国家自然科学基金(71362010)
- 作品数：7 被引量：27H指数：4
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- 职场不文明行为对服务破坏的影响——基于道德认知视角的解释被引量：8
- 2017年
- 基于道德认知视角分别探讨主管和顾客不文明行为对员工服务破坏行为的作用机制。利用对216名员工及其主管的两阶段配对调查数据的研究发现:主管和顾客不文明行为均显著正向影响员工服务破坏行为;道德推脱在主管和顾客不文明行为与员工服务破坏行为的关系中起中介作用;道德认同不仅正向调节着顾客不文明行为与道德推脱之间的关系,还正向调节顾客不文明行为—道德推脱—服务破坏行为这一中介机制。本研究的结论为服务性企业对不文明行为的干预管理提供了理论参考。
- 占小军
- 关键词：道德推脱道德认同
- 产业集群企业间心理契约、信任与网络学习效果研究被引量：4
- 2014年
- 面对我国众多产业集群的"低端锁定"等现实困境,提升产业集群网络式创新能力是实现产业集群持续发展与升级的当务之急,而加强产业集群网络学习及其学习效果则是形成集群网络式创新能力的有效途径。根据社会心理学理论,行为是心理感知的一种外在表现,因而仅仅从基于集群内企业经济交易关系所形成的集群物理网络结构或者是企业互动学习行为等视角来研究产业集群网络学习效果是不够的,还必须深入地剖析隐藏于集群内企业学习行为背后的心理感知,即集群企业心理契约,由此,文章以对集群企业间存在心理契约的理论阐释与因素分析为切入点,提出了集群企业心理契约、信任以及网络学习效果的概念模型与研究假设,通过数据收集以及对概念模型的实证分析,文章从集群企业心理契约的视角对产业集群企业网络学习效果的提升提出了政策建议。
- 蔡文著杨慧
- 关键词：产业集群心理契约信任
- 引入绩效面谈的绩效考核新模式探究——以AB公司为例
- 2016年
- 知识经济时代,市场环境变化剧烈,企业的适应性被摆在突出位置,传统的绩效考核方式需要得到改善和创新。本文分析了传统年度绩效考核模式存在的缺陷,将绩效面谈引入绩效考核过程中,强调绩效面谈在绩效考核中发挥的作用,建立一个绩效考核的新模式,比较了绩效考核新模式相对于传统绩效考核模式所具有的优势,并结合具体案例探讨企业如何应用该新模式来提高员工绩效和企业发展水平。
- 夏经霖占小军
- 关键词：绩效考核模式绩效面谈绩效反馈
- 皮格马利翁理论视角下追随原型与团队创新的关系研究被引量：8
- 2019年
- 基于皮格马利翁效应和“输入-过程-输出”的团队过程理论,构建了一个被中介的调节模型,并采用多来源的时间滞后研究设计,收集了107个工作团队(包括107名团队领导和454名团队追随者)的数据,以此探析在追随力的作用下追随原型与团队创新的关系。研究结果表明:追随原型与团队创新之间存在显著的正向关系;团队心理安全氛围部分中介了追随原型与团队创新之间的关系;内隐人格信念调节了团队心理安全氛围的中介作用,相比于低水平的内隐人格信念,当领导者持有高水平的内隐人格信念时,团队心理安全氛围的中介效应更强。
- 祝振兵占小军李志成
- 关键词：团队创新
- 辱虐管理对下属情绪耗竭影响的追踪研究:情绪劳动和同事支持的作用被引量：4
- 2015年
- 根据资源保存理论、情感事件理论和社会支持理论,基于348份有效追踪问卷数据,考察情绪劳动在领导者辱虐管理与员工情绪耗竭之间的中介作用及同事支持在领导者辱虐管理与员工情绪劳动之间的调节作用。研究结果显示：情绪劳动在辱虐管理与情绪耗竭之间发挥完全中介作用,同事支持在辱虐管理与情绪劳动之间发挥调节作用。最后讨论了本研究的理论贡献与实践意义。
- 曹元坤李志成占小军
- 关键词：情绪耗竭情绪劳动
- 同事不文明行为对员工离职意愿影响机制研究被引量：2
- 2015年
- 不文明行为是指通过言语或非言语行为对他人实施的低强度、目标模糊的负面行为,在其对员工离职意愿的影响机制研究中忽视了情绪及组织支持的作用。根据情感事件理论及资源保存理论,探讨同事不文明行为对员工离职意愿的影响机制,其结果表明:消极情绪是同事不文明行为对员工离职意愿影响的部分中介变量,组织支持感对同事不文明行为与员工消极情绪之间的关系具有调节作用。
- 占小军
- 关键词：同事不文明行为离职意愿消极情绪组织支持感
- 顾客—员工消极情绪感染机制研究被引量：1
- 2014年
- 顾客—员工权力的不对称,为提交或解决问题,绝大多数顾客以消极情绪结束服务交互。依据情绪认知评价理论和资源保存理论,通过整合相关文献,采用问卷调查法对348名顾客—员工的配对调查,探讨了顾客—员工消极情绪感染机制。研究结果表明:(1)顾客消极情绪通过员工感知顾客公平对员工情绪劳动产生影响;(2)员工集体主义倾向、组织服务氛围能够缓解顾客消极情绪对员工感知顾客公平的影响。此外,在对研究结果进行讨论的基础上,为服务性企业如何预防及应对顾客消极情绪提供了相应的建议。
- 占小军
- 关键词：情绪感染情绪劳动
