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济宁市儿童计划免疫接种门诊服务满意度调查被引量：11: 2009年; 目的了解计划免疫服务人群对接种门诊服务质量的满意度,为进一步改善免疫接种工作提供科学依据。方法自行设计调查表,采用分层随机整群抽样的方法,对山东省济宁市667名儿童家长进行问卷调查。结果有60.8%的家长对接种门诊的服务表示比较满意,33.3%表示一般,5.9%表示不太满意。经多分类有序反应变量Logistic回归分析显示,影响主观满意程度的变量从大到小依次为:接种门诊的卫生状况(OR=2.74)、对家长的尊重情况(OR=2.67)、医护人员的技术水平(OR=2.64)、医护人员回答家长问题的情况(OR=2.15)、对疫苗相关知识的介绍(OR=1.76)、通知接种疫苗的方式(OR=1.71)、接种前的查体(OR=1.55)、打完疫苗对注意事项的告之情况(OR=1.52)。结论计划免疫接种服务对象的满意程度不仅与医疗技术水平、服务方式、服务质量等有关,而且与环境因素、心理状态均有密切联系。; 张璟王文军李晶陈廷刘琥宋烨; 关键词：计划免疫满意度免疫接种门诊

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济宁市科技局资助项目(2007GGA08018)