进行单因素组间实验,结果发现网店友好性正向影响消费者愉快和唤起;在网店友好性与愉快和唤起关系中,环境反应性起调节作用,享乐价值调节网店友好性对唤起的影响效应,不调节对愉快的影响效应。
- 武瑞娟王承璐
