国家教育部博士点基金(20100001110108)
- 作品数：2 被引量：32H指数：2
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- 我国图书馆联盟馆际互借服务质量控制研究——以CASHL为例被引量：14
- 2012年
- 馆际互借与文献传递服务已成为图书馆联盟实现资源共享的最普遍形式。然而,由于联盟内成员馆在管理水平、服务条件、服务能力和人员素质等方面往往存在巨大差异,如何保证各馆能始终按照联盟组织者的要求,为用户提供标准化、高质量的服务,已经成为图书馆联盟在开展联合服务时所面临的最大挑战之一。该文以中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)为案例,通过深入考察CASHL在组织北京大学、清华大学等全国17所重点高校图书馆开展联合服务时所采取的质量控制与提升措施,分析了图书馆联盟在开展馆际互借和文献传递服务时的关键问题,并尝试提出解决之道,以期为其他共建共享组织提供参考借鉴。
- 关志英王晶晶
- 关键词：馆际互借图书馆联盟资源共享CASHL
- 图书馆共建共享联盟服务营销的探索与实践——以CASHL为案例的研究被引量：18
- 2011年
- 以营销组合理论为基础,以中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)的服务营销为案例,通过对CASHL营销活动的分析,总结图书馆文献资源共建共享体系开展服务营销时需要注意的7个关键影响因素,即:用户市场调研与市场细分、特定的信息产品与品牌服务、低廉的价格、金字塔形的用户培育、顺畅的渠道、公共关系管理和营销效果评估。以期为其他文献信息服务机构提供参考借鉴。
- 关志英
- 关键词：营销组合图书馆营销图书馆联盟CASHL
