博士科研启动基金(QD201048)
- 作品数：2 被引量：9H指数：2
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- 逆向供应链中退货快速处理的委托代理问题被引量：4
- 2012年
- 为推进逆向供应链系统中新产品退货的快速处理工作,分析了制造商—代销商之间的委托代理问题。对称信息条件下,代销商快速处理退货的努力行为达到了系统最优水平,整个供应链系统处于协调状态。不对称信息条件下,代销商的努力水平低于系统最优水平,供应链系统处于不协调状态;代销商的努力水平与其收益分享系数正相关,进而与代销商的风险偏好度和退货市场的不确定性负相关,与代销商的能力水平正相关。线性合同中引入第二个可观测变量,能够有效提高代销商的收益分享系数和努力水平,降低供应链系统的不协调性,但整个系统仍然处于不协调状态;供应链系统各项代理成本均降低,有效缓解了制造商—代销商之间的委托代理问题。
- 李明芳蒋佳薛景梅
- 关键词：退货管理逆向供应链不对称信息委托代理
- 退货服务质量评价指标体系构建被引量：5
- 2011年
- 借助消费者透镜法挖掘影响消费者评价退货服务质量的各个因子(24个),在此基础上使用问卷调查法剔除和修改一些影响度较小、表达不清或语义重复的因子,从而获得17个描述退货服务质量的关键因子。依据获取的退货服务质量关键描述因子设计调查问卷并收集数据,使用探索性因子分析法对这些因子加以提炼,构建了一个包括退货服务保证性、退货服务响应性和退货服务公正性3个维度13个指标的退货服务质量评价指标体系。
- 李明芳
- 关键词：退货服务服务质量评价指标
