国家自然科学基金(70472069)
- 作品数：13 被引量：215H指数：7
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- 相关机构：中国人民大学北京大学天津师范大学更多>>
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- 相关领域：经济管理更多>>
- 消费者对服务便利的感知:以超市购物为背景的实证研究被引量：10
- 2006年
- 服务便利是服务营销领域的重要课题,也是影响消费者满意度的重要因素。作者以超市购物为背景进行了一项实证研究,探讨不同类型消费者对服务便利感知的差异。数据分析结果表明,性别和受教育程度可以使消费者对决策便利的感知产生显著差异,而年龄和收入水平则不会使消费者对任何一种服务便利的感知产生显著差异。本研究所开发的服务便利量表为以后的实证研究提供了有价值的参考。
- 郭国庆杨学成
- 关键词：人口特征零售业
- 口碑传播对消费者态度的影响:一个理论模型被引量：117
- 2007年
- 尽管大量有关口碑传播的文献论证了口碑的影响力,但很少有文献能够回答口碑通过什么途径发挥作用这一问题。本文认为口碑通过影响消费者的态度,进而影响实际的购买行为。为此,我们构建了一个理论模型,用以论证口碑对消费者态度的影响及其调节因素,指出了口碑信息对消费者态度的作用路径及方式。最后,讨论了这一理论模型对于企业营销实践的启示。
- 郭国庆杨学成张杨
- 关键词：口碑信息处理
- 论加强商品交易市场管理被引量：4
- 2005年
- 我国商品交易市场发展迅速,对促进我国市场经济的繁荣起到了积极作用。但与此同时,与国外以及其他零售业态相比,我商品交易市场发展相对滞后,相关法制建设不健全,市场管理不完善。针对这些情况,本文在对问卷调查的数据进行分析的基础上,提出了加强商品交易市场管理的对策思考。
- 郭国庆钱明辉吴剑峰
- 关键词：商品交易市场
- 市场中介组织的规范与发展被引量：6
- 2006年
- 郭国庆王海龙
- 关键词：市场中介组织社会财富就业机会
- 交叉销售视角下企业多元化战略风险研究被引量：6
- 2007年
- 交叉销售在服务业和高科技行业的兴起,使得越来越多的企业开始从事基于交叉销售的多元化战略。这类多元化战略同时具有多元化战略的一般性特征,又带有交叉销售背景下的特殊性。本文在对多元化战略的风险及交叉销售相关研究加以逐一回顾的基础上,对基于交叉销售的多元化战略与一般性多元化战略的差异进行了比较,并对其所具有的风险进行了深入的探讨。
- 钱明辉孟捷
- 交叉销售在中国金融业的应用前景研究:美国的经验及启示被引量：19
- 2005年
- 交叉销售作为创新的营销方式,为提升美国金融机构的竞争实力做出了重要贡献。本文从对中美两国营销环境的差异分析入手,研究了中国金融业应用交叉销售必须解决的问题及其发展前景。本文认为,金融业在中国尚处于初级阶段,交叉销售的产品及其必要性十分有限;关于交叉销售的法规和管理也严重缺乏;在应用交叉销售之前,还需做好大量的数据理清、转化和集成工作,需要强化网络基础,优化法律环境,深化金融改革;金融业运用交叉销售是不可逆转的趋势,其在中国的应用只是时间问题。
- 郭国庆吴剑峰钱明辉
- 关键词：中国金融业营销环境营销方式金融改革网络基础
- 网上口碑对消费者决策的影响及启示被引量：23
- 2006年
- 互联网上的口碑传播活动越来越活跃,成为影响消费者购物决策的重要力量。本文首先阐述了网上口碑的内涵,指出网上口碑与传统口碑的不同之处,并对网上口碑的类型进行了描述。然后,分析了网上口碑对消费者决策的影响。以此为基础,讨论了企业开展网上口碑营销的应用策略。
- 杨学成钱明辉
- 关键词：消费者决策营销
- 顾客知识管理视角下的交叉销售绩效研究被引量：6
- 2007年
- 交叉销售作为一种新兴的顾客关系管理方式,为企业向现有的顾客根基销售其他产品和服务提供了重要的机会,是企业实现持续赢利的重要手段。本文力图借鉴知识管理理论的传统视角,通过回顾顾客知识管理与交叉销售的研究现状,并引入市场导向变量,构建出顾客知识管理、市场导向与交叉销售绩效之间关系的研究框架。
- 郭国庆孟捷钱明辉
- 关键词：顾客知识管理
- 营销科学的新论题:便利被引量：8
- 2005年
- 由于社会经济的发展、技术的进步、竞争更为激烈的商业环境以及不断升高的机会成本,当今的消费者对于便利的需求比以往任何时候都强烈.对于生产厂家而言,日益标准化的生产模式和国家对价格战的限制将使相同产品的价格分布区域越来越狭窄,基于商品成本的竞争优势将变得越来越微弱.在这种情况下,更多地考虑为消费者提供便利无疑是企业强化未来竞争优势的一条途径.因此,深入理解便利的内涵和意义,不仅有利于提高制造型企业的竞争优势,而且也为服务型企业提供了新的思路.
- 郭国庆王霞杨学成
- 关键词：营销策略营销科学消费心理
- 跨国制药公司发展新特点及对策研究被引量：3
- 2005年
- 进入21世纪以来,跨国制药公司生存、经营和竞争环境发生了巨大变化,这些变化促使制药业跨国公司在竞争理念,投资战略、经营战略、研发战略和管理体制等方面进行了相应调整,从而在发展中呈现出新特点。本文在归纳了这些特点的基础上分析了其对我国医药产业发展的影响及启示,并提出了相应的政策建议。
- 陈凯焦家良
- 关键词：跨国公司医药产业
