中国高等教育学会“十一五”教育科学研究规划课题(06AIL0090143)
- 作品数：2 被引量：51H指数：2
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- 相关机构：南京理工大学淮海工学院更多>>
- 发文基金：中国高等教育学会“十一五”教育科学研究规划课题更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 标杆管理在高校的应用研究被引量：5
- 2007年
- 针对高等教育面临的质量、针对性和国际化的难题,学习和借鉴国外高校以及其他组织绩效改进的经验,将标杆管理方法应用于我国高校的管理工作中,有助于提高我国高校的绩效水平和国际竞争力。我国高校可以从理念入手设计引入标杆管理方法的路径,从获得政府支持和改进自身质量文化两个方面改善应用的基础条件,从战略、运营和绩效三个层面制定标杆管理项目规划,由浅入深地展开标杆管理项目。
- 赵耀华韩之俊
- 关键词：标杆管理高等教育质量管理绩效改进
- 基于结构方程的高校顾客满意度模型被引量：46
- 2007年
- 将结构方程模型方法用于高校顾客满意度研究,可以借助观测模型和结构模型来探索潜变量及其相互间的因果关系。依据高等教育服务质量的特性和顾客满意理论,对构成顾客满意及其因果变量的相互关系进行分析和模型的路径设计,构建了高校顾客满意度模型,并借助PLS路径分析软件进行了实证分析,证实模型有较好的拟合度。
- 赵耀华韩之俊
- 关键词：顾客满意度高等教育
