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企业国际营销模式选择:标准化或者适应性?被引量：3: 2010年; 从国际营销模式选择的两种观点及战略内容、研究脉络与研究焦点、影响因素、与绩效的实证关系等四个方面系统回顾了该领域的研究进展,在此基础上给出了现有研究中达成的基本共识、存在不足以及今后的研究重点。; 张峰吴晓云; 关键词：影响因素绩效

服务可迁移性和交互性双因子关系模型的研究——基于243家服务企业的实证检验: 2009年; 首先,针对前人有关服务特征及其对服务企业跨国营销影响研究的缺陷,首次系统地提出了服务的七个本质特征,并在分析其对跨国服务营销影响的基础上,构建了服务可迁移性和交互性双因子关系模型。然后,开发出了对服务七个特征进行系统测量的量表,并以涉及24个服务行业的243家服务企业为样本,对该模型进行了二阶验证性因子分析。最后给出了结论,认为该模型是有效的,并阐述了创新性贡献、局限和未来的研究方向。; 吴晓云康凯; 关键词：交互性

服务可迁移性、交互性与服务全球化潜力的关系——以243家服务企业的实证检验为例被引量：1: 2009年; 针对前人有关服务可迁移性和交互性与服务全球化潜力关系研究的缺失,本文首次从服务特征的视角,构建了服务可迁移性和交互性与服务全球化潜力关系的概念模型。然后,开发出了测量量表,并以涉及24个服务行业的243家服务企业为样本,对该模型进行了实证检验。在此基础上,就服务企业如何提高全球化潜力提出了有价值的管理建议。; 吴晓云康凯; 关键词：交互性

顾客采用网络银行的影响因素研究被引量：23: 2008年; 网络银行已经成为银行业保留老顾客和获取新顾客的一种新兴的服务渠道,而有关顾客采用网络银行影响因素的研究也越来越激发兴趣,引起关注。感知风险和信任是网络银行顾客最为担心的因素,但这似乎并没有引起学者们的足够重视。大多数研究都将顾客方面的建构作为认知建构的前置因素,而将银行方面的建构作为认知建构的前置因素的研究还几乎无人问津。本研究的重要意义在于:在具体的网络银行环境下,以科技接受模型为基础,在认知建构中增加感知风险和信任等变量,同时将顾客方面的自我效能和银行方面的便利条件两个建构分别作为认知构建的前置因素,从而对网络银行的采用意图进行理论探讨和实证检验。; 吴晓云焦勇兵; 关键词：网络银行科技接受模型影响因素

服务性全球营销战略前置因素的实证研究被引量：1: 2011年; 鉴于以往全球营销理论研究的局限,本文将服务营销"7p"范式与全球营销战略基本观点相结合,富有创新性的构建了服务性全球营销战略二阶因子及其前置因素关系模型,并运用220家服务性跨国公司在中国分支机构的样本数据进行了实证检验,由此对服务性跨国公司在全球市场的营销活动布局和规划给出了相关管理建议。; 吴晓云张峰

现代服务业可迁移性和交互性的新特征及其全球化潜力--兼论对中国发展现代服务业的管理启示被引量：4: 2010年; 在综述前人有关服务特征研究的基础上,从深入分析现代服务业在可迁移性和交互性方面不同于传统服务业特征的角度出发,以近年来现代服务业在全球主要国家、地区的GDP中超过60%的统计数据及三个现代服务业典型个案为佐证,指出了传统服务理论在指导现代服务业营销中存在的局限。据此,在现代服务可迁移性和交互性分离两大基本特征概念下,对传统服务的7个特征属性进行了理论扩展,构建了诠释两者之间关系的概念模型。由于模型所揭示的规律和管理趋势属于一种探索性的创新研究,花了比较多的篇幅阐释和探讨了模型的逻辑和理论步骤、模型三部分主体内容的理论内涵及理论逻辑关系。最后,根据研究结论,从宏观产业布局,优化服务产业内部结构角度推动中国现代服务产业的发展;中国企业如何应对"后WTO时代"的服务全球化竞争;如何实现传统服务向现代服务转型,制定和实施现代服务产品战略和策略等方面,给出了管理建议。; 吴晓云张峰; 关键词：现代服务业交互性

电子化技术对服务业全球运营战略变革的文献评述: 2009年; 文章对电子化技术和服务业全球化运营战略的相关文献进行了搜集整理和评述,指出了现有文献的理论贡献与不足,并提出了未来研究的方向。; 吴晓云李秀菊

中国仓储企业全球服务营销战略模式研究:基于服务特征的观点: 2009年; 从界定服务的本质特征入手,开发了测度服务特征的量表,并以十六家中国仓储企业为样本,对其服务特征进行了测度和研究,总结出了中国仓储企业在服务特征表现上的六个显著特点。在此基础上,通过分析这些特点对中国仓储企业全球化潜力的影响作用,建设性地提出了中国仓储企业的全球服务营销战略模式。; 康凯

现代服务业全球运营可迁移性和交互性的测量检验--基于24个典型服务行业的数据分析被引量：1: 2010年; 现代服务业在全球化趋势下发展迅速。已有研究表明,服务的可迁移性和交互性会影响其跨国运营模式,但大多停留在理论探讨阶段,缺乏系统的实证研究。为此,本文针对服务可迁移性和交互性进行了各维度的指标体系创建,开发出系统量表,基于24个典型服务行业的调研数据,采用探索性和验证性因子分析方法,对量表内容和结构进行验证,并根据数据结果对全球服务类别进行了划分。研究结果表明,本文开发的量表具有良好的信度、单维性、内容效度及结构效度,能够系统动态地测量新技术环境下现代服务业及其产品的可迁移性和交互性程度,为现代服务企业测度业务特性并判定全球化潜力提供了分析工具。; 吴晓云于萍; 关键词：现代服务业量表开发实证检验

全球化视角下的现代服务测评体系及判定矩阵: 2010年; 首先,针对现代服务业在全球化趋势下系统测评的不足,对影响服务业全球化潜力的核心属性进行了测评指标体系创建和量表开发。其次,基于24个典型服务行业的调研数据,采用探索性和验证性因子分析方法,对量表内容和结构进行了验证,并根据数据结果对全球服务业进行了划分。最后表明,量表具有良好的信度、单维性、内容效度及结构效度,从而为现代服务企业测度业务特性并判定全球化潜力提供了分析工具。; 吴晓云于萍; 关键词：现代服务业量表开发

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