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中央级公益性科研院所基本科研业务费专项(N110406002)

作品数：1 被引量：1H指数：1
相关作者：曹忠鹏冉宁更多>>
相关机构：东北大学重庆三峡学院更多>>
发文基金：中国博士后科学基金教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇基于顾客
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客关系
  • 1篇顾客关系管理
  • 1篇顾客忠诚
  • 1篇关系管理
  • 1篇餐厅

机构

  • 1篇东北大学
  • 1篇重庆三峡学院

作者

  • 1篇冉宁
  • 1篇曹忠鹏

传媒

  • 1篇华东经济管理

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
顾客忠诚驱动因素整合模型的建立与比较——基于顾客餐厅选择的实证研究被引量：1
2013年
针对影响顾客忠诚的驱动因素,国内外学者展开了大量的研究,但是鲜有学者将各个重要因素进行全面的整合。文章通过对现有文献进行系统地梳理,同时重新考察了各驱动因素之间的相互关系,提出四个整合模型,通过对四个模型的分析和比较发现基于信任-感知价值-满意的整合模型对服务行业拟合的最优。研究结论对企业深层次了解顾客忠诚原因大有帮助,也对企业实施以顾客忠诚为中心的关系管理具有重要的借鉴意义。
冉宁曹忠鹏
关键词：顾客忠诚顾客关系管理
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共1页<1>
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